Avis sur 164 LivePerson
Sentiment de l'avis global pour LivePerson
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Il nous avertit facilement et fournit des alertes en temps opportun sans interférer avec notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si nous recevons de grands volumes de notifications en continu, l'interface n'est pas suffisamment conviviale pour gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
LivePerson m'a permis de regrouper tous mes canaux de communication avec les clients dans un logiciel facile à gérer. Le programme de chat a considérablement augmenté mes ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas particulièrement de désaccord avec LivePerson. Je dirai qu'il n'est pas intuitif dès le départ. Il nécessite un certain temps pour s'entraîner et pratiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil LivePerson est très robuste et possède de nombreuses capacités modernes. J'aime aussi le soutien offert. En partenariat avec l'équipe de LivePerson, et en expliquant notre vision/feuille de route, ils sont toujours extrêmement utiles pour donner vie à notre vision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce qui concerne la messagerie dans différentes langues, je souhaite que LivePerson ait la capacité (dès le départ) de ne pas offrir une langue spécifique s'il n'y a pas d'agent connecté qui parle cette langue. De plus, si l'outil avait la capacité d'offrir des seuils de messages séparés pour différents canaux. Exemple, la capacité de configurer le profil d'un agent pour accepter 4 chats web mais seulement 1 SMS. Il n'y a qu'un seul seuil par agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Extrêmement convivial, l'interface est simple et les fonctionnalités sont soignées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être un peu plus ouvert pour gérer les paramètres du compte car il a certaines restrictions selon la ligne de métier.
Le nouveau menu sur le côté gauche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est vraiment utile si vous avez un grand nombre de contacts (à la fois des messages privés et des commentaires publics) sur les réseaux sociaux de votre entreprise. Le chat fournit également aux clients un outil facile et performant qui leur permet d'être assistés par l'équipe du service client. Le large choix de fonctionnalités et de personnalisation offert fait de Live Person un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas d'intégration avec Salesforce. Cela pourrait être formidable d'avoir une intégration entre les médias sociaux et la messagerie instantanée et Salesforce. Les informations sont bonnes mais pour être totalement honnête, elles pourraient être mieux organisées de manière plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They are prompt and supportive of improving business strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have nothing to dislike but I may suggest a more improvement to Elpi may help search concerns with more ease. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Liveperson system help to manage messaging channel of our service.incuding social networks and WhatsApp Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Online reports and dashboard require improvement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Panneau de contrôle puissant et console d'administration
Statistiques des visiteurs qui montrent les visites des utilisateurs et les pages consultées aident le personnel de support
Intégration WhatsApp intégrée
Modules supplémentaires à intégrer
Support des appels vocaux et vidéo depuis la solution de chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le temps de réponse est très médiocre sur les demandes et la communication n'est pas élaborée et claire. Des réponses courtes et peu claires après un long délai sont la principale préoccupation et risque de notre côté, ce qui affecte le grand produit qu'ils ont. L'absence de la fonctionnalité NLP en arabe est un frein. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
