Meilleur Logiciel de gestion des TI d'entreprise pour les petites entreprises

NinjaOne est une plateforme de surveillance et de gestion à distance conçue pour les départements informatiques internes et les petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des correctifs, le scripting et le support à distance. Les critiques apprécient la simplicité et la facilité d'utilisation de NinjaOne, soulignant ses fonctionnalités d'automatisation efficaces, son support à distance fiable et la capacité de déployer rapidement la plateforme sur les appareils des clients. Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec NinjaOne, notamment des vitesses de connexion lentes pour les sessions à distance, des complications avec les transferts de fichiers volumineux, et des limitations dans la fonctionnalité de l'application mobile ainsi que certaines fonctionnalités avancées.

Atera est une plateforme de gestion à distance qui offre la surveillance, l'automatisation et le support pour les appareils de point d'extrémité tels que les ordinateurs, les serveurs et les téléphones mobiles. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'Atera, ses fonctions automatisées et la capacité de tout surveiller en temps réel, ce qui permet de travailler efficacement sans perdre de temps. Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec la section de rapports d'Atera, suggérant qu'elle pourrait utiliser l'IA pour analyser automatiquement et générer des insights plus approfondis, et certains ont trouvé que les options d'intégration de tiers de la plateforme étaient insuffisantes.

TeamViewer est un outil d'accès à distance utilisé pour le support informatique, le travail à distance et le dépannage, avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement de session et une interface conviviale pour les appareils. Les critiques apprécient le contrôle précis de TeamViewer sur les programmes spécialisés, la navigation facile et l'interface conviviale, qui permettent une surveillance efficace et une gestion à distance des appareils, même dans des conditions de réseau médiocres. Les utilisateurs ont signalé des problèmes tels qu'une latence subtile lors des corrections en temps réel, des difficultés à discerner les différences de couleur sur les écrans techniques en raison de la compression, des interruptions de connexion occasionnelles et des limitations dans la version gratuite.

ConnectWise RMM est un outil qui offre la gestion et le support à distance des appareils, ainsi que des capacités d'automatisation et d'intégration. Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité de gérer plusieurs clients en un seul endroit, la commodité de l'accès web à tout l'inventaire, et l'intégration transparente avec d'autres outils ConnectWise. Les examinateurs ont mentionné des problèmes avec l'agent, l'interface étant maladroite et dépassée, le manque de personnalisation dans les alertes et les outils, et des problèmes avec la refonte du portail.

Kaseya VSA est un produit qui permet aux utilisateurs de gérer les tâches informatiques depuis un seul endroit, y compris la gestion des points de terminaison, les correctifs de serveur, la connexion à distance et les tâches d'automatisation. Les critiques apprécient la facilité d'utilisation du produit, sa capacité à automatiser les tâches avec des flux de travail et des scripts, ainsi que l'intégration transparente des applications logicielles, ce qui rend les tâches informatiques quotidiennes plus efficaces. Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que des temps de chargement lents pour les ordinateurs individuels, des difficultés à mettre à jour à partir des versions logicielles précédentes, des temps d'arrêt occasionnels du site web, et un manque de méthodes de transfert de fichiers directes.