JustCall Funktionen
Welche Funktionen hat JustCall?
Aufrufen
- Anrufe aufzeichnen
- Standort generieren
- Aufruf-Typen
- Click-to-Call
Kontakte
- Personalisierung
- Information Locater
- Erfassen von Interessentendaten
Einblicke
- Notes
- Tägliche Zusammenfassung
- Automatisierte Voicemails
Wähloptionen
- Vorschau des Wählvorgangs
- Progressives Wählen
- Vorausschauender Dialer
Agenten-Tools
- Rückruf-Planung
- Anrufaufzeichnung
Top-bewertete JustCall Alternativen
Technologie-Glossar Funktionen
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JustCall Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Plattform
Support für mobile Benutzer | Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 128 JustCall Bewertungen erwähnt. | 78% (Basierend auf 128 Bewertungen) | |
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 262 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 78% (Basierend auf 262 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 133 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 133 Bewertungen) | |
Integration | Basierend auf 133 JustCall Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern | 82% (Basierend auf 133 Bewertungen) | |
Reporting | Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen 133 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 81% (Basierend auf 133 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Basierend auf 133 JustCall Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an | 83% (Basierend auf 133 Bewertungen) | |
Konversations-Editor | Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Human-in-the-Loop | Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Omnichannel (Omnichannel) | Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw. 269 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 73% (Basierend auf 269 Bewertungen) | |
Mobiler Zugriff | Wie in 274 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. | 82% (Basierend auf 274 Bewertungen) | |
Warteschlangen-Management | Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs. 278 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 278 Bewertungen) | |
Weiterleitung von Anrufen | Basierend auf 281 JustCall Bewertungen. Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. | 83% (Basierend auf 281 Bewertungen) | |
Zurückrufen | Basierend auf 275 JustCall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern. | 81% (Basierend auf 275 Bewertungen) | |
IVR | Wie in 269 JustCall Bewertungen berichtet. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem. | 78% (Basierend auf 269 Bewertungen) | |
Automatische Anrufverteilung | Wie in 270 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten. | 81% (Basierend auf 270 Bewertungen) |
Ticket- und Fallmanagement
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung | Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets 135 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 135 Bewertungen) | |
Benutzeroberfläche für Ticketantworten | Wie in 135 JustCall Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort | 79% (Basierend auf 135 Bewertungen) | |
Arbeitsablauf | Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Diese Funktion wurde in 130 JustCall Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 130 Bewertungen) | |
Automatisierte Antwort | Basierend auf 132 JustCall Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort | 76% (Basierend auf 132 Bewertungen) | |
SLA-Verwaltung | Definition anzeigen | Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) 120 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 74% (Basierend auf 120 Bewertungen) |
Anhänge/Screencasts | Wie in 126 JustCall Bewertungen berichtet. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren | 79% (Basierend auf 126 Bewertungen) | |
Ticket-Kollaboration | Basierend auf 120 JustCall Bewertungen. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern | 76% (Basierend auf 120 Bewertungen) | |
Kunden-/Kontaktdatenbank | Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Diese Funktion wurde in 130 JustCall Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 130 Bewertungen) |
Kommunikationswege
Kundenportal | Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 123 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 76% (Basierend auf 123 Bewertungen) | |
E-Mail an den Fall | Wie in 121 JustCall Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt | 77% (Basierend auf 121 Bewertungen) | |
Live-Chat-Unterstützung | Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen 130 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 78% (Basierend auf 130 Bewertungen) | |
