Avis et détails du produit de DevRev

J'aime la fonctionnalité d'enregistrement d'écran dans UserExperior de l'application et la classification des différents modules pour aider à identifier le problème dans la zone concernée. Envoi du rapport quotidiennement à l'heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous n'obtenions pas d'enregistrement en temps réel lorsque le client utilisait l'application, donc nous n'avons pas trouvé la solution au problème lorsque nous nous sommes déconnectés et reconnectés à l'application, puis avons trouvé l'enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permettre aux clients de télécharger votre application n'est pas toujours suffisant. S'ils ne l'utilisent pas régulièrement, l'application n'a pas de valeur. L'outil d'analyse fournit des données précises sur l'engagement des consommateurs. Si l'application rencontre quelques problèmes, vous pouvez être conscient d'une baisse régulière de l'engagement et d'une augmentation des abandons. Dans de tels cas, l'expérience utilisateur dans le dispositif suggère le comportement de l'utilisateur et les détails associés qui peuvent être importants pour tout processus de prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun dont nous nous souvenons cependant il y a normalement des régions d'optimisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de UserExperior que j'apprécie vraiment est sa suite complète d'outils d'analyse de l'expérience utilisateur. Ces outils fournissent des informations inestimables sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les applications mobiles, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données pour l'optimisation et l'amélioration.

La fonction de relecture de session est particulièrement impressionnante, me permettant de rejouer visuellement les sessions utilisateur et d'acquérir une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs, des points de douleur et des domaines d'amélioration. C'est comme avoir une fenêtre virtuelle sur le parcours de l'utilisateur, m'aidant à identifier les problèmes d'utilisabilité et à rationaliser l'expérience utilisateur.

Les cartes de chaleur et les cartes de chaleur tactile sont également remarquables, car elles offrent des représentations visuelles des interactions des utilisateurs, mettant en évidence les zones les plus engageantes et les plus fréquemment touchées au sein de l'application. Ces informations me permettent d'optimiser la disposition et le design de l'application pour améliorer l'engagement des utilisateurs et les taux de conversion.

De plus, la fonction d'analyse des plantages est très précieuse pour identifier et résoudre rapidement les plantages d'applications. Elle fournit des rapports de plantage détaillés, y compris les étapes menant au plantage, les informations sur l'appareil et les journaux d'erreurs, permettant un dépannage rapide et une correction des bogues.

Dans l'ensemble, les puissants outils d'analyse de UserExperior, combinés à son interface conviviale, ont eu un impact significatif sur nos efforts d'optimisation des applications mobiles. C'est devenu un outil indispensable pour améliorer l'expérience utilisateur et obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que UserExperior soit une plateforme exceptionnelle pour l'analyse et l'optimisation des applications mobiles, il y a quelques domaines qui, à mon avis, pourraient bénéficier d'améliorations supplémentaires.

Un aspect qui pourrait être amélioré est les options de personnalisation des rapports et des analyses. Bien que les fonctionnalités existantes fournissent des informations précieuses, avoir plus de flexibilité dans l'adaptation et la personnalisation des rapports permettrait une analyse encore plus approfondie et un meilleur alignement avec des objectifs commerciaux et des métriques spécifiques.

Un autre domaine d'amélioration est le processus d'intégration et la documentation. Bien que la plateforme elle-même soit intuitive à utiliser, fournir une documentation plus complète et détaillée, ainsi que des tutoriels ou guides interactifs, serait utile pour que les nouveaux utilisateurs comprennent rapidement et utilisent pleinement le potentiel des fonctionnalités de UserExperior.

Enfin, il serait bénéfique d'avoir des intégrations élargies avec d'autres outils et plateformes tiers. Les capacités d'intégration avec des cadres de développement d'applications populaires, des outils de gestion de projet ou des plateformes d'analyse marketing rationaliseraient les flux de travail et fourniraient une vue plus holistique des performances de l'application et du comportement des utilisateurs.

