Avis et détails du produit de HelpCrunch

A wide range of settings allows you to flexibly customize it to your needs. Thanks to this chat, I no longer miss a single potential client from the site, no matter what time of day they contact me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The price is a bit high for my small business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser par rapport à d'autres solutions similaires, tout en offrant un prix compétitif. J'ai pu le tester gratuitement avant de décider de mettre à niveau mon abonnement et aucune installation spéciale n'était requise.

Pouvoir traduire des articles et publier des vidéos intégrées était également très important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes avec l'outil jusqu'à présent. L'outil peut ne pas sembler très convivial au début, mais étant eux-mêmes un fournisseur de base de connaissances, ils disposent d'un solide matériel de support pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We've been using HelpCrunch for a few years now. We use it on multiple websites and in our apps. It does everything we need for chat support. It's realiable and is good value for money! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs applications iOS et web fonctionnent très bien. Leur application Android pourrait être améliorée un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la capacité d'automatiser les réponses aux questions courantes et la personnalisation puissante du tableau de bord de la boîte de réception pour des résolutions plus rapides et gagner du temps pour les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire, pendant une longue période de coopération, il n'y a eu aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpcrunch is easy to use and has great customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In stead of a chat functonallity, we would like to use a ticketing system. Rewrite of AI is limited to only 100 requests - you'll reach it when writing 3 helpdesk articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpCrunch fonctionne extrêmement bien pour les petites SaaS comme nous. Nous l'utilisons comme un outil de communication client unique qui aligne le chat sur notre site web, le chatbot et le centre d'aide. L'aspect le plus impressionnant est que les emails et les messages automatiques sont inclus dans notre plan, ce qui nous permet de configurer nos emails transactionnels et notre onboarding en utilisant cette plateforme.

Ma fonctionnalité préférée est l'assistant IA qui nous fait gagner des heures dans la rédaction de contenu pour le centre d'aide. Il peut générer un article entier en quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un désagrément en soi, mais les rapports sur les campagnes par e-mail pourraient être améliorés. Jusqu'à présent, ils ne sont pas très intuitifs à comprendre, et certaines métriques sont cachées sous des options "survol", comme l'heure à laquelle la campagne a été envoyée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpCrunch offre une large gamme d'outils pour communiquer avec et gérer les clients depuis une interface unique. Cela simplifie grandement le travail de notre équipe de support, leur permettant d'utiliser une seule plateforme au lieu de plusieurs services disparates. La plateforme s'intègre également parfaitement avec WordPress. Cela est important puisque notre site web est propulsé par WordPress. Vous pouvez réserver une réunion gratuite et les employés de HelpCrunch vous montreront les nuances de la plateforme. Si vous avez des questions, vous pouvez également écrire dans le chat ou rechercher une réponse dans la vaste base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après l'avoir installé sur le site, la vitesse de chargement du site a légèrement ralenti. Ce serait formidable d'améliorer ce point. Peut-être dans les paramètres pour retarder le chargement du widget de chat. En attente de la mise en œuvre de la fonction d'intelligence artificielle, afin que l'IA puisse analyser le contenu du site et fournir des informations significatives lorsque l'équipe est hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ensemble complet de fonctionnalités et prix équitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besoin de plus de flexibilité lors de la configuration des popups. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le chat HelpCrunch pour la communication avec nos clients, prospects et demandes par e-mail, et cela fonctionne très bien pour nous. Nous apprécions vraiment les fonctionnalités supplémentaires pour le marketing comme le chat proactif et les e-mails. Cela nous aide à engager automatiquement les prospects sur le site web et à les rassembler tous dans un seul système, en attribuant automatiquement des tags et en envoyant des campagnes par e-mail pour les convertir plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous n'aimons pas, c'est que nous devons payer un supplément pour un éditeur IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Conception native et compréhensible.

Tous les instruments pour construire une base de connaissances (texte, photo, vidéo) – même sans compétences techniques !

Super équipe de support, qui était en contact avec nous à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème, mais je ne peux pas dire pour la fonctionnalité complète. Utiliser uniquement comme base de connaissances pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.