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Mejor Software de autoservicio para clientes Empresarial

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

Los productos clasificados en la categoría general Autoservicio al Cliente son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Autoservicio al Cliente adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Autoservicio al Cliente.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de autoservicio para clientes, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de autoservicio para clientes, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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(154)4.6 de 5
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    Ada es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA con la misión de hacer que el servicio al cliente sea extraordinario para todos. Ada facilita a las empresas la creación y gestión de su

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Financial Services
    • Telecommunications
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 21% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Ada características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.7
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.3
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    8.5
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Toronto, Ontario
    Twitter
    @ada_cx
    1,676 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    388 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Ada es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA con la misión de hacer que el servicio al cliente sea extraordinario para todos. Ada facilita a las empresas la creación y gestión de su

Usuarios
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Industrias
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Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 21% Pequeña Empresa
Ada características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.7
Automatización
Promedio: 8.6
8.3
Integraciones
Promedio: 8.5
8.5
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Toronto, Ontario
Twitter
@ada_cx
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Página de LinkedIn®
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7th Más Fácil de Usar en software Autoservicio al Cliente
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    UserGuiding empodera a los equipos de producto para aumentar la activación de usuarios e impulsar el crecimiento de ingresos a través de su plataforma todo en uno, sin necesidad de código. Implementa

    Usuarios
    • Product Manager
    • Product Designer
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequeña Empresa
    • 36% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • UserGuiding características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.5
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.3
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    Promedio: 8.5
    8.5
    Personalización
    Promedio: 8.4
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    UserGuiding
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    Istanbul, TR
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    @UserGuiding
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    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    47 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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UserGuiding empodera a los equipos de producto para aumentar la activación de usuarios e impulsar el crecimiento de ingresos a través de su plataforma todo en uno, sin necesidad de código. Implementa

Usuarios
  • Product Manager
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Industrias
  • Computer Software
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Segmento de Mercado
  • 58% Pequeña Empresa
  • 36% Mediana Empresa
UserGuiding características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
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Automatización
Promedio: 8.6
8.3
Integraciones
Promedio: 8.5
8.5
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
UserGuiding
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Istanbul, TR
Twitter
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    Como líder en Automatización de Centros de Contacto, Replicant ayuda a las empresas a automatizar sus llamadas de servicio al cliente más comunes mientras empodera a los agentes para que se concentren

    Usuarios
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    Industrias
    • Financial Services
    • Health, Wellness and Fitness
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 44% Empresa
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    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Replicant características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.4
    Automatización
    Promedio: 8.6
    9.0
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    Personalización
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    Vendedor
    Replicant
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @replicant
    3 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    209 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Como líder en Automatización de Centros de Contacto, Replicant ayuda a las empresas a automatizar sus llamadas de servicio al cliente más comunes mientras empodera a los agentes para que se concentren

Usuarios
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Industrias
  • Financial Services
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Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 44% Empresa
Replicant características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
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Automatización
Promedio: 8.6
9.0
Integraciones
Promedio: 8.5
9.0
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Replicant
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@replicant
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Página de LinkedIn®
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Por Oracle
(136)3.9 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Oracle Service Cloud, parte de Oracle CX Cloud Suite, es una solución omnicanal basada en la nube que captura una vista de 360 grados de cada cliente en un escritorio de agente dinámico y unificado. E

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Retail
    Segmento de Mercado
    • 54% Empresa
    • 38% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Oracle Service Cloud (formerly RightNow) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    7.5
    Automatización
    Promedio: 8.6
    7.8
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    8.3
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Oracle
    Año de fundación
    1977
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Oracle
    824,405 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    199,405 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE:ORCL
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Oracle Service Cloud, parte de Oracle CX Cloud Suite, es una solución omnicanal basada en la nube que captura una vista de 360 grados de cada cliente en un escritorio de agente dinámico y unificado. E

