Avis vidéo
J'aime la façon dont Help Scout a fait évoluer l'application.
Logiciel puissant et épuré qui ne gêne pas.
Avis sur 407 Help Scout
Sentiment de l'avis global pour Help Scout
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
J'aime la facilité de voir la chaîne de correspondance avec les clients et divers membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a vraiment rien que je n'aime spécifiquement à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime à quel point il est intuitif à utiliser. Je ne suis presque jamais confus sur la façon de faire quelque chose. J'aime que nous puissions avoir plusieurs boîtes de réception. Les fonctionnalités qui permettent de gagner du temps sont utiles, comme la configuration de règles pour auto-étiqueter/auto-fermer les conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'imagine que certains autres services d'assistance par e-mail ont plus de personnalisations. Je n'aime pas non plus que vous ne puissiez pas envoyer des réponses enregistrées en masse. Vous ne pouvez envoyer un e-mail qu'à un client à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Help Scout est facile à utiliser pour notre équipe, nous aide à fournir un meilleur support à nos clients plus rapidement, et est un outil que nous apprécions, pas seulement un que nous sommes obligés d'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que nous puissions faire un peu plus avec leur API que ce que nous faisons actuellement, ce serait bien de faire apparaître des données client supplémentaires sur la liste de conversations elle-même sans avoir à entrer dans une conversation pour les voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de configuration, le rapport des tickets et l'efficacité que nous avons atteinte en tant qu'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, pas grand-chose à dire ici car j'aime à peu près toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automatisations intelligentes, réponses enregistrées, site web rapide et réactif, application pratique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les prix augmenteront bientôt, ce qui signifie que je dois évaluer s'il offre encore suffisamment de valeur pour ma petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'automatiser les choses avec des flux de travail et des réponses enregistrées rend la vie d'un membre du personnel de support beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le reporting ait plus de capacités, y compris le suivi de l'efficacité des réponses enregistrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que tout soit dans un ordre spécifique, je peux trouver quelque chose en quelques secondes, et avoir le contrôle sur chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être, parfois c'est un petit bug qui le rend lent, mais juste pour quelques instants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplicité d'utilisation, navigation claire, variété d'options à un prix abordable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas pouvoir mettre quelqu'un hors ligne dans le chat en tant qu'administrateur lorsqu'il a oublié de se déconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application mobile n'a toujours pas toutes les fonctionnalités de la version web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Helpscout est véritablement une solution tout-en-un pour le support par e-mail, le chat en temps réel et la gestion de la base de connaissances, en plus d'une analyse et d'un reporting complets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait de meilleurs outils intégrés pour personnaliser l'apparence et la convivialité de Helpscout Docs, mais avec le support pour le JS et le CSS personnalisés, il n'y a pas grand-chose qui ne puisse être remplacé ou ajusté avec du temps et des efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
