Reseñas y detalles del producto de Avaya Experience Platform

Although, Avaya is the late entrant in CCAAS Platform. With AXP, They have competent solution and Feature sets in place which is at par with Nice CX-One and Genesys. Avaya AXP is flexible and with Verint WEM , It has solid feature set offerings in place for Speech analytics, WFM, Knowledge base, Feedback Management and many others. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They should host AXP and Verint WEM modules in the same cloud. Hybrid approach is little tricky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma AVAYA Experience es una herramienta competitiva que conecta a clientes, clientes y empleados para una mejor experiencia y alcance. Sus múltiples atributos proporcionan una experiencia excelente para que un negocio crezca en la dirección correcta. Aquí podemos tratar con clientes y empleados con una sola solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho que desagradar, pero una cosa que destacó es que la experiencia de usuario podría ser mucho mejor. El uso de esto en general es excelente, pero siento que podría ser mucho más amigable e interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se adapta rápidamente a los cambios realizados o configuraciones hechas en la herramienta, por lo que se integrará adecuadamente a nuestra herramienta Ipscape. Muy conveniente para nosotros y los agentes también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que ocasionalmente carga al leer el dispositivo, como auriculares o cascos, que se están conectando al PC. A veces necesito reconectarlo para asegurarme de que el auricular tenga un sonido adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en mi empresa durante casi cuatro años, y desde entonces, hemos estado usando Avaya, que nos ayuda a todos a comunicarnos con nuestros clientes y es muy fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avaya es bueno, pero a veces experimentamos latencia, lo cual es considerablemente normal ya que también lo experimentamos con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea muy fácil de utilizar. Puedes iniciar sesión fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de notar que a veces tiene problemas al conectar el dispositivo (auriculares). A veces no se conecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estado de cambio, historial de llamadas y fácil de configurar. Herramienta beneficiosa y puedes cambiar tu preferencia, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando los atajos de teclado, puedes colgar una llamada fácilmente o ponerla en espera; al eliminar el historial de llamadas, evitas que esto pueda ser rastreado. ¿Tiene un supervisor? Vi esto muchas veces y lo hice yo mismo; por favor, arréglalo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo en una computadora todo el día y casi nunca recibo llamadas de una fuente externa. Sin embargo, cuando lo hago, Avaya está integrado directamente en mi computadora, así que puedo contestar una llamada externa directamente en mi computadora en lugar de tener que levantar un teléfono de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tomó un poco de tiempo integrarse en nuestros sistemas. También hubo algunos errores que causaban que Avaya interrumpiera las llamadas de Microsoft Teams, pero desde entonces hemos encontrado una solución para ese problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia unificada en los diferentes puntos finales, te da facilidad.

Los teléfonos te ofrecen la mejor experiencia, donde con su teléfono IP K175, puedes tener aplicaciones de Google Play Store para descargar, también puedes desarrollar e instalar tus propias aplicaciones en el teléfono como aplicación. Este teléfono es muy bueno para los clientes de hospitalidad y atención médica, donde para el hotel pueden tener la aplicación de huésped instalada y el huésped puede tener mini-bar, y otros con un solo clic en el teléfono.

Para los hospitales, pueden integrar su aplicación de atención médica en el teléfono, dando al paciente acceso a sus informes de salud en el teléfono IP, también puedes tener el sistema de llamada de enfermería en el teléfono.

Tenemos un cliente en Arabia Saudita, donde el hospital ha integrado Aura con el sistema AVAYA SCOPIA, que cuando el paciente llega en ambulancia, el médico/enfermera en la ambulancia puede comenzar a interactuar con el médico, usando Google Glass, para que el paciente pueda recibir la atención adecuada durante su viaje al hospital y también en este tiempo, el médico puede equipar al hospital con los recursos adecuados, para que el hospital esté listo para atender al paciente y pueda salvar vidas.

Esta integración general de AVAYA a través de su Aura, Video (SCOPIA) y Centro de Contacto los hace los mejores disponibles en este espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es caro, tiene múltiples granjas de servidores para diferentes aplicaciones, como para SIP tienes que obtener SM y SMgr, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es nuestra herramienta número uno para recibir llamadas de nuestros clientes. ¡Es buena y fácil de usar! 10/10 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta Avaya porque no tiene videoconferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y un software de comunicación empresarial muy decente con muchas buenas características como el monitoreo de adherencia y la grabación de mensajes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cierre de sesión automático del usuario y problemas del servidor afectan la adherencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.