Usuarios
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Industrias
  • Information Technology and Services
  • Retail
Segmento de Mercado
  • 54% Empresa
  • 38% Mediana Empresa
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
7.5
Automatización
Promedio: 8.6
7.8
Integraciones
Promedio: 8.5
8.3
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Oracle
Año de fundación
1977
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Oracle
824,405 seguidores en Twitter
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199,405 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:ORCL
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9th Más Fácil de Usar en software Autoservicio al Cliente
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Precio de Entrada:$19.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    JustCall es la plataforma de comunicación empresarial todo en uno que ayuda a las empresas a conectarse con prospectos y clientes a través de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Además, automatiz

    Usuarios
    • Account Executive
    • CEO
    Industrias
    • Computer Software
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 61% Pequeña Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • JustCall is a platform that manages calls, texts, and contacts, and provides features such as call recording, transcription, and integration with various CRMs.
    • Users frequently mention the ease of use, clear voice quality, fast and responsive customer support, and the ability to integrate with other platforms as key benefits of JustCall.
    • Reviewers noted issues with call quality, occasional app crashes, slow customer service response times, and a lack of certain features such as customization options and comprehensive invoice visibility.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.1
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.5
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    8.3
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Saas Labs
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    294 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    373 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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JustCall es la plataforma de comunicación empresarial todo en uno que ayuda a las empresas a conectarse con prospectos y clientes a través de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Además, automatiz

Usuarios
  • Account Executive
  • CEO
Industrias
  • Computer Software
  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 61% Pequeña Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • JustCall is a platform that manages calls, texts, and contacts, and provides features such as call recording, transcription, and integration with various CRMs.
  • Users frequently mention the ease of use, clear voice quality, fast and responsive customer support, and the ability to integrate with other platforms as key benefits of JustCall.
  • Reviewers noted issues with call quality, occasional app crashes, slow customer service response times, and a lack of certain features such as customization options and comprehensive invoice visibility.
JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.1
Automatización
Promedio: 8.6
8.5
Integraciones
Promedio: 8.5
8.3
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Saas Labs
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
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www.linkedin.com
373 empleados en LinkedIn®
Por ViaSay
(50)4.6 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    ViaSay ayuda a los equipos de servicio al cliente a superar desafíos comunes, permitiéndoles automatizar grandes volúmenes de solicitudes de clientes, eliminar procesos que consumen mucho tiempo y opt

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Airlines/Aviation
    • Leisure, Travel & Tourism
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ViaSay características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    7.0
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.9
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    7.5
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ViaSay
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Paris, Île-de-France
    Twitter
    @Mindsay_ai
    1,474 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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ViaSay ayuda a los equipos de servicio al cliente a superar desafíos comunes, permitiéndoles automatizar grandes volúmenes de solicitudes de clientes, eliminar procesos que consumen mucho tiempo y opt

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Airlines/Aviation
  • Leisure, Travel & Tourism
Segmento de Mercado
  • 50% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
ViaSay características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
7.0
Automatización
Promedio: 8.6
8.9
Integraciones
Promedio: 8.5
7.5
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
ViaSay
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Paris, Île-de-France
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@Mindsay_ai
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12 empleados en LinkedIn®
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    livepro son expertos en Gestión del Conocimiento de la Experiencia del Cliente y están apasionados por mejorar la experiencia del cliente. Desde 2001, livepro ha estado ofreciendo una poderosa solució

    Usuarios
    • Knowledge Specialist
    Industrias
    • Financial Services
    • Government Administration
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    10.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.3
    Automatización
    Promedio: 8.6
    10.0
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    10.0
    Personalización
    Promedio: 8.4
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    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    livepro
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    97 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    33 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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livepro son expertos en Gestión del Conocimiento de la Experiencia del Cliente y están apasionados por mejorar la experiencia del cliente. Desde 2001, livepro ha estado ofreciendo una poderosa solució

