Les outils logiciels de gestion informatique d'entreprise servent de centre de contrôle d'infrastructure pour les départements informatiques dans les entreprises de taille moyenne à grande. Ces plateformes permettent à l'équipe des technologies de l'information de superviser les points de terminaison de l'ensemble de l'entreprise et de communiquer avec le réseau pour une variété de tâches. Les logiciels de gestion informatique d'entreprise offrent aux utilisateurs un accès à distance aux plateformes des employés et des administrateurs pour les mises à jour de correctifs et de logiciels, les paramètres de sécurité et la récupération après sinistre, en plus de la configuration et de la mise en place du système. Un certain nombre de ces programmes aident à renforcer les opérations informatiques avec le suivi des actifs et les rapports d'intelligence opérationnelle pour des informations sur les données telles que la consommation d'énergie et la performance du système. Ces programmes peuvent également offrir une authentification multi-facteurs pour la gestion des identités et l'automatisation des tâches routinières. Selon la plateforme, certaines solutions peuvent être compatibles avec un seul système d'exploitation ou offrir une compatibilité multi-plateforme.
Pour être inclus dans la catégorie des logiciels de gestion informatique d'entreprise, un produit doit :
Aider à gérer les applications, les systèmes d'entreprise ou les réseaux
Surveiller ou enregistrer les anomalies au sein des systèmes informatiques
Gérer les machines virtuelles et les ressources
Analyser les systèmes pour l'optimisation de la sécurité et des performances