Comparer FreshdesketIntercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Petite entreprise (59.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$39.00 1 Seat Par mois
Freshdesk
Note
(3,500)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Intercom
Note
(3,324)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
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Customerly
(34)
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Product Fruits
(122)
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Freshdesk vs Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser et à gérer. Les examinateurs ont également estimé que ces fournisseurs étaient également faciles à traiter dans l'ensemble. Cependant, Freshdesk est plus facile à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Freshdesk et Intercom ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Par mois
Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,068
8.8
2,505
Facilité d’utilisation
8.9
3,088
8.9
2,531
Facilité d’installation
8.6
2,148
8.5
1,179
Facilité d’administration
8.7
2,108
8.7
1,130
Qualité du service client
8.8
2,970
8.7
2,407
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,035
8.8
1,129
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,046
8.8
2,355
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
977
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
995
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
970
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
559
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
940
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
840
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
256
8.3
139
7.6
254
8.2
140
Canaux de communication
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
770
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
970
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
696
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
411
Plate-forme
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
579
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1072
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
683
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
649
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
878
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
880
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
4,683
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
365
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
346
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
106
Pas assez de données disponibles
8.2
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
414
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
418
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
421
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
365
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
985
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
135
Pas assez de données disponibles
8.4
152
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
8.1
115
Pas assez de données disponibles
8.8
146
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
132
Pas assez de données disponibles
9.0
143
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
2,810
8.5
1,368
Canaux
8.4
309
8.8
176
7.9
291
8.4
167
7.5
282
7.6
160
Conception
8.2
286
8.7
172
7.8
292
8.5
175
8.3
313
8.7
180
8.3
299
8.8
172
8.4
290
8.8
166
IA générative
7.7
224
Fonction non disponible
7.7
224
Fonction non disponible
Utilisabilité
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
209
9.0
81
8.6
198
8.5
80
8.6
201
8.4
77
8.6
204
9.0
77
8.7
205
8.9
78
8.3
181
8.8
78
8.7
202
8.8
81
Analytics
8.4
183
8.3
69
8.5
191
8.5
77
8.6
189
8.5
77
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
9.2
49
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
9.5
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.1
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
492
Pas assez de données disponibles
8.8
484
Pas assez de données disponibles
9.1
482
Pas assez de données disponibles
8.9
458
Pas assez de données disponibles
8.7
382
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
508
Pas assez de données disponibles
8.9
482
Pas assez de données disponibles
8.8
477
Pas assez de données disponibles
8.7
461
Pas assez de données disponibles
8.5
322
Pas assez de données disponibles
8.9
428
Pas assez de données disponibles
8.9
484
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Plateforme conversationnelle
8.4
385
8.7
956
8.4
332
8.7
736
8.3
325
8.8
758
8.4
261
9.0
681
Automatisation du support
8.5
343
8.7
760
8.4
362
8.7
801
8.3
326
8.6
418
8.2
268
8.8
708
IA générative
7.7
166
Fonction non disponible
7.7
163
Fonction non disponible
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
794
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
9.2
92
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
89
Pas assez de données disponibles
8.6
94
Pas assez de données disponibles
8.7
86
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
8.5
88
IA générative
7.8
89
8.5
171
7.9
88
8.4
170
7.5
87
Fonction non disponible
Communication
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
1296
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1053
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
165
9.2
1217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
169
8.6
464
Usage interne
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1072
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
172
8.9
959
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
153
8.4
912
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
1182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
3,954
8.7
3,606
IA générative
8.0
124
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.7
936
9.0
552
8.6
890
8.9
552
8.3
666
Fonction non disponible
8.2
221
8.3
392
8.4
235
8.6
437
Plateforme libre-service
8.5
232
8.7
434
8.6
237
8.8
439
8.0
198
8.3
376
8.5
215
8.8
424
IA générative
8.3
67
Fonction non disponible
8.1
67
Fonction non disponible
Processus
8.6
145
9.3
71
9.3
465
9.0
68
8.6
357
9.6
71
Canaux
9.2
459
9.4
72
8.8
400
8.9
71
8.8
360
9.5
74
8.6
323
8.6
65
Fonction non disponible
8.9
66
Insight
8.7
364
9.3
70
8.7
152
9.3
71
8.6
356
9.0
67
9.1
429
9.4
67
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
138
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Fonction non disponible
7.9
69
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketIntercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des communications clients
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Gestion des plaintes
Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents d'IAetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Logiciels informatiques
25.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
5.0%
Autre
43.2%
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JT
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SG
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¿What is the best economic model in order to use Intercom?
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AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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