Zendesk Support Suite Bewertungen & Produktdetails

Die Fähigkeit, verschiedene Abteilungen zu integrieren, um Kundenanfragen zu lösen, während wir sicherstellen, dass wir die grundlegenden Funktionen, die mit Zendesk für den täglichen Gebrauch kommen, beibehalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von E-Mail-Domains ist immer noch eine Herausforderung, aber sobald dies gelöst werden kann, wird es effizienter, sie täglich zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk ist ein sehr einfach zu verwendendes und zu navigierendes professionelles System, da alles perfekt angeordnet ist. Wir können E-Mails an Kollegen und an unsere Kunden auf eine schnelle und bequeme Weise senden, was unsere täglichen Aufgaben erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es manchmal schwierig, die Arbeit zu sehen, die ich im Laufe des Tages erledigt habe. Es ist einfach, das System zu navigieren, aber ich wünschte, wir hätten einen Zähler für die Arbeit, die wir für den Tag erledigt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are a lot of integrations and systems that work with Zendesk so we can kind of hodge podge everything together to be how we want. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk is so siloed that nobody knows what is going on or how to help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk zeigt Ihnen, wenn es eine Kommunikation von einem Kunden gibt, und das Ticket wird als offen angezeigt, wenn daran gearbeitet werden muss, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig antworten. Es hilft mir, meine Tickets und die tägliche Kommunikation mit Kunden zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es ist sehr einfach und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach die Makros verwalten und sogar die alten Tickets nachverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als IT-Desktop-Support denke ich, dass Zendesk mehr auf Agenten/Operationen ausgerichtet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu bedienen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, besserer Integration und einfacher Nutzung basierend auf der Häufigkeit der Verwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Export von Massenberichten wurde im Gegensatz zu früher ausgeschlossen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Premier Implementation Partner und zertifizierter Zendesk Solutions Architect war ich an mehr als 200 Zendesk-Implementierungen/-Bereitstellungen beteiligt. Ich habe aus erster Hand den Vorteil eines Ticketingsystems gegenüber einem gemeinsamen Posteingang gesehen, um den Informationsfluss zu unterstützen, und alle Ihre Kommunikationen an einem Ort zu haben, kann definitiv zur Effizienz der Agenten beitragen. Während Zendesk das Produkt mit neuen KI-Angeboten und Akquisitionen weiterentwickelt, halten sie weiterhin das Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und Innovation, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden, die versuchen, Zendesk als ihre primäre Kundendatenbank zu nutzen, müssen oft zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Benutzerdaten mit anderen Systemen synchron zu halten. Zum Beispiel könnte ein Benutzer mehrere Datensätze für verschiedene Telefonnummern und E-Mail-Adressen haben, und Formulareingaben, die nach Telefonnummern fragen, verknüpfen diese Informationen nicht automatisch mit dem Endbenutzerprofil. Daten im Berichtswerkzeug konzentrieren sich hauptsächlich auf umfassende Ticketinformationen im Vergleich zur Extraktion von Daten, die mit nicht ticketgebundenen Benutzern verbunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach mit Kunden zu interagieren.

Macht die Kommunikation professionell.

Makros haben.

In der Lage sein, Tickets zu lösen.

In der Lage sein zu sehen, wer zuvor an einem Ticket gearbeitet hat.

An allen Tickets arbeiten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage zu sein, eine an einen Kunden gesendete E-Mail zurückzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu installieren.

Wir können Kundentickets viele auf einmal bearbeiten.

Wir verwenden es täglich, um die Probleme zu lösen.

Es hat mehrere Funktionen wie Erkunden, Support, Anleitung, Playlists.

Sehr einfach mit anderen Plattformen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist gut bis jetzt. Sehr hilfreiche Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine sehr hilfreiche Integration mit Ozonetel und Zendesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es minimiert unsere Arbeit effektiv, indem es doppelte Tickets identifiziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.