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Meilleur Logiciel de gestion de l'expérience pour les entreprises

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits classés dans la catégorie globale Gestion de l'expérience sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Gestion de l'expérience afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Gestion de l'expérience.

En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de gestion de l'expérience, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de gestion de l'expérience, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise.

G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

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27 Annonces disponibles dans l'entreprise Logiciel de gestion de l'expérience

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    Score G2
Reputation
Par Reputation
(2,328)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant

    Utilisateurs
    • Community Manager
    • Property Manager
    Industries
    • Automotive
    • Real Estate
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Reputation.com is a software platform that allows users to manage and respond to customer reviews, track social media engagement, and analyze data from various sources in one place.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to post on all social media outlets from one spot, the reporting tools, and the convenience of having all reviews and social media engagement data in one place.
    • Reviewers mentioned issues with the implementation process, limitations in posting to multiple sites, the inability to send another review until 30 days after the first one, and the lack of reminder emails for unresponded surveys.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Reputation fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.8
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.0
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Reputation
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Redwood City, CA
    Twitter
    @Reputation_Com
    11,224 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    707 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant

Utilisateurs
  • Community Manager
  • Property Manager
Industries
  • Automotive
  • Real Estate
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Reputation.com is a software platform that allows users to manage and respond to customer reviews, track social media engagement, and analyze data from various sources in one place.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to post on all social media outlets from one spot, the reporting tools, and the convenience of having all reviews and social media engagement data in one place.
  • Reviewers mentioned issues with the implementation process, limitations in posting to multiple sites, the inability to send another review until 30 days after the first one, and the lack of reminder emails for unresponded surveys.
Reputation fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.8
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.0
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
8.8
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Reputation
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Redwood City, CA
Twitter
@Reputation_Com
11,224 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
707 employés sur LinkedIn®
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Birdeye
Par Birdeye
(3,143)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Birdeye est la plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multi-sites. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plate

    Utilisateurs
    • Owner
    • Marketing Manager
    Industries
    • Hospital & Health Care
    • Real Estate
    Segment de marché
    • 56% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
    • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
    • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Birdeye fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.7
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    8.9
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Birdeye
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @BirdEye_
    5,296 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,264 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Birdeye est la plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multi-sites. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plate

Utilisateurs
  • Owner
  • Marketing Manager
Industries
  • Hospital & Health Care
  • Real Estate
Segment de marché
  • 56% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
  • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
  • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
Birdeye fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.7
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
8.9
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
8.7
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Birdeye
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
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@BirdEye_
5,296 abonnés Twitter
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1,264 employés sur LinkedIn®

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UserTesting
Par UserTesting
(748)4.5 sur 5
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    UserTesting aide les organisations à créer des expériences client incroyablement excellentes en étendant des insights humains exploitables à travers les équipes. En combinant le meilleur réseau de par

    Utilisateurs
    • UX Researcher
    • Product Designer
    Industries
    • Computer Software
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 41% Entreprise
    • 38% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • UserTesting fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    6.6
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    6.2
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    6.6
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    UserTesting
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @usertesting
    44,214 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,840 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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UserTesting aide les organisations à créer des expériences client incroyablement excellentes en étendant des insights humains exploitables à travers les équipes. En combinant le meilleur réseau de par

Utilisateurs
  • UX Researcher
  • Product Designer
Industries
  • Computer Software
  • Financial Services
Segment de marché
  • 41% Entreprise
  • 38% Marché intermédiaire
UserTesting fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
6.6
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
6.2
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
6.6
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
UserTesting
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@usertesting
44,214 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,840 employés sur LinkedIn®
Qualtrics Customer Experience
Par Qualtrics
(548)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Qualtrics XM pour l'expérience client est le produit d'expérience client utilisé par les marques les plus emblématiques du monde pour identifier immédiatement les frictions des clients et guider les é

