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Zoho Desk Bewertungen & Produktdetails

Zoho Desk Übersicht

Was ist Zoho Desk?

Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und Unternehmen gesünder zu gestalten. Mit Zoho Desk können Sie nahtlosen Omnichannel-Support bieten, die Produktivität der Agenten im großen Maßstab verbessern, Ihren Helpdesk anpassen, leistungsstarke KI-Funktionen nutzen, Live-Leistungsanalysen erhalten und tief in die Apps integrieren, die Sie täglich verwenden - alles, ohne ein Vermögen auszugeben.

Zoho Desk Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
Arabic, Danish, German, English, French, Hebrew, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tamil, Telugu, Turkish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Mehr Funktionen, besserer ROI und keine versteckten Bedingungen zu einem Bruchteil der Kosten! Machen Sie Ihre Kunden glücklicher und Ihre Agenten produktiver mit Zoho Desk. Zoho Desk - die schnellere, intelligentere Alternative zu anderen Helpdesk-Softwares auf dem Markt.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Zoho
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1996
Hauptsitz
Austin, TX
Twitter
@Zoho
103,261 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
24,715 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
+1 (888) 900-9646
Beschreibung

Zoho Corporation is a software development company, privately held and profitable. It offers beautifully smart software to help you grow your business. With over 50 million users worldwide, Zoho's 45+ products aid your sales and marketing, support and collaboration, finance and recruitment needs, with the long term vision to transform the way you work. Our Global HQ is in Chennai, India, and the US HQ is in Austin, Texas.


KJ
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Zoho Desk Bewertungen

NS
Nathaniel S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Zoho Desk review"
User friendly interface and easy to use.
CS
Chris S.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"So far the experience has been great. Great for keeping track of tickets with customers"
The fact we can keep track of how many tickets are coming in and how quickly they are resolved is great
EM
Edpo M.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Muito bom"
Boa amplitude de configurações e personalizaç~eos;

Zoho Desk Preis

Exklusive Ersparnisse bei Zoho Desk über G2 Deals

With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune.

Wie Sie dieses Angebot beanspruchen können

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Ja

Video-Reviews

6,250 Zoho Desk Bewertungen

4.4 von 5
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6,250 Zoho Desk Bewertungen
4.4 von 5
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Zoho Desk Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Zoho DeskFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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AG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Nr. 1... die Kosten. Der Wechsel wird uns im Vergleich zu unserem aktuellen Anbieter erheblich sparen. Die Funktionalität ist gleichwertig mit einigen netten zusätzlichen Funktionen, die meinem Team wirklich helfen werden. Der Wechselprozess scheint einfach zu sein, und mein Technikteam wird im kommenden Monat damit beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Ich habe noch nichts bemerkt, die Sicherheit sieht gut aus und entspricht der DPA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Es spart mir Geld. Die kostenlose Stufe der Benutzer wird eine bessere Kommunikation mit dem größeren Team auf Ad-hoc-Basis ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Micheal Jeshua Aswin aus Zoho Desk

Hallo, Allan.

Wir freuen uns, dieses Feedback von Ihnen zu hören. Es freut uns zu wissen, dass Ihnen die Kosten und der Wechselprozess gefallen.

Mit freundlichen Grüßen - Ash | Zoho Desk

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
AH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Viele intelligente, einfach zu bedienende Funktionen, einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Versucht, alle anderen Dienste zu bewerben, wenn ich sie nicht brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Benötigte eine Helpdesk-Ticketlösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo,

Danke für das Feedback. Dürfen wir wissen, auf welchen spezifischen Zoho-Dienst Sie sich beziehen? Bitte teilen Sie uns weitere Details mit einem Referenz-Screenshot mit, indem Sie eine E-Mail an support@zohodesk.com senden.

Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk.

Verifizierter Benutzer in Electrical/Electronic Manufacturing
AE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Dies ist unser erstes Ticketsystem. Es scheint flexibel zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Nichts bisher. Habe gerade den Test abgeschlossen. Hoffe, bald einzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir hatten kein Verfolgungssystem vor Zoho. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo,

Wir freuen uns, dieses Feedback von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk.

