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Les meilleurs 20 Logiciel de support conversationnel

Consultez cette liste des Logiciel de support conversationnel meilleurs produits en fonction de la satisfaction des utilisateurs. Le score de satisfaction d'un produit est calculé par un algorithme propriétaire qui prend en compte les notes de satisfaction réelles des utilisateurs à partir des données d'avis. Les acheteurs de logiciels peuvent comparer les produits en fonction de leurs scores de satisfaction pour simplifier le processus d'achat et identifier rapidement les meilleurs produits en fonction des expériences de leurs pairs.

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Score de satisfaction G2

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Freshdesk

100

Score de Satisfaction global

100

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

41%

Logiciels informatiques

29%

Services financiers

19%

Services aux consommateurs

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.1

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.1

Intercom

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

51%

Technologies et services d’information

25%

Services financiers

14%

Services aux consommateurs

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.9

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.2

Birdeye

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Hôpital et soins de santé

30%

Immobilier

26%

Pratique médicale

23%

Construction

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.5

Salesforce Service Cloud

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

38%

Services financiers

22%

Logiciels informatiques

22%

Fabrication

18%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

8.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.1

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.6

HubSpot Service Hub

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

49%

Technologies et services d’information

27%

Marketing et publicité

12%

Services financiers

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

8.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.7

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.8

Front

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logistique et chaîne d’approvisionnement

34%

Technologies et services d’information

25%

Logiciels informatiques

24%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.1

Podium

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

30%

Automobile

25%

Construction

24%

Services aux consommateurs

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.3

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.3

Exairon

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

25%

Gestion de l’éducation

25%

Formation en ligne

25%

comptabilité

25%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0

CommBox

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Assurance

30%

Technologies et services d’information

30%

Hôpital et soins de santé

20%

Administration publique

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0

#10

Textline

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

31%

Hôpital et soins de santé

31%

Santé, bien-être et forme physique

21%

Automobile

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.4

#11

Gladly

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

48%

Services aux consommateurs

22%

Vêtements & Mode

17%

Meubles

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.3

#12

respond.io

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

27%

Logiciels informatiques

27%

Services aux consommateurs

24%

Loisirs, Voyages & Tourisme

22%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.7

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.7

#13

Zendesk Support Suite

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

33%

Technologies et services d’information

31%

Services financiers

21%

vente au détail

16%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.1

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

8.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.5

#14

Thena

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

76%

Technologies et services d’information

14%

Services juridiques

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.6

#15

HelpCrunch

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

33%

Technologies et services d’information

25%

Formation en ligne

25%

Organisation civique et sociale

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.6

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0

#16

NewOaks AI

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Marketing et publicité

57%

Gestion de l’éducation

21%

Consultation

14%

Services aux consommateurs

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.3

#17

Signals

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Marketing et publicité

61%

Logiciels informatiques

25%

Automobile

Conseil en gestion

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.4

#18

Tidio

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

41%

Logiciels informatiques

24%

Marketing et publicité

22%

Services aux consommateurs

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.4

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.5

#19

Quiq Messaging

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Bancaire

38%

Services aux consommateurs

25%

Services financiers

25%

Gestion de l’éducation

13%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.6

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.7

#20

FreshChat

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

28%

Services aux consommateurs

28%

Logiciels informatiques

27%

Services financiers

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.0