Social Media Integration | Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen 117 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 71% (Basierend auf 117 Bewertungen) | |
Stimme | Basierend auf 128 JustCall Bewertungen. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. | 86% (Basierend auf 128 Bewertungen) |
Self-Service-Erlebnis
Wissensdatenbank | Basierend auf 156 JustCall Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. | 82% (Basierend auf 156 Bewertungen) | |
Durchsuchbare Artikel | Wie in 160 JustCall Bewertungen berichtet. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. | 78% (Basierend auf 160 Bewertungen) | |
Personalisierung | Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben Diese Funktion wurde in 156 JustCall Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 156 Bewertungen) |
Self-Service-Plattform
Branding | Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Diese Funktion wurde in 158 JustCall Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 158 Bewertungen) | |
Automatisierung | Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Diese Funktion wurde in 156 JustCall Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 156 Bewertungen) | |
künstliche intelligenz | Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern 155 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 73% (Basierend auf 155 Bewertungen) | |
Integrationen | Basierend auf 157 JustCall Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools | 85% (Basierend auf 157 Bewertungen) |
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. 180 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 180 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Basierend auf 183 JustCall Bewertungen. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | 82% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Gezielte E-Mails | Basierend auf 174 JustCall Bewertungen. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. | 77% (Basierend auf 174 Bewertungen) | |
In-App-Messaging | Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. 174 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 81% (Basierend auf 174 Bewertungen) | |
Co-Browsing | Basierend auf 176 JustCall Bewertungen. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | 75% (Basierend auf 176 Bewertungen) |
Interner Gebrauch
Anpassung | Wie in 262 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | 78% (Basierend auf 262 Bewertungen) | |
Archivierung von Konversationen | Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. 178 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 178 Bewertungen) | |
Lead-Entwicklung | Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. 175 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 175 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. 172 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 78% (Basierend auf 172 Bewertungen) | |
Team-Posteingang | Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. Diese Funktion wurde in 177 JustCall Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 177 Bewertungen) | |
Kundenprofile | Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. 179 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 179 Bewertungen) |
Grundlegende Kommunikation
Telefonieren | Basierend auf 287 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen. | 90% (Basierend auf 287 Bewertungen) | |
Videoanrufe | Basierend auf 240 JustCall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe über das Internet zu tätigen. | 59% (Basierend auf 240 Bewertungen) | |
Instant Messaging | Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet. 256 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 77% (Basierend auf 256 Bewertungen) | |
Telefonkonferenzen | Basierend auf 250 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen. | 70% (Basierend auf 250 Bewertungen) | |
Desk-to-Desk-Anrufe | Basierend auf 247 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten. | 76% (Basierend auf 247 Bewertungen) |
Erweiterte Funktionen
Musik halten | Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden. 246 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 71% (Basierend auf 246 Bewertungen) | |
Automatisierte Telefonzentralen | Basierend auf 234 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind. | 70% (Basierend auf 234 Bewertungen) | |
VoIP-Nummer | Basierend auf 280 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann. | 88% (Basierend auf 280 Bewertungen) |
Zugriff
Software-Kopplung | Basierend auf 250 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen. | 78% (Basierend auf 250 Bewertungen) | |
Browser-Erweiterung | Wie in 273 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen. | 83% (Basierend auf 273 Bewertungen) | |