Verifizierter Benutzer in Facilities Services
AF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

The reporting feature and categorization is very good and well organized.It was also very easy to implement. the customer support is excellent . the intergration was very easy to intergrate, also we use it frequently Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Nothing for now everything work very well Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

It is solving our customer reporting problem.previously it was hard to get a report for all customer complaint but now with zoho desk we have been able to resolve that Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo, da.

Wir freuen uns, dieses Feedback von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk

NN
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Es hat viele Funktionen, die Ihr Programm am Laufen halten.

Ich mag auch den Telefonsupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Sie sollten lernen, wie Sie auf die Funktionen zugreifen und sie hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

wir suchten nach einer Plattform für den Helpdesk wir konnten das Problem beheben aber wir möchten einige Zeilen zum Ticketing hinzufügen wir wussten nicht, wie man den Sofort-Chat benutzt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo, Nidal.

Wir freuen uns, dieses Feedback von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk.

KV
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Ticketverwaltung einfach zu bedienen und gut für den Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Die Integration mit JIRA ist für das Projektmanagement nicht möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Zoho Desk wird verwendet, um Kundentickets zu verwalten, und den Kunden einen Login zur Verwaltung ihrer Tickets zu geben, bietet eine gute Erleichterung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo, Kathir.

Wir freuen uns, dieses Feedback von Ihnen zu hören. In Bezug auf das Anliegen bezüglich der JIRA-Integration senden Sie bitte eine E-Mail an support@zohodesk.com. Unser Support-Team wird den Anwendungsfall analysieren, um basierend auf Ihren Anforderungen eine machbare Lösung vorzuschlagen.

Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk

CP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Zoho ist hochgradig anpassbar und ermöglicht es uns, auf eine Weise zu arbeiten, die am besten zu uns passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir fühlten uns durch unser vorheriges System eingeschränkt, aber die Anpassungsmöglichkeiten und die einfache Einrichtung von Zoho haben dieses Problem gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Micheal Jeshua Aswin aus Zoho Desk

Hallo, Chris.

Wir sind begeistert, dieses Feedback von dir zu hören.

Mit freundlichen Grüßen - Ash | Zoho Desk

AA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Die Leichtigkeit, auf simultanen Plattformen arbeiten zu können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Dass es nicht direkt in das Google Workspace-Mail-System integriert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Um die Anforderungen meiner Benutzer genauer zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo, Angie.

Es freut uns, dies von Ihnen zu hören. Könnten Sie uns genauer die Integration erklären, die Sie zwischen Zoho Desk und Google Workspace erreichen möchten, indem Sie eine E-Mail an support@zohodesk.com senden? Im Moment können wir die Gmail-Konten verwenden, um E-Mails zu senden und zu empfangen.

Grüße - Theo | Zoho Desk.

RP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Alle seine Funktionen und die Anpassungsfähigkeit. Es ist sehr funktional für alle Arten von Unternehmen, unabhängig von der Art des Betriebs, den sie haben. Es hilft sehr bei der Kontrolle der Supportaufgaben und bei der Bereitstellung eines effektiven Service für den Endkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Am Anfang war es etwas umständlich, da es viele Parameter gibt, bei denen der Titel der Funktion auf Spanisch ist, aber zur Konfiguration erscheint dann alles auf Englisch, was anfangs einschränkt, aber nichts, was ein guter Übersetzer nicht lösen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns bei der schnellen Bearbeitung und Lösung von Vorfällen mit unseren Produkten, wodurch wir zufriedene und zufriedene Kunden halten können, und wiederkehrende Probleme zu entdecken, um fundiertere Maßnahmen zu ergreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Micheal Jeshua Aswin aus Zoho Desk

Hallo, Ramiro.

Danke für das Feedback. Freut mich, dass der Übersetzer geholfen hat.

Mit freundlichen Grüßen - Ash | Zoho Desk

LG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Das Dashboard ist sehr intuitiv aufgebaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Aktuell noch nichts. Wahrscheinlich werden wir uns dafür entscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zoho Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben die übersicht unserer Task verloren. Deshalb sind wird auf Zoho gestossen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hello Lea,

Wir freuen uns über dieses Feedback von Ihnen. Erkunden Sie das Produkt weiter und Sie erhalten Feedback.

Regards - Theo | Zoho Desk.