Zendesk Support Suite Bewertungen & Produktdetails

*Einfach zu verstehen und zu verwenden

*Die Makros sind leicht in meinen täglichen Gebrauch zu integrieren

*Schnell und einfach, die Daten früherer Tickets abzurufen

*Einfach, einen Bericht über die Gesamtleistungsstatistiken des Supports zu erstellen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kürzlich haben wir einige langsame Ladeprobleme erlebt, aber abgesehen davon ist alles gut für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann sagen, dass es einfach zu navigieren ist und es benutzerfreundlich ist. Man braucht keine Schulung dafür, da es unkompliziert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann langsam sein und erfordert das Wechseln zu einem anderen Tab für andere offene Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, Gästeanfragen und -probleme an einem Ort zu beantworten. Das Ticketsystem erleichtert das Markieren von Gästeproblemen für Berichte und es ist einfach, Tickets vom Unternehmensbüro an das Managementteam vor Ort weiterzuleiten. Außerdem verbindet es sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie unserer Website, sozialen Medien und Chat, sodass alles größtenteils an einem Ort ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat keine robuste Berichterstattungsoption und funktioniert nicht gut mit privaten Nachrichten auf Instagram und TikTok. Außerdem könnte es fortschrittlichere Analysen und Einblicke haben, die dem Unternehmen helfen, über etwaige Bedenken der Gäste informiert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlich kann selbst von einer nicht-technischen Person leicht verstanden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts an Zendesk auszusetzen, weil wir es verwenden, empfehle ich es sehr der nächsten Firma, bei der ich mich bewerbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität, das zu tun, was wir wollen, wir verwenden viele verschiedene Absichten/Flüsse und Bedingungen, die darauf basieren. Wir sind auch in der Lage, Parameter festzulegen, die uns helfen, sicherzustellen, dass unsere Kunden korrekte Informationen erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Schwierigkeiten mit der Dokumentation, die in ihrem Help Center verfügbar ist. Wir sind ein eher technisches Team, daher konnten wir es herausfinden, aber ich kann mir vorstellen, dass es für jemanden ohne so viele technisch versierte Ressourcen schwierig wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte buchstäblich sagen, dass ich seit über 3 Jahren mit Zendesk arbeite und nie daran gedacht habe, die Suite zu wechseln, da sie mir so gut bei der Navigation geholfen hat und großartige Funktionen bietet. Ich arbeite im Kundensupport und dies hat mir geholfen, die Details zu navigieren, hat großartige integrierte Seiten für schnelle Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Vergleichbares, ich habe nie an einer besseren Seite als Zendesk gearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk bietet detaillierte Analysen und Einblicke in wichtige Leistungskennzahlen, wie z.B. Ticketauflösungszeiten und Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die breite Palette von Funktionen kann neue Benutzer überwältigen, was erhebliche Zeit und Schulung erfordert, um das Potenzial der Plattform vollständig zu verstehen und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

was ich an Zendesk am meisten mag, ist die einfache Handhabung zur Überwachung von Tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

vielleicht, wenn ich nach den Abneigungen in den Funktionen von Zendesk frage, ist es wie die Überwachung von Tickets vom Monat bis zum Datum. ich glaube, dies kann im Laufe der Zeit verbessert oder um weitere Funktionen erweitert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk ist ein ausgezeichnetes Werkzeug für den Kundensupport und bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die mit regelmäßiger Nutzung leicht zu beherrschen ist. Sein ansprechendes Design zieht nicht nur Benutzer an, sondern verbessert auch deren Erfahrung. Mit einer breiten Palette von Funktionen hebt sich Zendesk als erstklassige Wahl für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundensupports hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir an Zendesk Support Suite nicht gefällt, sind die verschiedenen nutzlosen Tabs, die selten verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden mit den Chat-Funktionen und automatisch generierten Funktionen, wenn sie als E-Mail gesendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk-Funktionen benachrichtigen nicht, wenn Sie ein Ticket in Ihrem Bucket als Gruppe haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.