Meilleurs Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise
Le logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise (EFM) permet aux entreprises de solliciter et de gérer les retours et les données de leurs clients dans un emplacement centralisé. Le logiciel EFM transforme les retours des clients (par exemple, les enquêtes) en informations exploitables et permet la distribution de ces informations au sein d'une organisation. Les entreprises peuvent utiliser les systèmes EFM pour recueillir des données sur les clients, les employés et la recherche de marché. Ces outils sont souvent conçus pour être utilisés par plusieurs parties au sein d'une organisation qui ont des rôles et des autorisations variés, et sont souvent intégrés avec le logiciel CRM.
Bien que le logiciel EFM puisse avoir un chevauchement significatif avec le logiciel d'enquête et le logiciel de gestion de l'expérience, les trois catégories sont mutuellement exclusives. Comparés aux produits de la catégorie Enquête, les produits EFM sont plus spécifiques aux cas d'utilisation commerciale et fournissent des fonctionnalités pertinentes telles que le calcul du Net Promoter Score (NPS) et les intégrations avec le logiciel CRM. Ils offrent également plus d'outils d'analyse intégrés, de déclencheurs et d'actions post-retour par rapport aux produits d'enquête. Pendant ce temps, les produits de la catégorie Gestion de l'expérience s'appuient sur la fonctionnalité de base de l'EFM en ajoutant des fonctionnalités qui permettent aux entreprises d'exécuter des actions en boucle fermée basées sur les retours reçus.
Veuillez noter : En raison de la nature empilable de ces groupes de produits, les catégories Gestion de l'expérience, Gestion des retours d'expérience d'entreprise et Enquête sont mutuellement exclusives pour fournir une clarté sur les ensembles de fonctionnalités exacts fournis par chaque type de solution logicielle.
Pour être inclus dans la catégorie Gestion des retours d'expérience d'entreprise, un produit doit :
Fournir toutes les fonctionnalités d'une solution d'enquête Permettre aux organisations de solliciter des retours de la part des clients ou des parties prenantes Déclencher des alertes à partir des retours collectés pour envoyer aux utilisateurs des retours réguliers Attribuer des autorisations différentes à chaque employé ou département pour accéder à des informations spécifiques sur les clients Faciliter la distribution et l'analyse des donnéesAperçu des meilleurs Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
e-satisfaction.com est un logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise qui capture la voix des clients. Nous utilisons les retours des clients pour vous aider à comprendre vos clients, sa
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
eTrusted a été conçu dès le départ comme une plateforme SaaS standardisée et évolutive pour les retours d'expérience client en temps réel. Connectez eTrusted à vos systèmes et recevez des retours de
- 50% Marché intermédiaire
- 50% Petite entreprise
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Everise a construit, organisé et intégré de manière transparente des applications critiques dont votre entreprise a besoin pour offrir une expérience de support client et produit unifiée de manière tr
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
EXP+™ Engage élève le pouvoir de la connexion humaine pour renforcer la fidélité à la marque grâce à des services de centre de contact par e-mail, chat, messagerie et voix, construits sur une base de
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
L'avantage de l'insight à portée de main Imaginez avoir toutes les réponses à vos problèmes d'affaires à un clic de distance. ex-plor est votre guichet unique pour vous rapprocher des clients, décou
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
ezySurvey.com fournit des services de gestion des retours d'expérience aux entreprises à ses clients corporatifs : une suite complète de services d'enquête avancés du début à la fin, spécialement conç
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Une solution clé en main pour le cadre Net Promoter Scoresm. Fonctionne parfaitement sur les produits SaaS, les sites de contenu, les magasins de commerce électronique ou tout autre site web et s'inst
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Feature Upvote est un outil qui permet aux clients de suggérer ouvertement et de voter pour les fonctionnalités qu'ils souhaitent voir dans le produit.
107 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
feebak permet aux organisations purecloud de proposer des enquêtes à leurs appelants peu après leur conversation avec un agent.
- 100% Marché intermédiaire
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Feedb est un puissant système de retour d'information client qui offre d'excellents résultats grâce à une enquête simple en un clic. En utilisant Feedb, vous pourrez obtenir régulièrement des retours
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Les commentaires permettent à vos clients de communiquer facilement et en privé avec la direction de l'entreprise en temps réel – c'est-à-dire lorsqu'ils vivent l'expérience de votre entreprise, et no
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
La gestion de vos enquêtes est un jeu d'enfant avec l'interface intuitive et conviviale de Feedback Inn. En quelques minutes, vous pouvez commencer votre première enquête et laisser vos clients vous i
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
FeedbackRig est une solution de sondage client basée sur le cloud qui aide les entreprises à recueillir des commentaires en temps réel de leurs clients ou employés, à identifier les points de douleur
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Feedbackstr est un système de gestion des retours d'information pour les entreprises.
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Le principal objectif de Feedo est de vous permettre d'obtenir des retours de vos clients dès que possible. Feedo est un outil clair et facile. Rien ne perturbe votre client d'un quiz et de vos questi