Usuarios
  • Knowledge Specialist
Industrias
  • Financial Services
  • Government Administration
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
10.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.3
Automatización
Promedio: 8.6
10.0
Integraciones
Promedio: 8.5
10.0
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
livepro
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
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www.linkedin.com
33 empleados en LinkedIn®
(497)4.3 de 5
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  • Descripción del Producto
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    Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

    Usuarios
    • Social Media Manager
    • Digital Advisor
    Industrias
    • Marketing and Advertising
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 32% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
    • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    7.4
    Automatización
    Promedio: 8.6
    7.7
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    7.6
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,899 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,628 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

Usuarios
  • Social Media Manager
  • Digital Advisor
Industrias
  • Marketing and Advertising
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
  • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
7.4
Automatización
Promedio: 8.6
7.7
Integraciones
Promedio: 8.5
7.6
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,899 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 empleados en LinkedIn®
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para NICE CXone Mpower
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Precio de Entrada:A partir de $71.00
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    Con NICE, nunca ha sido más fácil para organizaciones de todos los tamaños alrededor del mundo crear experiencias extraordinarias para los clientes mientras cumplen con métricas clave de negocio. Con

    Usuarios
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Industrias
    • Consumer Services
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 35% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • NICE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.3
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.1
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    7.1
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NICE
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1986
    Ubicación de la sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,430 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    12,164 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Con NICE, nunca ha sido más fácil para organizaciones de todos los tamaños alrededor del mundo crear experiencias extraordinarias para los clientes mientras cumplen con métricas clave de negocio. Con

Usuarios
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Industrias
  • Consumer Services
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 35% Empresa
NICE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.3
Automatización
Promedio: 8.6
8.1
Integraciones
Promedio: 8.5
7.1
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
NICE
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
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Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
12,164 empleados en LinkedIn®
(380)4.3 de 5
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Precio de Entrada:A partir de $150.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Helpshift es la única solución de servicio al cliente que integra sin problemas software, IA y agentes humanos, ofreciendo un enfoque holístico único para el soporte. Nuestro Viaje de Soporte Moderno

    Usuarios
    • Customer Service Representative
    • Customer Support
    Industrias
    • Computer Games
    • Entertainment
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 22% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpshift características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.6
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.6
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    8.9
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Helpshift
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @helpshift
    4,320 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    253 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Helpshift es la única solución de servicio al cliente que integra sin problemas software, IA y agentes humanos, ofreciendo un enfoque holístico único para el soporte. Nuestro Viaje de Soporte Moderno

Usuarios
  • Customer Service Representative
  • Customer Support
Industrias
  • Computer Games
  • Entertainment
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 22% Pequeña Empresa
Helpshift características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.6
Automatización
Promedio: 8.6
8.6
Integraciones
Promedio: 8.5
8.9
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Helpshift
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@helpshift
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  • Descripción del Producto
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    El entorno 100% sin código de Hornbill, los flujos de trabajo listos para usar y la potente automatización de procesos ofrecen una solución ITSM que está en funcionamiento en semanas, a una fracción d

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Government Administration
    Segmento de Mercado
    • 58% Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Hornbill Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    7.1
    Automatización
    Promedio: 8.6
    7.4
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    7.3
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Hornbill
    Año de fundación
    1995
    Ubicación de la sede
    Ruislip, UNITED KINGDOM
    Twitter
    @Hornbill
    966 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    135 empleados en LinkedIn®
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El entorno 100% sin código de Hornbill, los flujos de trabajo listos para usar y la potente automatización de procesos ofrecen una solución ITSM que está en funcionamiento en semanas, a una fracción d

Usuarios
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Industrias
  • Information Technology and Services
  • Government Administration
Segmento de Mercado
  • 58% Empresa
  • 39% Mediana Empresa
Hornbill Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
7.1
Automatización
Promedio: 8.6
7.4
Integraciones
Promedio: 8.5
7.3
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Hornbill
Año de fundación
1995
Ubicación de la sede
Ruislip, UNITED KINGDOM
Twitter
@Hornbill
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(1,509)4.5 de 5
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar intera

