Avis et détails du produit Textline

J'utilise Textline pour communiquer avec les clients et au sein de l'entreprise. Je trouve que les textos me permettent d'atteindre des clients qui pourraient ne pas répondre à un appel, me permettant d'envoyer des questions ou des informations directement dans un format qu'ils peuvent lire et auquel ils peuvent répondre à leur convenance. Textline est facile à utiliser depuis mon ordinateur de bureau et mon téléphone portable et me permet de partager des conversations avec des collègues. C'est formidable que les clients puissent facilement envoyer des photos, ce qui est beaucoup plus simple que par e-mail. La possibilité d'envoyer des textos depuis un ordinateur de bureau au lieu de seulement un téléphone portable change la donne pour moi, rendant plus facile le partage et le déplacement de photos et de documents vers un dossier de travail. L'application Textline me permet également de rester en contact lorsque je suis en déplacement. Bien que j'aie eu un peu de mal au tout début, l'installation s'est avérée facile depuis lors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais me tromper, mais lorsque je réponds sur Textline en utilisant l'application sur mon téléphone portable, il semble que le numéro d'envoi partage mon numéro de portable. Ce serait bien si nous pouvions garder cela privé plus facilement. Il pourrait parfois être utile de pouvoir vérifier un horodatage pour savoir quand un texte a été consulté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Textline pour communiquer avec mes clients, ce qui est excellent pour confirmer les livraisons et planifier les rendez-vous. J'aime que cela permette à notre personnel de bureau et à nos chauffeurs de voir toutes les communications avec les clients, car nous avons tous la possibilité de voir le même fil de discussion. J'apprécie de pouvoir accéder à Textline depuis mon ordinateur et depuis mon téléphone. J'adore que nous puissions utiliser notre numéro de téléphone fixe pour communiquer par texto. Cette accessibilité de n'importe où est précieuse car elle me permet de continuer à bouger tout en étant joignable à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'ai pas aimée était la façon dont la facturation a changé. J'étais très confus sur la façon d'acheter plus de crédits de messagerie. Je préférais simplement payer le même tarif mensuel. J'ai travaillé avec Sivan pour que cela se produise. Ou presque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Textline pour rendre le processus de chat textuel pour le service client et les problèmes techniques vraiment utile et rapide. J'aime pouvoir revenir à la conversation quand j'ai le temps sans m'inquiéter d'un système qui se déconnecte. Cela signifie que je peux continuer mon travail et revenir quand je peux avancer avec l'aide fournie. Les plus grands avantages pour notre équipe sont la rapidité et la clarté qu'il apporte. J'aime les raccourcis et le tableau de bord, qui m'aident à voir les informations rapidement et à accélérer l'utilisation. J'adore vraiment la possibilité de personnaliser. La facilité d'intégration dans Salesforce avec l'API est un autre avantage, et la configuration initiale a été assez rapide et transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivre toutes les conversations pourrait être plus facile, et je souhaite qu'il y ait plus d'intégration avec les plateformes actuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love being able to view the KPI's of each of my team members as well as them as a whole. Personally, I can review who's texting the most, and that typically correlates to my top seller, so I use that as a coaching tool for my other team members. The proof is in the pudding—lots of quality outreach means higher sales numbers, better pay. The initial setup of Textline was great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Theres nothing at the moment- they've been great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment d'utiliser Textline pour ses capacités de communication excellentes et efficaces, qui sont essentielles pour fournir un support client rapide. La plateforme me permet d'aider plusieurs patients simultanément, améliorant considérablement la prestation de services et réduisant les temps d'attente par rapport à des méthodes plus traditionnelles comme le support téléphonique. Je suis particulièrement impressionné par la facilité avec laquelle je peux communiquer avec le service informatique dès qu'un problème survient, garantissant que toute difficulté technique est résolue rapidement. De plus, le processus de notification est incroyablement utile, me tenant informé et engagé avec des mises à jour importantes. J'apprécie également la transparence que Textline offre en termes de satisfaction client et d'analyses, me permettant de surveiller et d'améliorer la qualité du service de manière efficace. La facilité de la configuration initiale était un autre aspect positif, rendant la transition fluide et simple. Dans l'ensemble, les fonctionnalités que Textline offre simplifient non seulement mon flux de travail mais améliorent également ma capacité à fournir un excellent service de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les options de filtrage dans Textline pourraient être améliorées. Plus précisément, il manque des filtres pour la date (mois et année) et une option d'agent dans le champ 'Trier par'. Cela rend difficile l'organisation et la gestion des données de manière efficace lors de la réalisation des audits pour mon équipe de 17 agents/5 audits de texte chaque mois par agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que les gens ne répondent plus aux e-mails comme avant. En utilisant Textline, je reçois des réponses beaucoup plus rapidement, ce qui nous permet de faire avancer les tâches plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant. Eh bien... J'aimerais qu'il puisse mieux se synchroniser avec notre système Moraware. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'interface utilisateur. C'est vraiment simple, clair à comprendre. J'aime comment elle met en évidence qui doit vous répondre de toute urgence et nous indique si c'est une ligne fixe. C'est juste comme une interface utilisateur vraiment simple. J'aime aussi que ce soit assez facile de discuter avec leur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment eu un problème où nous avons été facturés pour un grand nombre de textes de sauvegarde, ce qui a entraîné le dépassement de notre carte de crédit. Cela nous a causé d'autres problèmes car d'autres choses ne pouvaient pas être facturées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir communiquer directement avec chaque employé et aussi envoyer des messages de groupe pour les annonces. Il y a des rappels pour les alertes d'absence du bureau, et je peux aussi envoyer des pièces jointes, ce qui est génial. J'apprécie l'organisation de Textline, où je peux filtrer les messages par statut comme en attente, terminé ou résolu. Cela donne vraiment l'impression d'utiliser un véritable téléphone. Sauvegarder les contacts et les organiser en plusieurs groupes est très utile. De plus, la configuration initiale a été extrêmement facile et très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que nous puissions envoyer des enregistrements audio aux utilisateurs, et rendre l'attachement des choses un peu plus facile, ou recevoir des pièces jointes un peu plus facilement. Pas vraiment de problème avec les pièces jointes, juste avec l'audio. Je pense que l'envoi des audios sera extrêmement bénéfique pour nous. Certains employés pourraient ne pas savoir lire nécessairement. Ou si vous envoyez un long paragraphe pour essayer de décrire une situation ou expliquer vos pensées ou idées, cela pourrait être un peu difficile à lire. Et envoyer un audio nous semble un peu plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de communiquer un message court et direct au patient très facilement et je sais que le message est là où il doit être (le patient le verra contrairement à laisser un message vocal où vous ne savez jamais s'il atteindra le destinataire). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une seule personne peut se connecter à la fois en utilisant le même nom d'utilisateur, et le système expulse la personne précédemment connectée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Textline soit très simple à utiliser. Les résidents peuvent nous contacter 24h/24 et 7j/7 via Textline, et nous pouvons répondre facilement. C'est vraiment simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise principalement depuis le bureau, c'est-à-dire, le PC. L'utiliser depuis l'application sur mon téléphone est assez difficile. Il n'y a aucun moyen de rafraîchir. Donc, je dois constamment fermer et rouvrir l'application pour actualiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.