    Utilisateurs
    • Business Data Analyst
    • Software Engineer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Higher Education
    Segment de marché
    • 53% Entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Qualtrics Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.7
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    8.8
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Qualtrics
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Provo, UT
    Twitter
    @Qualtrics
    42,765 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,499 employés sur LinkedIn®
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Qualtrics XM pour l'expérience client est le produit d'expérience client utilisé par les marques les plus emblématiques du monde pour identifier immédiatement les frictions des clients et guider les é

Utilisateurs
  • Business Data Analyst
  • Software Engineer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Higher Education
Segment de marché
  • 53% Entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Qualtrics Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.7
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
8.8
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.1
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Qualtrics
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Provo, UT
Twitter
@Qualtrics
42,765 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
5,499 employés sur LinkedIn®
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Gainsight Customer Success
Par Gainsight Inc.
(1,553)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La technologie innovante de réussite client de Gainsight façonne l'avenir de la croissance. Avec Gainsight CS, il n'a jamais été aussi facile de se développer efficacement, de créer de l'alignement et

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Senior Customer Success Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 58% Marché intermédiaire
    • 33% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Gainsight Customer Success fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    7.9
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    8.6
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gainsight Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @GainsightHQ
    13,419 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,115 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La technologie innovante de réussite client de Gainsight façonne l'avenir de la croissance. Avec Gainsight CS, il n'a jamais été aussi facile de se développer efficacement, de créer de l'alignement et

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Senior Customer Success Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 58% Marché intermédiaire
  • 33% Entreprise
Gainsight Customer Success fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
7.9
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
8.6
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
8.7
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Gainsight Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@GainsightHQ
13,419 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
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Medallia Customer Experience
Par Medallia
(140)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Medallia Experience Cloud, une plateforme SaaS primée, est leader sur le marché pour aider les organisations à comprendre, gérer et améliorer les expériences de leurs clients, employés et citoyens. Me

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Hospitality
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 65% Entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Medallia Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.6
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.1
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Medallia
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Medallia
    12,511 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,103 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Medallia Experience Cloud, une plateforme SaaS primée, est leader sur le marché pour aider les organisations à comprendre, gérer et améliorer les expériences de leurs clients, employés et citoyens. Me

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Hospitality
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 65% Entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Medallia Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.6
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.1
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.4
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Medallia
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Medallia
12,511 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,103 employés sur LinkedIn®
AskNicely
Par AskNicely
(993)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    AskNicely est le leader reconnu dans la gestion de l'expérience client et possède la seule plateforme de bureau à mobile pour les entreprises axées sur les personnes. Nous apportons des retours d'expé

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Marketing Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 44% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • AskNicely fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.3
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.6
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.7
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    AskNicely
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Portland, OR
    Twitter
    @asknicely
    2,345 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    73 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

AskNicely est le leader reconnu dans la gestion de l'expérience client et possède la seule plateforme de bureau à mobile pour les entreprises axées sur les personnes. Nous apportons des retours d'expé

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Marketing Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 44% Petite entreprise
AskNicely fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.3
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.6
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.7
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
AskNicely
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Portland, OR
Twitter
@asknicely
2,345 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
73 employés sur LinkedIn®
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Resonate CX
Par Resonate Solutions
(168)4.7 sur 5
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Votre vision + notre plateforme = défenseurs de la marque Tout ce que les clients et les employés veulent, c'est être entendus. Nous comblons le fossé entre vous et vos clients pour créer des défens

    Utilisateurs
    • Store Manager
    • Store manager
    Industries
    • Retail
    • Education Management
    Segment de marché
    • 35% Entreprise
    • 34% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Resonate is a customer feedback platform that provides businesses with insights into customer sentiments and areas of improvement.
    • Reviewers frequently mention the ease of use, the detailed insights provided, the ability to self-serve and create reports, and the supportive and responsive team at Resonate.
    • Users mentioned issues such as difficulty in updating contact details, discrepancies in data, the time-consuming nature of the platform, and the lack of detailed information in certain areas.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Resonate CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.9
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.1
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Resonate Solutions
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    North Sydney, Australia
    Twitter
    @ResonateAU
    224 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    50 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Votre vision + notre plateforme = défenseurs de la marque Tout ce que les clients et les employés veulent, c'est être entendus. Nous comblons le fossé entre vous et vos clients pour créer des défens