Individueller Download | Wie in 267 JustCall Bewertungen berichtet. Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen. | 81% (Basierend auf 267 Bewertungen) |
Überwachung
Interaktionen | Basierend auf 122 JustCall Bewertungen. Überwacht Interaktionen mit Kunden und/oder Mitarbeitern. | 84% (Basierend auf 122 Bewertungen) | |
Web-Nutzung | Überwacht die Webnutzung auf Desktop- oder tragbaren Computern. Diese Funktion wurde in 122 JustCall Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 122 Bewertungen) | |
Screenshots | Ermöglicht es Administratoren, jederzeit Screenshots von verschiedenen Geräten zu erstellen. Diese Funktion wurde in 116 JustCall Bewertungen erwähnt. | 76% (Basierend auf 116 Bewertungen) | |
Web-Blockierung | Basierend auf 114 JustCall Bewertungen. Blockiert Websites, die als irrelevant oder unproduktiv für die Unternehmensziele erachtet werden. | 73% (Basierend auf 114 Bewertungen) |
Protokollierung
Anrufe | Wie in 129 JustCall Bewertungen berichtet. Protokolliert Telefonanrufe und stellt sicher, dass das Thema für die Unternehmensziele relevant ist. | 89% (Basierend auf 129 Bewertungen) | |
Wie in 114 JustCall Bewertungen berichtet. Protokolliert E-Mail-Aktivitäten, um sicherzustellen, dass der Betreff für die Unternehmensziele relevant ist. | 75% (Basierend auf 114 Bewertungen) | ||
Social Media | Protokolliert Social-Media-Aktivitäten und stellt sicher, dass das Thema für die Unternehmensziele relevant ist. 117 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 67% (Basierend auf 117 Bewertungen) | |
Live Chat | Protokolliert Live-Chat-Konversationen und stellt sicher, dass das Thema für die Unternehmensziele relevant ist. 118 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 72% (Basierend auf 118 Bewertungen) |
Feedback
Berichte | Entwickelt Berichte auf der Grundlage protokollierter Informationen, um Administratoren zu helfen, die Produktivität des Unternehmens zu verstehen. 121 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 121 Bewertungen) | |
Archive | Wie in 116 JustCall Bewertungen berichtet. Archiviert Berichte und Protokolle für spätere Referenzen. | 80% (Basierend auf 116 Bewertungen) |
Aufrufen
Anrufe aufzeichnen | Basierend auf 594 JustCall Bewertungen. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. | 90% (Basierend auf 594 Bewertungen) | |
Standort generieren | Basierend auf 532 JustCall Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen. | 80% (Basierend auf 532 Bewertungen) | |
Aufruf-Typen | Wie in 564 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. | 86% (Basierend auf 564 Bewertungen) | |
Click-to-Call | Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. Diese Funktion wurde in 565 JustCall Bewertungen erwähnt. | 87% (Basierend auf 565 Bewertungen) |
Kontakte
Personalisierung | Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. 552 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 552 Bewertungen) | |
Information Locater | Basierend auf 538 JustCall Bewertungen. Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. | 80% (Basierend auf 538 Bewertungen) | |
Erfassen von Interessentendaten | Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. Diese Funktion wurde in 534 JustCall Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 534 Bewertungen) |
Einblicke
Notes | Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können. Diese Funktion wurde in 561 JustCall Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 561 Bewertungen) | |
Tägliche Zusammenfassung | Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. 556 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 556 Bewertungen) | |
Automatisierte Voicemails | Wie in 531 JustCall Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten. | 80% (Basierend auf 531 Bewertungen) | |
Automatisierte E-Mails | Wie in 494 JustCall Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. | 71% (Basierend auf 494 Bewertungen) | |
Sortiert potenzielle Kunden | Basierend auf 488 JustCall Bewertungen. Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. | 73% (Basierend auf 488 Bewertungen) |
Lead-Moderation
Lead-Follow-up | Kontaktiert automatisch alle Leads. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Planung von Besprechungen | Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Performance-Analyse
Coaching | Bietet Echtzeit-Coaching für Vertriebsmitarbeiter. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistungsverfolgung | Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Wähloptionen
Vorschau des Wählvorgangs | Wie in 544 JustCall Bewertungen berichtet. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt. | 83% (Basierend auf 544 Bewertungen) | |
