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Leichtigkeit der Kommunikation zwischen Benutzern/Posteingängen. Dokumentenfreigabefunktionen innerhalb von Nachrichten. Zuverlässigkeit des Dienstes. Engagierter Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Suchfunktion könnte verbessert werden. "Abmelden bei Zuweisung" sollte eine Standardeinstellung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein so einfach zu verwendendes Produkt. Während es ein paar Stolpersteine in der Lernkurve gab, ist das Produkt großartig, sobald man diese überwunden hat; insgesamt war es ein nahtloser Übergang. Ich habe sogar einmal den Kundensupport kontaktiert und innerhalb von Minuten eine Antwort erhalten - erstaunliche Reaktionszeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, ich kann im Moment an nichts denken. Das einzige Problem, das ich hatte, bezog sich darauf, wie die Zeit angezeigt wurde, aber das war so einfach zu beheben, da es verschiedene Optionen gibt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eigentum und Verantwortlichkeit für Anfragen, die in ein Team-Postfach eingehen. Auch die Personalisierung der Erfahrung, damit es sich für den Kunden auf der anderen Seite nicht wie ein Ticketsystem anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es wäre einfacher, Dinge in einem Ordner abzulegen, die Standardoption des Archivierens ist ein wenig knifflig, da es sich anfühlt, als ob alles im Abgrund verschwindet - aber das Tagging-System hilft dabei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Perfekt für die Zusammenarbeit mit einem Team, wo wir verschiedene Kunden haben, für die wir unterschiedliche Postfächer benötigen. So einfach, E-Mails mit anderen Teammitgliedern zu teilen. Wirklich benutzerfreundliches, modulares Design. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Du kannst nicht mehrere Entwürfe von Antworten in derselben E-Mail-Kette haben! Und wenn du versehentlich auf Antworten klickst, während du bereits einen Entwurf hast, werden alle vorherigen Empfänger gelöscht, und es gibt keine Möglichkeit, diese Änderung rückgängig zu machen. Es wäre auch schön, wenn man die Möglichkeit hätte, jeden Posteingang ein wenig mehr anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist für jeden in unserem Unternehmen sichtbar. Jeder Kollege kann einspringen und so schnell wie möglich übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
tatsächlich erhalten wir die gleiche E-Mail mehrfach, es ist doppelte Arbeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist eine anständige Methode zur Verwaltung von Supportanfragen, sowohl per E-Mail als auch im Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie änderten, wie sie einige Webhooks behandelten, ohne die Benutzer, die sie verwendeten, zu informieren. Dieses Update wurde auch nicht in den Dokumentationen aufgenommen, sodass die Integration unterbrochen wurde und nur durch Kontaktaufnahme mit ihrem Support und anschließende Änderung unserer eigenen Skripte behoben werden konnte.
Es ist auch seltsam, dass jedes Mal, wenn ein Administrator ein neues Teammitglied hinzufügt, jedes andere Teammitglied sie ebenfalls zu ihrer zugewiesenen Konversationsliste hinzufügen muss. Wir erwarten, dass die Hinzufügung durch den Administrator automatisch für alle im Team reflektiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies war meine erste Einführung in diese Software, und ich war erstaunt. Ich bin nicht technikaffin, aber das war einfach zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin bisher auf nichts gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist benutzerfreundlich und seine Schnittstelle ist nicht so schwer zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige seiner Funktionen können verwirrend sein, da ich sie noch nicht nutzen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Aspekt der Zusammenarbeit - dies ist besonders hilfreich bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Die Kommunikation mit Kunden ist ein so großer Teil unseres täglichen Geschäfts, es ist so hilfreich, dass neue Mitarbeiter E-Mail-Entwürfe mit mir/anderen Führungskräften in unserem Team teilen können und ihnen vor dem Versenden eine Genehmigung erteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal können die Team-Postfächer und das Zuweisen/Verschieben zwischen ihnen ein wenig seltsam und verwirrend werden. Aber nichts allzu Verrücktes! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
