Avis et détails du produit Birdeye

As a multi-location business, staying on top of reviews used to feel overwhelming. Birdeye makes it effortless. I love being able to see all of our locations, read and respond to reviews, and keep everything organized in one place — it keeps our whole team on the same page and makes sure nothing slips through. I'm in Birdeye every single day, and honestly, it's become one of the most valuable tools we use. If you're managing more than one location, this platform is a game-changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The one area I'd love to see improved is load speed when navigating between locations. With so many locations under our account, it can take a bit longer than expected to pull up a specific one. Faster load times would go a long way in helping our team work more efficiently — it's a small change that would make a big difference in our day-to-day workflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about Birdeye is how it brings everything into one place and actually drives results without adding more work.

The automation is the biggest win. Reviews get sent out consistently after move ins and move outs, follow ups happen automatically, and it keeps our locations generating steady feedback without relying on staff to remember.

I also like the visibility. Being able to see reviews, listings, messaging, and performance across all locations in one dashboard makes it easy to spot trends and fix issues quickly.

Another big plus is how it supports growth. The review volume helps with local SEO, builds trust with customers, and directly impacts rentals. It is not just a tool we use, it is something that actively helps drive business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the main challenges with Birdeye is that some of the integrations and data tracking are not always as clear or reliable as they could be.

For example, tying reviews and leads back to specific marketing efforts or keywords can be difficult, especially when trying to measure true ROI. The Google keyword tracking and analytics side has felt limited or inconsistent at times.

There is also a bit of a learning curve with setup and customization. Things like automation rules, templates, and syncing with other systems take time to dial in, and small changes are not always as straightforward as you would expect.

Overall, it is a strong platform, but better reporting clarity and smoother integrations would make it even more valuable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We really like how easy Birdeye is to use, especially when it comes to managing and responding to reviews. Being able to push consistent business information across multiple websites is also a major value for us. Birdeye’s customer service has been excellent; they’re responsive and consistently work to make sure everything is handled correctly. Overall, the platform combines ease of use, strong support, and several genuinely useful features. We had it up and running in about two weeks, and we now use Birdeye every day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My biggest concern is how quickly the AI world is changing, and how difficult it can be to stay on top of everything. Integration was also a bit of a hurdle—it took extra effort on my end to get everything set up and working smoothly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Birdeye quotidiennement à des fins de communication avec nos patients. Avec cela, Birdeye facilite grandement l'établissement de cette connexion personnelle avec vos clients grâce au système de messagerie facile à utiliser. Sans oublier que l'équipe de support de Birdeye est toujours là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous avez avec le programme. Équipe très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Birdeye ait la capacité d'envoyer des "texting blasts" à des fins de marketing. Aussi, je souhaite que Birdeye soit capable de créer plus de "profil" pour tous les contacts. De cette façon, vous pouvez garder une carte en dossier pour effectuer des paiements et personnaliser les paramètres pour chaque contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous nos représentants ont été incroyables ! Nous apprécions leur réactivité. J'adore que nous puissions répondre aux avis directement depuis le tableau de bord Birdeye sans avoir à nous connecter à chaque plateforme individuellement ! J'aime aussi le tableau de bord qui me permet de voir un aperçu rapide de nos avis globaux, de nos notes sur les trois principaux sites d'avis, de nos taux de conversion pour le mobile et l'email, de nos avis au fil du temps, ainsi que de notre score NPS et du résumé des visiteurs.

De plus, la fonctionnalité de rapport est super facile à utiliser ! Les rapports standard sont puissants, mais vous pouvez également les personnaliser selon vos besoins. Un bonus supplémentaire est que nous recevons également nos messages FB et IG Messenger sur la plateforme. Nous avons récemment ajouté des enquêtes et elles fonctionnent magnifiquement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La SEULE chose que je n'aime pas, c'est que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail utilisés pour envoyer des SMS et des e-mails aux patients sont une ligne à double sens. Nous avons souvent des patients qui envoient des SMS, appellent ou envoient des e-mails pour des questions, des problèmes, etc. J'ai hâte d'une amélioration qui en fasse un "ne pas répondre". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience incroyable en utilisant Birdeye ! Cela a rendu la gestion de nos avis en ligne et de notre communication avec les clients beaucoup plus facile et efficace. La plateforme est très conviviale, et tout ce dont nous avons besoin est en un seul endroit—de l'envoi de demandes d'avis à la réponse aux retours des clients.

Ce qui ressort vraiment, c'est à quel point cela a aidé à améliorer notre présence en ligne et l'engagement des clients. Nous avons constaté une augmentation notable des avis positifs, et cela a aidé à instaurer la confiance avec nos clients.

Leur équipe de support client est également fantastique—toujours réactive, serviable, et prête à faire un effort supplémentaire.

Je recommande vivement Birdeye à toute entreprise cherchant à développer et maintenir une forte réputation en ligne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu une seule expérience négative en utilisant Birdeye. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Birdeye pour la gestion de la réputation et je profite de presque tous ses outils d'IA. J'adore la façon dont il facilite l'automatisation des avis, donc nous n'avons pas à contacter les clients nous-mêmes. Programmer des publications sur les réseaux sociaux est un jeu d'enfant, et la fonctionnalité où il rédige des publications pour nous est fantastique—je les approuve simplement, et elles sont mises en ligne. J'apprécie également le Search AI, et bien que nous soyons encore en train d'en apprendre davantage, je peux déjà voir qu'il nous aide en identifiant les lacunes dans notre marketing. Configurer Birdeye a été un jeu d'enfant, et j'apprécie qu'ils nous aident à configurer les sites ou comptes de nos clients si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien. Peut-être combien de temps il faut pour configurer chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Birdeye nous aide à surveiller les avis pour notre entreprise en ligne et à diffuser les avis positifs sur nos réseaux sociaux. C'est précieux d'avoir un aperçu des avis négatifs et positifs dès qu'ils arrivent, ce qui nous permet de les traiter rapidement. J'apprécie la fonctionnalité où Birdeye répond automatiquement à de nombreux avis positifs pour nous, bien que je préfère gérer personnellement les avis négatifs. De plus, le service client est très bon, ce qui facilite l'ajout ou la suppression de comptes sans problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Birdeye. Il y a des moments où nous n'utilisons pas toutes les fonctionnalités, mais c'est simplement parce que nous n'en avons pas besoin à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.