Progressives Wählen | Basierend auf 543 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt dem Agenten eine vorgegebene Zeitspanne, um Anrufinformationen anzuzeigen, bevor er automatisch anruft. Ähnlich wie bei der Vorschauwahl. | 85% (Basierend auf 543 Bewertungen) | |
Vorausschauender Dialer | Basierend auf 532 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwendet einen Algorithmus, um vorherzusagen, wann ein Operator für den nächsten Anruf verfügbar sein wird. | 82% (Basierend auf 532 Bewertungen) |
Agenten-Tools
Omnichannel (Omnichannel) | Basierend auf 516 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt sicher, dass die Anrufererfahrung während des gesamten Anrufs nahtlos ist. | 81% (Basierend auf 516 Bewertungen) | |
Flüster-Coaching | Basierend auf 514 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren. | 79% (Basierend auf 514 Bewertungen) | |
Rückruf-Planung | Basierend auf 532 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst. | 81% (Basierend auf 532 Bewertungen) | |
Anrufaufzeichnung | Basierend auf 547 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeichnen Sie Anrufe auf, um zu einem späteren Zeitpunkt darauf zuzugreifen oder sie auszuwerten, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden, und unterbrechen Sie bei Bedarf die Aufzeichnung von Live-Anrufen. | 90% (Basierend auf 547 Bewertungen) |
Automatisierung
Erkennung von Sprachaktivitäten | Basierend auf 518 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt. | 81% (Basierend auf 518 Bewertungen) | |
Sprachübertragung | Basierend auf 501 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt eine aufgezeichnete Audionachricht an, wenn der Anruf angenommen wird. | 80% (Basierend auf 501 Bewertungen) | |
Interaktive Sprachausgabe (IVR) | Basierend auf 513 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwenden Sie Tonwahlsignalisierung oder Spracherkennung, um den Abruf und die Verarbeitung von Anruferinformationen per Telefon zu automatisieren. Administratoren können das IVR mit mehreren Zweigstellen konfigurieren, um die Identifizierung, Segmentierung und Weiterleitung von Anrufern an qualifizierte Agenten zu verbessern. | 81% (Basierend auf 513 Bewertungen) | |
Bereinigung von Anrufen | Basierend auf 518 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Telefonliste mit Nummern in der National Do Not Call Registry. | 80% (Basierend auf 518 Bewertungen) | |
API / Integrationen | Basierend auf 525 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | 83% (Basierend auf 525 Bewertungen) |
Anruf-Analyse
Anrufaufzeichnung | Definition anzeigen | Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe 42 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 42 Bewertungen) |
Maschinelles Lernen | Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche 42 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
Anruf-Analyse | Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen Diese Funktion wurde in 42 JustCall Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
Lead-Qualifizierung | Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten 42 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 81% (Basierend auf 42 Bewertungen) |
Verwaltung der Agentenleistung
Kunden-Scoring | Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln Diese Funktion wurde in 42 JustCall Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
Sprache-zu-Text | Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text Diese Funktion wurde in 42 JustCall Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
künstliche intelligenz | Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen Diese Funktion wurde in 42 JustCall Bewertungen erwähnt. | 77% (Basierend auf 42 Bewertungen) |
Textnachrichten
Massen-SMS | Ermöglicht es Benutzern, Massen-SMS-Kampagnen zu versenden 291 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 84% (Basierend auf 291 Bewertungen) | |
Zwei-Wege-Textnachrichten | Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern 306 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 306 Bewertungen) | |
Textplaner | Wie in 300 JustCall Bewertungen berichtet. Bietet die Möglichkeit, einzelne oder Massen-Textnachrichten an Empfänger an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu planen | 84% (Basierend auf 300 Bewertungen) | |
Automatische Antworten | Automatische SMS-Antworten an Empfänger Diese Funktion wurde in 286 JustCall Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 286 Bewertungen) | |
Automatische URL-Verkürzung | Bietet automatische URL-Kürzung, um weniger Zeichen im Text zu verwenden Diese Funktion wurde in 276 JustCall Bewertungen erwähnt. | 72% (Basierend auf 276 Bewertungen) | |
