Zendesk Support Suite Bewertungen & Produktdetails

Alle verschiedenen Merkmale, die verwendet werden könnten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, was mir an Zendesk nicht gefallen hat, außer dass ich mir gewünscht hätte, es wäre früher in meiner Zeit bei Coolibar verfügbar gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können eine interne Notiz und eine öffentliche Antwort verwenden. Dies ermöglicht es Ihnen, die gesamte Dokumentation in einem Ticket zu sammeln, ohne dass der Kunde involviert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird manchmal langsam. Und ich erlebe ein wenig Verzögerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk ist zuverlässig. Es macht die Interaktion mit Kunden oder Verkäufern sehr einfach und schnell, man kann es jederzeit nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, eine E-Mail zurückzurufen oder zu bearbeiten, nachdem sie gesendet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Agenten lieben es! Als Administrator ist es großartig einzurichten und erfordert keinen technischen Support. Unser Kundenserviceteam nutzt es jeden Tag. Einschließlich Sprache, WhatsApp, soziale Medien und Drittanbieter-Integrationen vom Marktplatz und nicht-nativen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weitere KI-Tools, damit wir nicht auf den Markt für WFM, Sentiment-Analyse usw. gehen müssen. Obwohl es kontinuierliche Bemühungen gibt, diese einzubeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It allows user to complete multiple tasks and is very user friendly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Needs faster updates, as this will ensure they keep up with competition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass es sehr benutzerfreundlich ist und Aufgaben einfach zu verwalten sind. Ich liebe die Benutzeroberfläche, die es einfach macht, Tickets zu bearbeiten und den besten Kundenservice für meinen Job zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was mir daran am wenigsten gefällt, es funktioniert so, wie es funktionieren muss, und man kann Kundenanfragen mühelos bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hochgradig anpassbares System, das es mir ermöglicht, ereignisbasierte Auslöser und zeitbasierte Automatisierungen zu erstellen, um die Effizienz meines Teams zu optimieren. Zusätzlich unterstützen sie die Verwendung von Makros, die eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle mit unseren Kunden ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sollten Chat- und Sprachkanäle für ihr eigenes Support-Team verwenden, da sie anscheinend nicht "ihre eigene Medizin kosten". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk hilft mir und meinen 2 Unternehmen bei der Verwaltung des Kontakts mit Kunden und zwischen Abteilungen. Makros und das einfache Weiterleiten von Tickets an andere Abteilungen verbessern die Arbeitsqualität erheblich und machen sie viel schneller. Außerdem ist es einfach zu sehen, wer welche E-Mail gesendet hat, was es leicht macht, Fehler zu überprüfen. Beide meiner Unternehmen nutzen dieses Tool täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hatte Zendesk einige Fehler und funktionierte nicht, aber nun ja, das ist bei fast jeder Software auf dem Markt nicht ungewöhnlich. ;) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr hilfreich für meinen Arbeitsablauf bei der E-Mail-Antwort an Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Website kann etwas knifflig sein, wenn es Aktualisierungen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein benutzerfreundliches Werkzeug, das die einfache Interaktion mit Kunden über Chat und E-Mail erleichtert. Die vorgeschlagenen Antworten sind auch sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI-Funktion von Zendesk kann menschlichere Antworten erzeugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.