Avis et détails du produit OpsRamp

Facilité de découverte et de surveillance pour l'infrastructure complète avec différents types de support d'intégrations pour d'autres outils ITOM et ITSM. Interface conviviale pour que tout le monde puisse l'utiliser facilement sans aucune difficulté. Support client exceptionnel pour toute question relative à l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Performance lente dans les tableaux de bord lors de la récupération des données pour des environnements plus grands. Pour les petites organisations, le prix peut être élevé par rapport à d'autres alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OpsRamp fournit des solutions d'entreprise pour suivre de manière transparente les ressources cloud et sur la mise en place de notifications d'alerte automatisées pour les escalades et les remédiations dans notre organisation.

Nous obtenons une visibilité étendue sur notre gestion des tâches, l'état de santé des services, l'alignement avec nos clients et le respect des délais pour chaque projet.

Il intègre efficacement plusieurs widgets tels que le tableau de bord personnalisé, les métriques de suivi des SLA, la cartographie des ressources, la planification de la capacité, les protocoles d'alerte pour les incidents de haute priorité et les documentations RCA sous une seule interface.

En travaillant sur des environnements cloud hybrides tels que AWS, Azure et GCP, nous pouvons installer des agents OpsRamp pour surveiller les ressources cloud et fournir des mises à jour en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun en fait. Nous utilisons la plateforme OpsRamp pour les achats de projets quotidiens, ce qui implique la gestion des incidents, l'analyse des performances, la surveillance unifiée et le dépannage basé sur l'analyse des causes profondes (RCA).

Un support client étendu est fourni par les agents OpsRamp et nous obtenons une visibilité en temps réel grâce à son intégration transparente avec des applications tierces.

Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits des services offerts par OpsRamp pour la gestion des opérations de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre, prédiction des alertes, presque tous les algorithmes sont les meilleurs, interface utilisateur conviviale, tableaux de bord et rapports prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation peut être améliorée avec des catalogues ou des bibliothèques prêts à l'emploi. La documentation peut être améliorée avec des détails supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La correction peut être automatisée et planifiée. La plupart des détails des machines virtuelles peuvent être consultés et des rapports peuvent être créés et planifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que le patch échoue, nous devons faire manuellement. Parfois, la raison de l'échec n'est pas vraiment validée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est disponible pour presque toutes les technologies.

La première idée de réponse est vraiment bonne.

L'apprentissage automatique dans la politique d'escalade est très bon et facile à configurer.

La définition des processus est quelque chose à attendre avec impatience. Très prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance synthétique est quelque chose qui nécessite beaucoup de travail. Elle n'a jamais fonctionné comme prévu.

La condition imbriquée n'est pas disponible dans de nombreux domaines, ce qui est une exigence très basique.

Les cas de support nécessitent beaucoup d'attention et l'ingénieur de support n'obtient pas les données par lui-même, il se contente de demander des données qui sont disponibles dans l'interface utilisateur elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance des applications et l'alerte est l'une de ses meilleures solutions de performance. Il fonctionne sur site et dans le cloud.

ServiceNow, Jira et ZenDesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution ITSM doit être améliorée. De plus, quelques intégrations à des applications externes comme la création d'un portail en libre-service pour la gouvernance et la gestion du cloud ajouteraient plus de valeur à OpsRamp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, plateforme à vue unique, une quantité abondante de capacités de surveillance prêtes à l'emploi, capacité étendue pour le développement de surveillance personnalisée, et intégrations pertinentes aux plateformes tierces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence de présence de support aux États-Unis. Il y a du personnel aux États-Unis, mais pas d'ingénieurs capables d'effectuer un dépannage approfondi de la plateforme. La majorité des experts en support sont situés en Inde. Il faut un temps prolongé pour résoudre les cas de support. Lorsque des résolutions sont effectuées, il y a très peu de détails sur ce qui a été fait et documenté dans un cas de support. En tant que partenaire de distribution, nous ne nous sentons pas bien pris en charge puisque nous sommes un MSP qui promeut la plateforme et revend les services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le traitement des alertes peut être très rapide ; les événements déclenchés seront disponibles pour la consommation en aval en quelques secondes.

- L'automatisation/le remédiation des processus est bien pensée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'apprentissage automatique en tant que tel n'est rien de plus qu'une preuve de concept, criblée de services backend défectueux et de limites de ressources qui ne sont ni annoncées ni transparentes - la plupart d'entre eux sont carrément inutilisables.

- L'API est un désordre, différents points de terminaison de la même API utiliseront une syntaxe différente et ne prendront pas en charge les mêmes fonctionnalités/appels, certains des points de terminaison étant carrément défectueux.

- L'interface web est de loin la pire interface que j'ai jamais vue.

- De nombreux bugs, incohérences, mauvais design et obstacles majeurs affectent la plateforme dans son ensemble.

- Le support est inexistant, des bugs/limitations évidents sont vendus comme des 'fonctionnalités', alors qu'ils ne le sont clairement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation d'AIOps pour réduire les ressources nécessaires au fonctionnement de la plateforme et au service de nos clients. OpsRamp a également été bon à utiliser comme plateforme pour nos clients cloud, spécifiquement AWS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation mensuelle et la réconciliation des licences prennent plus de temps et d'efforts que je ne le pense, selon les retours de mon équipe. Je pense que nous devons consacrer trop d'efforts à payer notre facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonction d'exportation des alertes OpsRamp

Collecte des métriques

Intégration Kubernetes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Retard dans la priorisation des corrections de bugs OpsRamp par le support.

Plusieurs appels sont nécessaires pour que le support OpsRamp comprenne le problème.

Les échecs d'intégration du modèle push de ServiceNow ne sont pas notifiés, donc l'ingénieur doit réessayer manuellement à chaque fois.

La fonctionnalité de réessai d'intégration de ServiceNow et l'API correspondante ne fonctionnent pas dans OpsRamp.

L'option de mise à niveau de la passerelle dans l'interface utilisateur n'indique pas le pourcentage de progression mis à jour dans l'interface utilisateur.

La mise à niveau de l'agent et de la passerelle échoue la plupart du temps et sera rectifiée après l'ouverture d'un ticket de support.

Une analyse des causes profondes doit être fournie pour tous les bugs déposés auprès du support ainsi que la solution proposée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.