Utilisateurs
  • Store Manager
  • Store manager
Industries
  • Retail
  • Education Management
Segment de marché
  • 35% Entreprise
  • 34% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Resonate is a customer feedback platform that provides businesses with insights into customer sentiments and areas of improvement.
  • Reviewers frequently mention the ease of use, the detailed insights provided, the ability to self-serve and create reports, and the supportive and responsive team at Resonate.
  • Users mentioned issues such as difficulty in updating contact details, discrepancies in data, the time-consuming nature of the platform, and the lack of detailed information in certain areas.
Resonate CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.9
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.1
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.4
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Resonate Solutions
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
North Sydney, Australia
Twitter
@ResonateAU
224 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
50 employés sur LinkedIn®
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Experience.com
Par Experience.com
(240)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Experience.com s'adresse à un marché cible très diversifié, y compris les professionnels locaux et les marques multi-sites cherchant à renforcer leur réputation en ligne grâce à la puissance de l'IA e

    Utilisateurs
    • Branch Manager
    • Loan Officer
    Industries
    • Financial Services
    • Banking
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 27% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Experience.com is a platform that automates the process of requesting and managing reviews, improving SEO, and integrating with social media platforms.
    • Users frequently mention the ease of use, the automation of review requests, the improvement in SEO, and the seamless integration with social media platforms as key benefits of Experience.com.
    • Reviewers experienced issues such as difficulty in setting up, limitations in language options, challenges in linking to certain social media accounts, and a lack of flexibility in filtering search results.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Experience.com fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.0
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.2
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Experience.com
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Ramon, California
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    292 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Experience.com s'adresse à un marché cible très diversifié, y compris les professionnels locaux et les marques multi-sites cherchant à renforcer leur réputation en ligne grâce à la puissance de l'IA e

Utilisateurs
  • Branch Manager
  • Loan Officer
Industries
  • Financial Services
  • Banking
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 27% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Experience.com is a platform that automates the process of requesting and managing reviews, improving SEO, and integrating with social media platforms.
  • Users frequently mention the ease of use, the automation of review requests, the improvement in SEO, and the seamless integration with social media platforms as key benefits of Experience.com.
  • Reviewers experienced issues such as difficulty in setting up, limitations in language options, challenges in linking to certain social media accounts, and a lack of flexibility in filtering search results.
Experience.com fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.0
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.2
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.2
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Experience.com
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
292 employés sur LinkedIn®
Survicate
Par Survicate
(180)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Survicate est un logiciel d'enquête intuitif mais puissant, parfait pour collecter des informations continues sur les clients à grande échelle et sur plusieurs canaux. Mesurez efficacement la satisfa

    Utilisateurs
    • Product Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Survicate fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.5
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.3
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.5
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Survicate
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Warsaw, MA
    Twitter
    @Survicate
    13,156 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    53 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Survicate est un logiciel d'enquête intuitif mais puissant, parfait pour collecter des informations continues sur les clients à grande échelle et sur plusieurs canaux. Mesurez efficacement la satisfa

Utilisateurs
  • Product Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Survicate fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.5
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.3
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.5
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Survicate
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Warsaw, MA
Twitter
@Survicate
13,156 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
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Dovetail
Par Dovetail Research Pty. Ltd.
(146)4.5 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Dovetail
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Dovetail est un hub d'insights axé sur l'IA conçu pour aider les organisations à centraliser et transformer les retours clients dispersés en insights exploitables. Cette solution logicielle innovante

    Utilisateurs
    • UX Researcher
    • Product Designer
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 27% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Dovetail fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    5.0
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    4.6
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    4.6
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Dovetail Research Pty. Ltd.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Sydney, Australia
    Twitter
    @hidovetail
    2,167 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    au.linkedin.com
    181 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Dovetail est un hub d'insights axé sur l'IA conçu pour aider les organisations à centraliser et transformer les retours clients dispersés en insights exploitables. Cette solution logicielle innovante