    Usuarios
    • CEO
    • Owner
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequeña Empresa
    • 28% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
    • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
    • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • LiveAgent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.1
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.6
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    8.2
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2004
    Ubicación de la sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    505 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 empleados en LinkedIn®
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LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar intera

Usuarios
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Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 67% Pequeña Empresa
  • 28% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
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Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
  • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
  • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
LiveAgent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.1
Automatización
Promedio: 8.6
8.6
Integraciones
Promedio: 8.5
8.2
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
QualityUnit
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Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Bratislava
Twitter
@qualityunit
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    Con AppLearn Adopt, puedes ver cómo tu personal utiliza tu software empresarial y colocar orientación en tiempo real en tus aplicaciones para apoyarlos mientras trabajan. Las organizaciones líderes e

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 76% Empresa
    • 13% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Nexthink Adopt (Formerly Applearn Adopt) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    10.0
    Automatización
    Promedio: 8.6
    7.8
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    9.2
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    AppLearn
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Manchester, UK
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    www.linkedin.com
    43 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Con AppLearn Adopt, puedes ver cómo tu personal utiliza tu software empresarial y colocar orientación en tiempo real en tus aplicaciones para apoyarlos mientras trabajan. Las organizaciones líderes e

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
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Segmento de Mercado
  • 76% Empresa
  • 13% Mediana Empresa
Nexthink Adopt (Formerly Applearn Adopt) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
10.0
Automatización
Promedio: 8.6
7.8
Integraciones
Promedio: 8.5
9.2
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
AppLearn
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Manchester, UK
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
43 empleados en LinkedIn®
(407)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Help Scout es la plataforma de soporte preferida para empresas en crecimiento. Es rápida de configurar, fácil de usar y permite a los equipos gestionar todas las interacciones de soporte—ya sea a trav

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequeña Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Help Scout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.6
    Automatización
    Promedio: 8.6
    8.8
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    8.7
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Help Scout
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
    Twitter
    @helpscout
    11,828 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    250 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Help Scout es la plataforma de soporte preferida para empresas en crecimiento. Es rápida de configurar, fácil de usar y permite a los equipos gestionar todas las interacciones de soporte—ya sea a trav

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • CEO
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 60% Pequeña Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Help Scout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.6
Automatización
Promedio: 8.6
8.8
Integraciones
Promedio: 8.5
8.7
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Help Scout
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Boston, MA
Twitter
@helpscout
11,828 seguidores en Twitter
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  • Descripción del Producto
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    La Plataforma de Experiencia Avaya tiene como objetivo convertir los momentos con los clientes en impulso para los negocios al facilitar la entrega de experiencias memorables a través de todos los can

    Usuarios
    • Telecom engineer
    Industrias
    • Telecommunications
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 53% Empresa
    • 34% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Avaya Experience Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    10.0
    Automatización
    Promedio: 8.6
    10.0
    Integraciones
    Promedio: 8.5
    10.0
    Personalización
    Promedio: 8.4
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Avaya
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Durham, North Carolina
    Twitter
    @Avaya
    37,771 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,986 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE: AVYA
Descripción del Producto
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La Plataforma de Experiencia Avaya tiene como objetivo convertir los momentos con los clientes en impulso para los negocios al facilitar la entrega de experiencias memorables a través de todos los can

Usuarios
  • Telecom engineer
Industrias
  • Telecommunications
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 53% Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Avaya Experience Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
10.0
Automatización
Promedio: 8.6
10.0
Integraciones
Promedio: 8.5
10.0
Personalización
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Vendedor
Avaya
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Durham, North Carolina
Twitter
@Avaya
37,771 seguidores en Twitter
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www.linkedin.com
12,986 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: AVYA