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Gesamtbewertungsstimmung für Zoho Desk
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Zoho-System ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sollte mehr Integration mit Drittanbieter-Tools haben, ohne zusätzliche Kosten (z.B. WhatsApp). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft unseren Unternehmen, Kundenbetreuungsaktivitäten zu verwalten, die Kommunikation zu optimieren und effizienten Kundenservice zu bieten, einfach zu bedienen und leicht in die Zoho-Plattform zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts bisher, werde später beschreiben, wenn etwas gefunden wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Zusammenarbeit.
- Fähigkeit zur Inhaltsverwaltung.
- Dokumenten- und Datenmanagement.
- Diskussionsforum.
- Häufig gestellte Fragen (FAQ).
- Volltextsuche.
- Gezielte Problemlösung.
- Bereitstellung eines Self-Service-Portals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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nur das, nichts mehr Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist voller Werkzeuge, die für das tägliche Leben eines digitalen Unternehmens äußerst nützlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die ersten Schritte sind etwas verwirrend, aber es ist nur eine Frage der Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein intuitives Werkzeug, und seine Ressourcen ermöglichen die Organisation der in den Unterstützungsprozess auf allen Ebenen involvierten Abteilungen, was mir Flexibilität in der Verwaltung und Nachverfolgung gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der Merkmale, das verbessert werden könnte, ist die Anpassungsfähigkeit der Wissensdatenbank.
Ich möchte, dass mein Frontend-Team und meine Designer die visuelle Identität meines Produkts auf der Plattform anbringen können, damit meine Kunden ein stärkeres White-Label-Erlebnis haben und den Übergang von einer Lösung zur anderen nicht so stark spüren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zoho Desk ist eine großartige und einfach zu implementierende Plattform für kleine bis mittelgroße Organisationen. Es ermöglicht effizient, Kunden zu bedienen, indem es Kundenservice-Funktionen automatisiert, wie z.B. Anfragenmanagement und Supportabwicklung, Fernunterstützungsfunktion, um ein Problem in Echtzeit zu lösen.
Darüber hinaus ist seine Prozessautomatisierungsfunktion großartig, da sie eine Reihe von Aktionen automatisiert, die es den Beteiligten ermöglichen, benachrichtigt zu werden, welche Maßnahmen zu ergreifen sind.
Es bietet auch rechtzeitige und tiefgehende Einblicke durch Bewertungen/Scorecards, um die Effektivität des Kundensupports zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas träge an, wenn neue Arbeitsabläufe gestartet oder neue Ticketanfragen bearbeitet werden. Außerdem hat die Plattform von Zeit zu Zeit mit Verbindungsproblemen zu kämpfen.
Die Einrichtung automatisierter Aktionen kann eine Weile dauern, bis man sich daran gewöhnt hat, daher kann Zoho in diesem Bereich Verbesserungen vornehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Personalisierung, die Gebühr, die Einrichtung ist schnell und einfach Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn IM-Funktionalitäten nicht genutzt werden, gibt es keine Möglichkeit, Kontakte nach Gruppen zu vereinen und Daten auf diese Weise zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zoho war von Anfang an ein sehr benutzerfreundliches Programm, sowohl für mich als auch für mein Personal innerhalb meiner Organisation. Ich bin bisher sehr zufrieden mit den Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin verwirrt bezüglich der Beschreibung 'Kostenlos' für weniger als 3 Agenten, als ich mich dafür angemeldet habe. Ich bin der einzige IT-Fachmann, der es als Agent nutzt, die restlichen Mitarbeiter reichen nur Tickets ein. Jetzt werde ich gebeten zu zahlen. Ich bin darüber verwirrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kundendienst ist wirklich gut, professionell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat viele Funktionen, nach denen ich suche. Der beste Teil ist die Notiz-Exportfunktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
