What is Freshdesk used for?

Système de billetterie de support client qui est utilisé pour prioriser et rationaliser le support. Freshdesk peut être utilisé pour répondre aux questions des clients sans délai.

Freshdesk résout efficacement plusieurs défis liés à la résolution de tickets et à la gestion des demandes des clients, bénéficiant à votre entreprise de diverses manières. Avec sa plateforme centralisée, Freshdesk rationalise le processus de capture, d'organisation et de priorisation des tickets clients, garantissant une résolution efficace des tickets. En consolidant les tickets provenant de différents canaux, y compris les e-mails directs, Freshdesk simplifie la gestion des tickets, facilitant le suivi et la réponse rapide aux demandes des clients.

C'est une plateforme d'assistance.

Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les demandes des clients, à suivre les problèmes et à fournir un support efficace via plusieurs canaux comme l'email, le chat, le téléphone et les réseaux sociaux. Freshdesk offre également des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'automatisation, le reporting et une base de connaissances pour améliorer la satisfaction des clients et la productivité de l'équipe.