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HelpCrunch 
Meilleures alternatives à HelpCrunch les mieux notées
AG
André G.
Creative Director
Design
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
J'ai essayé à peu près tous les concurrents de HelpCrunch, et bien que certains d'entre eux soient des outils utiles, ils manquaient de certaines fonctionnalités essentielles dès le départ. Par exemple, HelpCrunch nous permet de modifier chaque aspect de notre engagement client. Nous pouvons personnaliser tout, des messages initiaux et des localisations au style, à notre guise, jusqu'à l'icône personnalisée/bulle de chat. Ajoutez à cela le fait que leur équipe est très réactive et serviable, et bien, vous ne pouvez pas vous tromper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Je n'ai pas pu trouver d'inconvénients notables à la plateforme pour le moment. Bien qu'avec une équipe exceptionnelle, je n'imagine pas que j'en trouverai de sitôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
228 sur 229 Avis au total pour HelpCrunch
4.7 sur 5
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Sentiment de l'avis global pour HelpCrunch
Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
VB
Vladyslav B.
Deputy Head of Sales
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
Le système est hautement personnalisable à nos besoins, nous permettant de traiter rapidement et efficacement les demandes des clients. Grâce à ce chat, nous ne manquons plus un seul client potentiel, peu importe l'heure à laquelle ils nous contactent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Jusqu'à présent, nous n'avons identifié aucun inconvénient, donc nous continuons à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
І
Ігор .
owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
A wide range of settings allows you to flexibly customize it to your needs. Thanks to this chat, I no longer miss a single potential client from the site, no matter what time of day they contact me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
The price is a bit high for my small business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
RR
Rejoy R.
Head IT Infrastructure
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
Nous avons changé notre plateforme de support pour Helpcrunch depuis Freshdesk, principalement pour la facilité d'utilisation afin de gérer toutes les plateformes en une seule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Pas de restriction IP et authentification à deux facteurs disponible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OH
Oliver H.
Growth & Product Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
J'ai trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser par rapport à d'autres solutions similaires, tout en offrant un prix compétitif. J'ai pu le tester gratuitement avant de décider de mettre à niveau mon abonnement et aucune installation spéciale n'était requise.
Pouvoir traduire des articles et publier des vidéos intégrées était également très important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Je n'ai pas eu de problèmes avec l'outil jusqu'à présent. L'outil peut ne pas sembler très convivial au début, mais étant eux-mêmes un fournisseur de base de connaissances, ils disposent d'un solide matériel de support pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
KO
Kei O.
CPO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
We've been using HelpCrunch for a few years now. We use it on multiple websites and in our apps. It does everything we need for chat support. It's realiable and is good value for money! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Leurs applications iOS et web fonctionnent très bien. Leur application Android pourrait être améliorée un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
FA
Fiodar A.
CEO
Program Development
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
C'est la capacité d'automatiser les réponses aux questions courantes et la personnalisation puissante du tableau de bord de la boîte de réception pour des résolutions plus rapides et gagner du temps pour les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Rien à redire, pendant une longue période de coopération, il n'y a eu aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UC
Utilisateur vérifié à Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
Helpcrunch is easy to use and has great customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
In stead of a chat functonallity, we would like to use a ticketing system. Rewrite of AI is limited to only 100 requests - you'll reach it when writing 3 helpdesk articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
М
Максим .
CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
HelpCrunch fonctionne extrêmement bien pour les petites SaaS comme nous. Nous l'utilisons comme un outil de communication client unique qui aligne le chat sur notre site web, le chatbot et le centre d'aide. L'aspect le plus impressionnant est que les emails et les messages automatiques sont inclus dans notre plan, ce qui nous permet de configurer nos emails transactionnels et notre onboarding en utilisant cette plateforme.
Ma fonctionnalité préférée est l'assistant IA qui nous fait gagner des heures dans la rédaction de contenu pour le centre d'aide. Il peut générer un article entier en quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Pas un désagrément en soi, mais les rapports sur les campagnes par e-mail pourraient être améliorés. Jusqu'à présent, ils ne sont pas très intuitifs à comprendre, et certaines métriques sont cachées sous des options "survol", comme l'heure à laquelle la campagne a été envoyée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AR
Aleks R.
Руководитель
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpCrunch?
HelpCrunch offre une large gamme d'outils pour communiquer avec et gérer les clients depuis une interface unique. Cela simplifie grandement le travail de notre équipe de support, leur permettant d'utiliser une seule plateforme au lieu de plusieurs services disparates. La plateforme s'intègre également parfaitement avec WordPress. Cela est important puisque notre site web est propulsé par WordPress. Vous pouvez réserver une réunion gratuite et les employés de HelpCrunch vous montreront les nuances de la plateforme. Si vous avez des questions, vous pouvez également écrire dans le chat ou rechercher une réponse dans la vaste base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de HelpCrunch?
Après l'avoir installé sur le site, la vitesse de chargement du site a légèrement ralenti. Ce serait formidable d'améliorer ce point. Peut-être dans les paramètres pour retarder le chargement du widget de chat. En attente de la mise en œuvre de la fonction d'intelligence artificielle, afin que l'IA puisse analyser le contenu du site et fournir des informations significatives lorsque l'équipe est hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
VI
Vlad I.
VP of Global Partnerships
Petite entreprise(50 employés ou moins)
HelpCrunch Catégories sur G2
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