Vue d'ensemble des tarifs de HelpCrunch

1) Excellentes options pour les grandes équipes de support > collaboration, notes privées, réponses enregistrées, macro. De nombreuses options de personnalisation de l'apparence du chat en direct, que Intercom ne fournit pas aussi bien.

2) Très simple à utiliser. Rien de trop compliqué. Intercom avait beaucoup de fonctionnalités que nous utilisons rarement dans notre travail quotidien. Non seulement vous devez payer un supplément pour toutes, mais l'interface était également trop écrasante pour les nouveaux utilisateurs. Mais dans HelpCrunch, ce n'est pas l'un de ces outils. Le design est simple et épuré. La navigation dans la boîte de réception est très simple - vous avez les différentes catégories de chat (non attribués, en attente, nouveaux, brouillons, etc.)

3) Rentabilité. Nous payons 3 fois moins pour les mêmes fonctionnalités dans HC que nous devions payer dans Intercom.

4) Équipe de réussite client incroyable qui nous a aidés à transférer nos données depuis Intercom et répond en quelques minutes dans le chat en ligne. Le support d'Intercom n'était jamais disponible et obligeait à utiliser leur bot Fin au lieu de fournir une assistance humaine, ce qui était agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons remarqué est que le chat en direct se charge parfois plus lentement dans certains endroits. Leur équipe de service client nous a également informés qu'ils travaillent sur l'optimisation de la vitesse du chat, donc nous espérons voir des améliorations de ce côté bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.