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Avis et détails du produit de DevRev

Présentation de DevRev

Qu'est-ce que DevRev?

DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre mission est de réunir les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, rendant facile ce qui compte le plus — et créant une culture d'entreprise centrée sur le produit et le client. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche de toile vierge pour la collaboration, la recherche, GenAI et l'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial maximal — avec un développement continu, une planification de la feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et plus encore. DevRev est utilisé dans différents départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant une symétrie de l'information, rationalisant la collaboration et convergeant les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars en financement d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Elle est dirigée par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien SVP de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège à Palo Alto, Californie, et possède des bureaux dans sept emplacements mondiaux.

Détails de DevRev
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Détails du vendeur
Vendeur
DevRev
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
547 employés sur LinkedIn®
Description

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Aperçu fourni par:

Avis récents sur DevRev

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Média de DevRev

Démo de DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Démo de DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Démo de DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Démo interactive officielle

Démo de DevRev disponible

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DevRev Avantages et Inconvénients

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Inconvénients

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48+ mois
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Aditya G.
AG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

DevRev est très utile pour connecter les clients directement avec l'entreprise. Parfois, les entreprises perdent de vue ce que les clients veulent exactement, je pense que DevRev aide à résoudre ce problème très efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

DevRev devrait se concentrer davantage sur la sensibilisation. Certains modèles sont exclusivement en typescript. Python devrait être ajouté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Intégration de DevRev pour la collecte de données clients à partir de diverses plateformes comme Twitter, Google Play Store, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

C'est un outil parfait pour voir les sessions des utilisateurs et analyser comment les utilisateurs en direct interagissent avec l'application. De plus, il nous aide à identifier les plantages et les ANR. Cela aide beaucoup à comprendre si l'utilisateur a une expérience fluide ou s'il est bloqué à un certain moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Les documents UserExperior ne sont pas mis à jour régulièrement, ce qui entraîne souvent de la confusion lors de l'intégration. Actuellement, il n'est pas capable de capturer certains plantages natifs qui sont visibles dans Firebase mais ne sont pas reflétés ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chaque fois que nous envoyons notre produit aux utilisateurs en direct, nous ne savons pas comment les utilisateurs perçoivent notre produit. Nous envoyons donc des mises à jour et des fonctionnalités après coup et nous nous attendons à ce que les utilisateurs utilisent ces fonctionnalités. Mais il y a toujours un écart entre nous et les utilisateurs. Avec UserExperior, nous pouvons identifier quelles fonctionnalités et mises à jour les utilisateurs utilisent. De plus, nous saurons si un utilisateur rencontre un problème pour accéder à ces fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mardav G.
MG
Web Developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

La plateforme est facile à intégrer différents services et aide à tout gérer sur une seule page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Le seul défi auquel nous avons été confrontés pendant le hackathon était de suivre la documentation. Pour le reste, tout allait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons pu construire un pipeline d'IA pour aider nos clients à obtenir des informations sur leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anannyo  D.
AD
Artificial Intelligence Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Devrev est une plateforme incroyable où vous pouvez gérer votre entreprise, répondre aux problèmes et obtenir des informations exploitables au même endroit, le service intégré est inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Cela le rend trop facile pour quiconque l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Intégration des données voc de différentes sources sur la même plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kabir Raj S.
KS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Les Snap-ins sont vraiment utiles, pourraient être utilisés très largement. Le système de tickets existant est également bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Pourrait être plus flexible en termes de langage et ne pas inclure uniquement Typescript. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il aide à comprendre et à connecter les clients avec les développeurs. Il aide le développeur à créer des applications qui pourraient être utiles aux entreprises ou pour des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Debasmit R.
DR
Undergraduate Researcher
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Très bon soutien communautaire. La partie IA est vraiment intéressante. Ils font un excellent travail en utilisant la puissance des LLMs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Python support doit être ajouté. Les autres sont vraiment bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons participé à un Hackathon où nous avons mis en œuvre l'utilité LLM et le regroupement basé sur l'IA. Nous avons généré des tickets en utilisant des tickets de haute priorité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gaurav R.
GR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

J'utilise UserExperior depuis un certain temps maintenant, et je dois dire que c'est absolument fantastique ! Je le recommanderais certainement à tous mes amis et collègues. Cet outil a été un véritable sauveur pour suivre ce que les gens font dans notre application et nous donner des informations très utiles sur le comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Eh bien, pour être honnête, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de UserExperior. Cependant, si je devais souligner un léger inconvénient, ce serait le retard occasionnel dans le traitement des données. De plus, le tableau de bord peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

UserExperior résout tout un tas de problèmes pour moi, et cela a été une véritable révolution ! Tout d'abord, il m'aide à suivre ce que les utilisateurs font dans mon application, me donnant des informations vraiment impressionnantes sur leur comportement. Cela signifie que je peux prendre des décisions plus intelligentes en ce qui concerne l'optimisation de mon application et la rendre plus conviviale. J'ai maintenant une bien meilleure compréhension de la façon dont les gens interagissent avec mon application, et cela m'a aidé à apporter des améliorations remarquables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rishikesh R.
RR
Project Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Au lieu de gérer plusieurs plateformes. Je trouve devrev comme une solution unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Nécessitera plus de temps pour investir afin d'apprendre toutes les fonctionnalités et les widgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

aider à la prise en charge des applications ainsi que suivre les activités de développement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soubhagya K.
SK
IT Lead - Commercial Ops & Data Insights
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Système de billetterie, u

Excellente expérience utilisateur et engagé envers votre succès à long terme en offrant de nombreuses opportunités d'apprentissage et de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

N/A, pas encore exploré davantage. Cependant, une démonstration du produit serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Remplacer le système de billetterie manuel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ankit M.
AM
Senior Assistant
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

C'est une excellente plateforme pour nous d'avoir de si merveilleux produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Aucun en tant que tel. Je n'ai trouvé aucun point négatif à propos de DevRev. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DevRev résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il aide à la gestion de la relation client. Il élimine les besoins de multiples outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.