Zoho Desk Preisübersicht

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Zoho Desk Alternativen Preise

Folgendes ist ein schneller Überblick über die von anderen angebotenen EditionenHelpdesk-Software

Beginnend bei $25.001 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
  • Fallmanagement
  • Wissensmanagement
  • Salesforce Mobile App
  • Anpassbare Berichte und Dashboards
  • Aufgabenmanagement, Aktivitäts-Feed
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.001 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
  • Automatisierungen
  • Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
  • Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
  • Selbstbedienung: Wissensdatenbank
  • Sicherheit, Routing, SLA: Rollenbasierte Zugriffskontrolle, SSO, Ticketverteilung
Front
Starter
$25.001 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
  • Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
  • KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
  • Grundlegende Analysen
  • No-Code öffentliches Wissensdatenbank

Verschiedene Alternativen Preise & Pläne

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Preisinformationen für die verschiedenen Zoho Desk Alternativen werden vom jeweiligen Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf eines dieser Produkte müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Zoho Desk Preisbewertungen

(2)
Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit
AC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"ZOHO Sprint wurde in unserem Unternehmen getestet und bereits implementiert."
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Es ist einfach, alle ZOHO-bezogenen Produkte zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

1. Die Preise sind hoch

2. Etwas kompliziert, sich durch die einzelnen ZOHO-Produkte zu navigieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo,

Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Unser Produktteam arbeitet daran, einen integrierten Einrichtungsassistenten zu entwickeln, der die anfängliche Lernkurve ansprechen und Ihnen bei der Navigation durch das System zur Konfiguration helfen soll. Wir werden das Anliegen bezüglich der Preisgestaltung an unser Produktteam weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen - Theo - Zoho Desk

Customer S.
CS
Director
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Optimierter Support, aber Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit müssen verbessert werden"
Was gefällt dir am besten Zoho Desk?

Es erledigt seine Kernaufgabe gut. Sobald wir die Grundlagen eingerichtet hatten, verbrachten wir weniger Zeit mit dem Beantworten von Kunden-E-Mails und unser Support-Workflow fühlte sich organisierter an. Die Ticketweiterleitung und der allgemeine Ansatz eines „einzelnen Posteingangs für den Support“ halfen uns, Antworten zu optimieren und Gespräche an einem Ort zu halten.

Leistung und Zuverlässigkeit waren während der Testphase solide. Wir hatten keine Ausfälle und das System fühlte sich reaktionsschnell an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zoho Desk?

Einrichtung und Konfiguration erforderten mehr Aufwand als erwartet. Wir konnten es zum Laufen bringen, aber es war nicht einfach, es genau so zum Laufen zu bringen, wie wir es wollten.

E-Mail-Vorlagen: Es gibt viele vordefinierte Vorlagen, aber wir fanden viele einfache, praktische Vorlagen fehlend und mussten sie von Grund auf neu erstellen.

Texteditor: Fühlte sich fehlerhaft und gelegentlich unvorhersehbar an, während wir Antworten verfassten oder bearbeiteten.

Betreffzeilenkontrolle: Das Bearbeiten der E-Mail-Betreffzeile war nicht einfach oder offensichtlich, was bestimmte Arbeitsabläufe (wie das Klären oder Standardisieren von Betreffzeilen) umständlich machte.

Ticket-Updates: Das Ändern wichtiger Ticketdetails im Nachhinein (zum Beispiel das Korrigieren des Kunden bei einem Ticket) war schwieriger als es sein sollte.

Spam-Handhabung: Wir konnten keinen Weg finden, unsere eigenen Spam-Regeln zu konfigurieren. Vielleicht ist es verfügbar, aber es scheint an einen teureren Plan gebunden zu sein.

UI/UX: Nicht schrecklich, aber nicht intuitiv. Es gibt viele Details und Optionen, die verstreut sind, was oft das Gesamtbild verdeckte und uns verlangsamte.

Testzeitraum: 15 Tage fühlten sich zu kurz an. Wir haben kaum an der Oberfläche gekratzt – wahrscheinlich nur ein Viertel der Funktionen genutzt – bevor der Testzeitraum endete.

Preisstufen: Die Funktionsmatrix gab uns den Eindruck, dass einige kleine, aber wichtige Funktionen nur im teuersten Plan verfügbar sind. Unser Ideal wäre der Einstiegsplan plus ein paar Add-ons, aber das scheint nicht möglich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Anliegen an unser Produktteam weiterleiten. Außerdem können wir einen Anruf vereinbaren, um alle Punkte im Detail zu besprechen. Sie können eine E-Mail mit Ihrer Verfügbarkeit an support@zohodesk.com senden.

Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk

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