Je pense que Helpscout est le meilleur outil par rapport à tous les autres concurrents qui sont encore en phase d'apprentissage de la gestion des emails. Le nombre d'espaces de travail, les modifications, et l'outil riche en fonctionnalités aident à une gestion efficace de tous les emails entrants des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fine ligne entre le passage d'un flux de travail automatique à manuel, qui peut déclencher des milliers de réponses à des emails fermés, pose problème. Il doit y avoir une boîte de dialogue avertissant les utilisateurs des conséquences de l'action lors de la configuration d'un flux de travail. J'ai déclenché 2000 réponses par email pour des emails déjà fermés juste à cause d'un interrupteur que je n'avais pas remarqué jusqu'à ce qu'une autre personne le signale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
