Vue d'ensemble des tarifs de Freshservice

Freshservice a un modèle par défaut lors de la création d'une nouvelle tâche ou d'une nouvelle histoire utilisateur. De plus, nous utilisons le graphique analytique pour la répartition des histoires par utilisateur et les graphiques de burndown sont très efficaces. Nous avons intégré Freshservice avec Slack et Outlook, donc chaque fois qu'il y a une mise à jour sur le ticket, les observateurs seront notifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'automatisation de flux de travail complexe, comme l'attribution d'une tâche au prochain utilisateur en fonction de la bande passante, n'est pas possible. Cela se fait manuellement en vérifiant la portée de chaque utilisateur sur le tableau. De plus, l'application mobile ne prend pas en charge toutes les fonctionnalités de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. out-of-box functionalities

2. ready to use features

3. AI components

4. low-code dev

5. drag and drop approach for workflows, less coding needed

6. Easy to integrate

7. Some customer support are knowledgable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Caching issue - what you change at the front end, sometimes doesn't replicate at the backend database

2. Limited customization

3. AI has lots of bugs

4. Price is not justifiable for the existing features

5. The workflow has limitations - you cant trigger a workflow from another workflow

6. Some customer support are not knowledgeable

7. A lot of "can't do" scenarios, and non-existing features

8. Minimum grasp of CMDB concept Avis collecté par et hébergé sur G2.com.