Il est important de noter que ces points d'amélioration sont relativement mineurs par rapport à la valeur et à la fonctionnalité globales fournies par UserExperior. Ce sont des domaines qui, s'ils sont abordés, amélioreraient encore l'utilisabilité et l'efficacité de la plateforme dans l'optimisation des expériences des applications mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements vidéo, qui donnent une meilleure compréhension de l'expérience du client. Il est plus facile de trouver des problèmes et d'aider les utilisateurs. De plus, nous pouvons vérifier et guider les utilisateurs si l'utilisateur rencontre des problèmes liés à la navigation dans l'application ou est bloqué à un certain flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support natif et flutter n'est pas disponible. Notre application a à la fois flutter et natif et elle continue de changer. Le BE ne peut pas publier d'événements, ce qui, selon moi, devrait être là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserExperior nous permet d'identifier et de diagnostiquer rapidement les expériences numériques défaillantes, aidant l'équipe produit à résoudre les problèmes et à améliorer les performances globales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UE manque de la fonctionnalité de compréhension du flux des utilisateurs en considérant un événement comme un point médian et en fournissant ensuite des étapes +/- . Il y a également une insuffisance dans la création d'une cohorte qui pourrait nous aider à mesurer la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un enregistrement vidéo de la session d'un utilisateur rend beaucoup plus facile l'identification, la reproduction et le débogage des problèmes dans l'application par rapport à la simple journalisation des événements analytiques. Cela aide à analyser et à identifier les points d'abandon dans le flux de l'application et rend l'optimisation du flux beaucoup plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons initialement commencé à utiliser UserExperior dans notre application Android native, ce qui semblait fonctionner correctement. Mais avec le temps, nous avons commencé à passer à une application hybride Flutter-Android, c'est alors que UserExperior semble se casser. En passant d'un écran Flutter à un écran Android (et vice-versa), l'enregistrement échoue et affiche un écran noir à la place. En dehors de cela, il y a des moments où plusieurs liens d'enregistrement de session utilisateur semblent être des URL cassées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Centre central pour les interactions avec les clients, à la fois réactives et proactives.

- Capacité à combler facilement le fossé entre les développeurs et les clients.

- Visibilité à 360 degrés à travers toutes les équipes améliorant la coordination globale.

Les insights pilotés par l'IA qui offrent une compréhension plus approfondie des interactions et des préférences des clients, aidant à une prestation de services plus personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que produit plus récent, certaines fonctionnalités sont encore en cours d'évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Les enregistrements que vous fournissez nous aident à comprendre ce que l'utilisateur aime faire et comment il aime procéder.

2. La partie intégration est très facile.

3. Les vidéos enregistrées sont bonnes mais j'ai trouvé un peu difficile d'obtenir la vidéo exacte que je recherche. J'ai essayé d'utiliser des filtres aussi mais sans résultat.

4. J'ai pu suivre certains des ANR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Parfois, la durée de la vidéo est trop courte.

2. Je n'ai pas pu obtenir la vidéo exacte même après avoir appliqué les filtres.

3. L'interface utilisateur a besoin de travail, elle semble un peu déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Approche utile et axée sur les résultats. Ils nous ont aidés avec tous nos problèmes. Ils nous ont aidés avec notre compte de démonstration. C'est l'un des outils les plus idéaux pour observer les sessions utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, les écrans des sessions peuvent être affichés incorrectement. Aucune fonctionnalité pour tamponner et annoter les sessions. Les enregistrements sont supprimés après 1 mois. En général, il serait faux de dire que c'est très mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil nous aide à analyser et à conclure lorsque nous rencontrons des problèmes de production. Nous commençons d'abord avec cet outil plutôt qu'avec toute autre plateforme. Nous a aidés de nombreuses fois lorsque quelque chose ne va pas. Le tableau de bord est l'une des fonctionnalités que nous aimons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil peut collecter tous les plantages comme le fait Firebase. Nous aimerions voir plus dans la recherche globale, par exemple, lorsqu'une recherche est effectuée pour un événement, il devrait y avoir une provision pour atteindre directement ce point. Actuellement, je dois faire défiler vers le bas pour obtenir cette session. Certaines sessions viennent avec plus de 1000m/200m etc... de durée, mais ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.