Utilisateurs
  • UX Researcher
  • Product Designer
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 27% Petite entreprise
Dovetail fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
5.0
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
4.6
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
4.6
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Dovetail Research Pty. Ltd.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,167 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
au.linkedin.com
181 employés sur LinkedIn®
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Alida
Par Alida
(113)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Alida croit en un monde où les clients sont respectés comme la source ultime de vérité. Parce que connaître toute la vérité sur vos clients peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Retail
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 64% Entreprise
    • 27% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Alida fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.2
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    8.6
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Alida
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2000
    Emplacement du siège social
    Toronto, Canada
    Twitter
    @Alida
    162 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    413 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Alida croit en un monde où les clients sont respectés comme la source ultime de vérité. Parce que connaître toute la vérité sur vos clients peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Retail
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 64% Entreprise
  • 27% Marché intermédiaire
Alida fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.2
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
8.6
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
8.8
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Alida
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2000
Emplacement du siège social
Toronto, Canada
Twitter
@Alida
162 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
413 employés sur LinkedIn®
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SMG - Service Management Group
Par SMG - Service Management Group
(50)4.6 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    SMG est un fournisseur de gestion de l'expérience (XM) de premier plan, accélérant la valeur en changeant la manière dont les marques agissent sur les insights des clients et des employés. Avec une ri

    Utilisateurs
    • District Manager
    Industries
    • Retail
    • Restaurants
    Segment de marché
    • 52% Entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • SMG - Service Management Group fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.8
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    9.4
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    SMG - Service Management Group
    Année de fondation
    1991
    Emplacement du siège social
    Remote-First Organization , US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    517 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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SMG est un fournisseur de gestion de l'expérience (XM) de premier plan, accélérant la valeur en changeant la manière dont les marques agissent sur les insights des clients et des employés. Avec une ri

Utilisateurs
  • District Manager
Industries
  • Retail
  • Restaurants
Segment de marché
  • 52% Entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
SMG - Service Management Group fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.8
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
9.4
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.2
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
SMG - Service Management Group
Année de fondation
1991
Emplacement du siège social
Remote-First Organization , US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
517 employés sur LinkedIn®
Lire les avis sur SMG - Service Management Group
ChurnZero
Par ChurnZero
(1,356)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion de l'expérience
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour le succès client. Nous aidons votre entreprise par abonnement à réussir à grande échelle en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour amélio

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Director of Customer Success
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 63% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • ChurnZero fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.5
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    8.8
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    ChurnZero
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Washington, District of Columbia
    Twitter
    @churnzero
    1,814 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    150 employés sur LinkedIn®
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ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour le succès client. Nous aidons votre entreprise par abonnement à réussir à grande échelle en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour amélio

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Director of Customer Success
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 63% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
ChurnZero fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.5
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
8.8
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
8.9
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
ChurnZero
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Washington, District of Columbia
Twitter
@churnzero
1,814 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
150 employés sur LinkedIn®
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InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Par InMoment
(319)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    InMoment, le leader dans l'amélioration des expériences et la plateforme et entreprise de services CX la plus recommandée au monde, est renommé pour aider les clients à collecter et intégrer les donné

    Utilisateurs
    • Product Manager
    • Customer Success Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • InMoment Experience Improvement (XI) Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.0
    Score d’effort client (CES)
    Moyenne : 8.2
    8.9
    Score de satisfaction client (CSAT)
    Moyenne : 8.6
    9.5
    Net Promoter Score (NPS)
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    InMoment
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Salt Lake City, UT
    Twitter
    @WeAreInMoment
    1,916 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    745 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    905-542-9001
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

InMoment, le leader dans l'amélioration des expériences et la plateforme et entreprise de services CX la plus recommandée au monde, est renommé pour aider les clients à collecter et intégrer les donné

Utilisateurs
  • Product Manager
  • Customer Success Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
InMoment Experience Improvement (XI) Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.0
Score d’effort client (CES)
Moyenne : 8.2
8.9
Score de satisfaction client (CSAT)
Moyenne : 8.6
9.5
Net Promoter Score (NPS)
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
InMoment
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Salt Lake City, UT
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@WeAreInMoment
1,916 abonnés Twitter
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745 employés sur LinkedIn®
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