Le logiciel de courrier électronique transactionnel désigne un logiciel qui envoie des courriels en réponse à des actions préétablies effectuées par les destinataires. Ces produits envoient des notifications par courriel en réponse aux actions des utilisateurs ; quelques exemples incluent un courriel de bienvenue après la création d'un nouveau compte de réseau social, un reçu de transaction de commerce électronique, ou un courriel pour un nouvel abonnement à une newsletter. Les entreprises utilisent ces outils pour automatiser les courriels personnalisés au fur et à mesure que les transactions se produisent. Les équipes utilisent le logiciel de courrier électronique transactionnel pour suivre des indicateurs tels que les courriels envoyés, reçus, ouverts et rejetés. Les outils de courrier électronique transactionnel sont utiles pour la fidélisation des clients, les ventes, le marketing et les équipes de relations publiques. Le logiciel de courrier électronique transactionnel s'intègre avec d'autres types de logiciels, tels que CRM, marketing par courriel, et produits de commerce électronique, pour maximiser les avantages pour votre entreprise.
Pour être inclus dans la catégorie des courriels transactionnels, un produit doit :
Fournir des outils de réponse automatique par courriel
Permettre l'envoi automatique de courriels en fonction de déclencheurs basés sur des actions
Envoyer des courriels personnalisés ou sur mesure
Synchroniser avec des logiciels d'entreprise tels que le commerce électronique, les réseaux sociaux ou d'autres outils
Fournir des outils d'administration pour suivre les courriels envoyés et reçus, ainsi que leurs résultats