MMS-Marketing | Sendet Multimedia über Textnachrichten, z. B. Gutscheine, Bilder und Audiodateien Diese Funktion wurde in 291 JustCall Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 291 Bewertungen) | |
Personalisierung | Wie in 288 JustCall Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen zur Personalisierung von Textnachrichten auf der Grundlage von Kundeninformationen oder früherem Verhalten | 81% (Basierend auf 288 Bewertungen) | |
Transaktions-SMS | Wie in 294 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser für die Zustellung von Transaktionstextnachrichten einzurichten | 83% (Basierend auf 294 Bewertungen) |
Kanäle
Multi-Channel-Abdeckung | Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. Diese Funktion wurde in 323 JustCall Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 323 Bewertungen) | |
Lauthören | Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. 323 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 323 Bewertungen) | |
Physische Medien | Wie in 324 JustCall Bewertungen berichtet. Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein. | 70% (Basierend auf 324 Bewertungen) | |
Stimme | Basierend auf 477 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen. | 87% (Basierend auf 477 Bewertungen) | |
Sozialen | Basierend auf 433 JustCall Bewertungen. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle. | 74% (Basierend auf 433 Bewertungen) | |
Web-Chat | Basierend auf 415 JustCall Bewertungen. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird. | 76% (Basierend auf 415 Bewertungen) | |
Mobile SMS | Basierend auf 468 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. | 84% (Basierend auf 468 Bewertungen) |
Design
Entwicklung von Kommunikationsstrategien | Wie in 324 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. | 78% (Basierend auf 324 Bewertungen) | |
Inhalte erstellen | Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. Diese Funktion wurde in 330 JustCall Bewertungen erwähnt. | 74% (Basierend auf 330 Bewertungen) | |
Personalisierung | Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. Diese Funktion wurde in 336 JustCall Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 336 Bewertungen) | |
Eingehende Identifizierung | Basierend auf 329 JustCall Bewertungen. Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. | 81% (Basierend auf 329 Bewertungen) | |
Einhaltung | Basierend auf 324 JustCall Bewertungen. Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. | 83% (Basierend auf 324 Bewertungen) |
Qualitätssicherung
Bewertung | Basierend auf 64 JustCall Bewertungen. Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen | 79% (Basierend auf 64 Bewertungen) | |
eichung | Wie in 59 JustCall Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung | 79% (Basierend auf 59 Bewertungen) | |
Berichte | Basierend auf 56 JustCall Bewertungen. Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten | 78% (Basierend auf 56 Bewertungen) |
Engagement
Feedback | Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen 62 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 62 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Basierend auf 64 JustCall Bewertungen. Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können | 80% (Basierend auf 64 Bewertungen) | |
training | Tools für die Schulung und Schulung von Agenten 60 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 74% (Basierend auf 60 Bewertungen) |
Leistung
Integrationen | Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren Diese Funktion wurde in 63 JustCall Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 63 Bewertungen) | |
Beachtung | Wie in 60 JustCall Bewertungen berichtet. Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten | 85% (Basierend auf 60 Bewertungen) |
Funktionen
Session-Routing | Basierend auf 472 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden. | 81% (Basierend auf 472 Bewertungen) | |
Sitzungs-Warteschlangen | Basierend auf 458 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist. | 81% (Basierend auf 458 Bewertungen) | |
Gleichzeitige Anrufe | Basierend auf 465 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. | 80% (Basierend auf 465 Bewertungen) | |
Sprachanalyse | Basierend auf 395 JustCall Bewertungen. Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. | 79% (Basierend auf 395 Bewertungen) | |
Auto-Dialer | Basierend auf 431 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. | 80% (Basierend auf 431 Bewertungen) | |
IVR | Basierend auf 442 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält ein interaktives Telefonmenü. | 81% (Basierend auf 442 Bewertungen) | |
Pop-up des eingehenden Bildschirms | Basierend auf 426 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. | 80% (Basierend auf 426 Bewertungen) | |
