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Avis et détails du produit de DevRev

Présentation de DevRev

Qu'est-ce que DevRev?

DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre mission est de réunir les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, rendant facile ce qui compte le plus — et créant une culture d'entreprise centrée sur le produit et le client. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche de toile vierge pour la collaboration, la recherche, GenAI et l'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial maximal — avec un développement continu, une planification de la feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et plus encore. DevRev est utilisé dans différents départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant une symétrie de l'information, rationalisant la collaboration et convergeant les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars en financement d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Elle est dirigée par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien SVP de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège à Palo Alto, Californie, et possède des bureaux dans sept emplacements mondiaux.

Détails de DevRev
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Détails du vendeur
Vendeur
DevRev
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
547 employés sur LinkedIn®
Description

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Aperçu fourni par:

Avis récents sur DevRev

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Travailler avec DevRev a été une véritable révolution pour notre équipe. L'interface élégante et la capacité de trouver toutes les conversations et...

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Média de DevRev

Démo de DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Démo de DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Démo de DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Démo interactive officielle

Démo de DevRev disponible

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DevRev Avantages et Inconvénients

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Inconvénients

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Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

La fonctionnalité Rage Tap a été l'un de nos meilleurs indicateurs consolidés.

Nous utilisons principalement cet outil pour comprendre comment la découverte et l'adoption des fonctionnalités se déroulent au sein de l'écosystème de l'application et jusqu'à présent, il a largement répondu aux exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

La découpe des données à l'aide de la propriété d'événement serait une fonctionnalité bienvenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- Identification des baisses dans un voyage

- Capture d'une UX inadéquate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Priya P.
PP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Des informations détaillées et très utiles pour nous aider à améliorer notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Pour un utilisateur débutant, cela peut être assez déroutant à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous aider à naviguer à travers le parcours des utilisateurs pendant qu'ils utilisent notre application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

pour nos besoins, réponse rapide à nos questions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Les personnes dans devrev sont parfois difficiles à identifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

me suivre le ticket pour résoudre les problèmes de code. Il est lié à Bitbucket et répondre rapidement pour l'événement lié au code Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Nous utilisons User Experior depuis longtemps maintenant, c'est très utile pour comprendre le comportement des utilisateurs, nous avons découvert de nombreux problèmes d'UX en utilisant User Experior. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

- Nous l'utilisons parfois en marche/arrêt car le prix est élevé.

- User experior ne prend pas en charge les hybrides comme si l'utilisateur utilise à la fois Android/Flutter ou iOS/Flutter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Beaucoup de fois, nous avons découvert des problèmes d'UX en utilisant l'UE, comme nous avons construit avec certaines hypothèses mais l'utilisateur a fini par comprendre quelque chose de différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Facile d'accès au parcours client Android et iOS sous la connexion unique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Actuellement, je n'ai pas de commentaires négatifs sur le fonctionnement de l'application User Experior. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous permet de visualiser le parcours client sur notre application mobile DWM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Capital Markets
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Capacité de capture vidéo, aidant l'équipe technique à comprendre visuellement lorsqu'une erreur ou une chute se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Le tableau de bord du portail Web nécessite une amélioration pour un meilleur affichage des données et des résultats. SDK à corriger pour ne pas manquer de données, car l'objectif de l'intégration est de capturer 100% des défaillances sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'intégrateur technologique, ont utilisé UserExperior pour identifier les problèmes de performance technique des applications mobiles. L'outil aide à capturer des informations sur l'application, en particulier les vidéos des parcours utilisateurs. La version SDK utilisée semble avoir quelques problèmes et a manqué la capture de 100 % des données, mais si cela est résolu, ce sera certainement un outil préféré pour l'écosystème des applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Vous pouvez voir exactement comment les utilisateurs interagissent et passent du temps sur votre application grâce aux enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Il y a certaines sessions qui ne sont pas enregistrées.

De plus, il n'y a actuellement aucune fonctionnalité pour affiner les enregistrements pour des cas d'utilisation spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à comprendre l'interaction utilisateur et les différentes erreurs/problèmes que l'utilisateur rencontre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Rend les processus plus efficaces, simplifie les flux de travail comme aucun autre outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Cela prend un peu de temps pour s'intégrer, mais cela en vaut la peine. Beaucoup plus facile que d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Perte d'informations client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L  U.
LU
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Suivi du comportement des utilisateurs dans notre application pour savoir ce dont les utilisateurs ont besoin, ce qui est plus engageant et ce qui nécessite plus d'attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Certaines choses étaient en dehors du champ d'application de UserExperior ; les plantages d'applications dus à un problème avec l'architecture x86. Donc, en tant que tel, il n'y a pas d'aversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suivi du comportement des utilisateurs et de l'engagement des utilisateurs dans certaines fonctionnalités de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
RF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

This tool provides valuable insights into the issues encountered by utilising actual journey recordings of users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

The tracking system is session-based rather than user-based, offering limited flexibility in user-specific tracking. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We utilised the tool to identify the issues raised by our internal employees, which helped us ensure the accuracy of the problem identification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.