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Avis et détails du produit de DevRev

Présentation de DevRev

Qu'est-ce que DevRev?

DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre mission est de réunir les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, rendant facile ce qui compte le plus — et créant une culture d'entreprise centrée sur le produit et le client. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche de toile vierge pour la collaboration, la recherche, GenAI et l'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial maximal — avec un développement continu, une planification de la feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et plus encore. DevRev est utilisé dans différents départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant une symétrie de l'information, rationalisant la collaboration et convergeant les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars en financement d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Elle est dirigée par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien SVP de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège à Palo Alto, Californie, et possède des bureaux dans sept emplacements mondiaux.

Détails de DevRev
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Détails du vendeur
Vendeur
DevRev
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
547 employés sur LinkedIn®
Description

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Aperçu fourni par:

Avis récents sur DevRev

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Média de DevRev

Démo de DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Démo de DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Démo de DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Démo interactive officielle

Démo de DevRev disponible

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DevRev Avantages et Inconvénients

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MS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

UserExperior fournit des enregistrements de sessions utilisateur complets, me permettant de plonger dans l'esprit de mes utilisateurs. La capacité à observer les interactions des utilisateurs en temps réel, à comprendre leurs comportements et à identifier les points de douleur a été inestimable pour optimiser notre site web. La fonctionnalité de lecture, associée à des filtres intuitifs et des options de recherche, rend la navigation à travers d'innombrables sessions et l'identification de problèmes spécifiques sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Un domaine qui pourrait bénéficier d'une amélioration est l'interface utilisateur (UI) de la plateforme UserExperior elle-même. Bien que la fonctionnalité soit robuste, l'UI peut parfois sembler légèrement accablante et encombrée. Simplifier la mise en page et rationaliser la navigation améliorerait grandement l'expérience utilisateur globale au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dépannage et résolution de problèmes : Les enregistrements de session de UserExperior permettent aux équipes de support ou aux développeurs d'enquêter et de reproduire les problèmes signalés. En observant les interactions des utilisateurs, ils peuvent identifier les causes profondes des problèmes et fournir des résolutions ciblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Priyansh S.
PS
Associate Product Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Il aide à comprendre si le flux conçu aide leurs utilisateurs dans la bonne direction ou non, il permet également de vérifier la réactivité des API et la vitesse. Certaines des fonctionnalités intéressantes sont l'analyse de la carte thermique, l'entonnoir pour vérifier les abandons et la vitesse de réponse des API ou pour connaître le type d'erreur rencontrée par le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Pas que je puisse penser, mais sûrement une chose que je vois ou que j'attends avec impatience est de permettre aux événements de suivre également les événements pilotés par le serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Leur fonctionnalité comme la carte thermique et le temps de réponse de l'API aide à résoudre le problème d'optimisation, également si un problème de dispositif est rencontré, il devient maintenant plus facile de connaître les détails du mobile pour déboguer le problème plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayush kumar S.
AS
Assistant Webmaster
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Cela aide à gérer le flux de travail facilement en diminuant l'effort pour intégrer différents services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Un peu complexe à comprendre la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour gérer les plaintes des utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vaishakh S.
VS
Member Technical
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Visuellement agréable par rapport à certains autres SAAS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

La documentation technique et les étapes de débogage peuvent être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je ne l'utilise pas actuellement pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
Computer Software
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

UserExperior aide l'entreprise à comprendre l'état d'esprit du client, ce que le client veut, et nous permet d'analyser l'écart entre le produit et le client sous une forme plus visuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

UserExperior est assez coûteux par rapport aux autres options disponibles sur le marché. Il devrait y avoir plus de fonctionnalités pour capturer la session par pays ou par écran sélectionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Analyser le comportement des clients et l'expérience utilisateur, facile à intégrer avec d'autres outils tiers, capacités d'analytique avancées avec des sessions visuelles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rashid K.
RK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Un endroit pour gérer mes opérations commerciales à travers le produit, les ventes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Rien encore. Super excité par la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Visibilité de la construction de produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GK
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Gestion de projet de bout en bout et gestion du développement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Rien pour le moment. Dans l'ensemble, cela semble être un bon produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Principalement le développement et la gestion de projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Entertainment
UE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Provides insights into user behaviour on landing pages. Places where the interactions need to be changed, loading screens to be added etc. Helps in observing how the end user is interacting with your application & make the changes necessary to reduce friction points & tweak design language & UX if needed.

Also, one of the best tools to identify rage taps & track a metric that deals with user frustration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

It is a heavy software & have to send out as part of a very small base so as to not impact overall app load times & other things which can make one worry about sampling bias Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helps in observing how the end user is interacting with your application & make the changes necessary to reduce friction points & tweak design language & UX if needed.

Also, one of the best tools to identify rage taps & track a metric that deals with user frustration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anirudh M.
AM
Co-founder and CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

L'intégration de DevRev avec Slack est profonde, la capacité de créer des problèmes, d'assigner des membres simplement via des commandes de bot Slack est pratique. Leur intégration avec GitHub (demandes de tirage) est également facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Aimerait voir la vue tableau Kanban des problèmes présents au lieu d'une vue en liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons migré nos cartes dans Trello vers des problèmes dans DevRev, leur équipe a été très utile pour nous aider à effectuer cette migration. Nous devons encore configurer PLuG mais le produit dispose d'une large gamme d'intégrations qui nous aide avec la gestion de projet, le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
E-Learning
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

UserExperior fournit l'expérience en temps réel et les difficultés auxquelles le client est confronté s'il y a un bug ou un crash. Le développeur pourra le suivre facilement et le corriger dès que possible. L'intégration est très rapide et la mise en œuvre est rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

1 chose que j'ai trouvée manquante ici est que la fonctionnalité de personnalisation du tableau de bord est limitée. si vous souhaitez activer ou désactiver l'enregistrement pour le formulaire de pays depuis le portail, ce que nous ne pouvons pas faire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec l'aide de UserExperior, nous essayons de réduire les bugs et d'analyser le comportement des clients afin que nous puissions améliorer notre produit en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.