Persistente Daten | Basierend auf 426 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. | 80% (Basierend auf 426 Bewertungen) |
Administrative
Zusammenfassung der Sitzung | Basierend auf 463 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. | 83% (Basierend auf 463 Bewertungen) | |
Administrator-Zugriff | Basierend auf 465 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. | 84% (Basierend auf 465 Bewertungen) | |
Reporting & Dashboards | Basierend auf 499 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. | 84% (Basierend auf 499 Bewertungen) | |
Sitzungsaufzeichnung | Basierend auf 438 JustCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. | 87% (Basierend auf 438 Bewertungen) | |
Agentenplanung und -zuweisung | Wie in 444 JustCall Bewertungen berichtet. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. | 79% (Basierend auf 444 Bewertungen) | |
Anrufaufzeichnung | Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen. Diese Funktion wurde in 277 JustCall Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 277 Bewertungen) | |
Reporting & Dashboards | Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. Diese Funktion wurde in 276 JustCall Bewertungen erwähnt. | 84% (Basierend auf 276 Bewertungen) |
Antworten
Personalisierung | Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weg zum Menschen | Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verstehen natürlicher Sprache (NLU) | Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
SMS-Plattform
Reporting | Bietet vorgefertigte oder anpassbare Leistungsberichte 285 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 285 Bewertungen) | |
Automatisierung | Automatisiert Aufgaben und Funktionen für zusätzlichen Komfort Diese Funktion wurde in 290 JustCall Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 290 Bewertungen) | |
Weißes Etikett | Bietet einen White-Labeling-Service für Agenturen oder Wiederverkäufer, um das Branding der Plattform anzupassen Diese Funktion wurde in 282 JustCall Bewertungen erwähnt. | 72% (Basierend auf 282 Bewertungen) | |
Text-zu-Festnetz | Basierend auf 282 JustCall Bewertungen. Text aktiviert Festnetztelefone, sodass Benutzer Textnachrichten empfangen können, die an eine bestehende Geschäftsnummer gesendet werden | 72% (Basierend auf 282 Bewertungen) | |
Kurzwahlnummern | Wie in 270 JustCall Bewertungen berichtet. Bietet Unternehmen 5- bis 6-stellige Kurzwahlen für die Durchführung von Textmarketingkampagnen an. | 72% (Basierend auf 270 Bewertungen) | |
API-Integration | Basierend auf 281 JustCall Bewertungen. Erleichtert die Integration von Textnachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen über eine SMS-Gateway-API | 81% (Basierend auf 281 Bewertungen) |
Personalmanagement
Verfügbarkeit von Agenten | Bietet einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit von Agenten, um Zeitpläne effizient zu erstellen und zu verwalten. Diese Funktion wurde in 83 JustCall Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 83 Bewertungen) | |
Kompetenzmanagement | Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen. 80 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 80 Bewertungen) | |
Schichtplanung | Wie in 84 JustCall Bewertungen berichtet. Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind. | 77% (Basierend auf 84 Bewertungen) | |
Self-Service für Agenten | Ermöglicht es Agenten, ihre eigenen Präferenzen festzulegen, Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen. Diese Funktion wurde in 79 JustCall Bewertungen erwähnt. | 75% (Basierend auf 79 Bewertungen) | |
Mobiler Zugriff | Wie in 86 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. | 83% (Basierend auf 86 Bewertungen) | |
Anruf-Überwachung | Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 271 JustCall Bewertungen erwähnt. | 85% (Basierend auf 271 Bewertungen) | |
Leistungsbewertung | Wie in 271 JustCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. | 83% (Basierend auf 271 Bewertungen) |
Verwaltung
Automatisierung | Basierend auf 80 JustCall Bewertungen. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben | 78% (Basierend auf 80 Bewertungen) | |
Performance-Analyse | Überwacht das Anrufvolumen und die Anrufqualität, um die Leistung der Agenten zu bewerten. 82 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 82 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Wie in 84 JustCall Bewertungen berichtet. Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können. | 84% (Basierend auf 84 Bewertungen) | |
Prognose | Basierend auf 74 JustCall Bewertungen. Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage historischer Daten. | 75% (Basierend auf 74 Bewertungen) | |
Intraday-Verwaltung | Verfolgt die Arbeitsbelastung der Agenten im Laufe des Tages und hilft Vorgesetzten, Ressourcen nach Bedarf zuzuweisen. Diese Funktion wurde in 85 JustCall Bewertungen erwähnt. | 78% (Basierend auf 85 Bewertungen) |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Basierend auf 91 JustCall Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | 76% (Basierend auf 91 Bewertungen) | |
Text-to-Speech | Wie in 84 JustCall Bewertungen berichtet. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. | 65% (Basierend auf 84 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 59 JustCall Bewertungen erwähnt. | 75% (Basierend auf 59 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 56 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 75% (Basierend auf 56 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Basierend auf 51 JustCall Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | 82% (Basierend auf 51 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 109 JustCall Bewertungen erwähnt. | 75% (Basierend auf 109 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 69 JustCall Bewertungen erwähnt. | 72% (Basierend auf 69 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Wie in 70 JustCall Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | 73% (Basierend auf 70 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 112 JustCall Bewertungen erwähnt. | 73% (Basierend auf 112 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 112 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 74% (Basierend auf 112 Bewertungen) |
Basic Communication - Cloud PBX
Management | Unterstützt eingehende Anrufe, Anrufweiterleitung, Übertragung und Konferenzen. Diese Funktion wurde in 37 JustCall Bewertungen erwähnt. | 85% (Basierend auf 37 Bewertungen) | |
Kommunikationsmanagement | Kann Voicemail, Instant Messaging, Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, Textnachrichten oder andere Kommunikationsformen für das Unternehmen verarbeiten. Diese Funktion wurde in 37 JustCall Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 37 Bewertungen) | |
Skalierbarkeit | Basierend auf 34 JustCall Bewertungen. Skalen zur Erhöhung der Telefonkapazität, um das Wachstum in einer Organisation zu bewältigen. | 87% (Basierend auf 34 Bewertungen) | |
Integrationen | Integriert sich mit Geschäftswerkzeugen wie CRMs, APIs, Browsern, Geschäftsmusik und mehr. Diese Funktion wurde in 34 JustCall Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 34 Bewertungen) | |
Mobile Zugänglichkeit | Basierend auf 37 JustCall Bewertungen. Fähig, sich mit den mobilen Geräten der Mitarbeiter zu verbinden, um den Zugriff weiter zu erleichtern. | 86% (Basierend auf 37 Bewertungen) | |
Barrierefreiheit | Basierend auf 34 JustCall Bewertungen. Erreichbar von jedem Ort mit WLAN-Verbindung über Cloud-Infrastruktur. | 88% (Basierend auf 34 Bewertungen) |
Advanced Features - Cloud PBX
Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften | Basierend auf 34 JustCall Bewertungen. Gewährleistet Sicherheit von Sprachkommunikationen durch Verschlüsselung für Anrufe. | 86% (Basierend auf 34 Bewertungen) | |
Analytik und Berichterstattung | Bietet Anrufanalysen basierend auf Daten wie Anrufvolumen, -dauern und anderen Metriken. Diese Funktion wurde in 36 JustCall Bewertungen erwähnt. | 85% (Basierend auf 36 Bewertungen) |
Produktivität - Mitarbeiterüberwachung
Projekt | Verfolgt Produktivität nach Aufgabe oder Projekt, um Effizienz zu analysieren. Diese Funktion wurde in 44 JustCall Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 44 Bewertungen) | |
Stunden | Basierend auf 44 JustCall Bewertungen. Identifizieren Sie die produktivsten und am wenigsten produktiven Stunden für einzelne oder mehrere Mitarbeiter. | 84% (Basierend auf 44 Bewertungen) | |
Intelligenz | Analysiert Schlüsselkennzahlen, um die Ursachen von Produktivitätsblockaden oder -verbesserungen zu identifizieren. Diese Funktion wurde in 43 JustCall Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 43 Bewertungen) | |
Ausgebrannt | Messgrößen für Mitarbeiterburnout wie Abwesenheiten, Fehler, desinteressierte Mitarbeiter usw. erfassen. 43 Rezensenten von JustCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 78% (Basierend auf 43 Bewertungen) |
Automatisierung - KI-Agenten
Kundeninteraktionsautomatisierung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leadgenerierung | Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rückmeldungssammlung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Autonomie - KI-Agenten
Aufgabenausführung | Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Problem lösen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. | Nicht genügend Daten verfügbar |
