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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,513 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

CS
Cindy s.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"It makes work very efficient"
I love the snoozing option as well as the copying of the email link to connect 2 emails that do not need to be intertwined with each other.
Steve O.
SO
Steve O.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Mails On The Go!"
Front really can make the work easy. The transparency of whoever is currently working or replying to a certain client is also visible and it can ea...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Front Video abspielen
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

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2,251 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,251 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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PK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Formatieren und die einfache Möglichkeit, meine E-Mails zu organisieren, hat es mir erleichtert, meine Karriere voranzutreiben. Die Nutzung von Front hat mir geholfen, in einem neuen Bereich weit besser voranzukommen, als ich gehofft hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das Einzige, was ich gerne etwas besser hätte, ist die Einrichtung der Besprechung; ich denke, es könnte etwas reibungsloser ablaufen. Davon abgesehen ist es immer noch ein ausgezeichnetes Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die meisten meiner Arbeiten werden per E-Mail erledigt. Diese effiziente Plattform hat es mir viel einfacher gemacht, meine Karriere im Logistikmanagement zu starten, als ich befürchtet hatte, als ich mich erstmals entschied, die Karriere zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe, wie Front die interne Kommunikation mit dem Unternehmen ermöglicht. Die Organisation von Posteingängen, Konten, Regeln und Vorlagen sorgt für ein großartiges Benutzererlebnis - es hilft, E-Mails sortiert zu halten. Es ist auch fantastisch, wie sie weiterhin neue Funktionen entwickeln, um die Produktivität zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe noch nichts an Front gefunden, das ich stark ablehne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft, das Problem der Kommunikation innerhalb eines Geschäftsteams zu lösen. Es ist großartig, Gespräche an einem Ort zu halten und mit der E-Mail zu verbinden, auf die sie sich beziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

E-Mail-Vorlagen sind sehr nützlich. Sie können auch Kontaktlisten einrichten, E-Mails für ein zukünftiges Datum und eine Uhrzeit schlummern lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nichts, was ich sagen kann. Front ist sehr einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie können Front für die Verknüpfung von Gesprächen mit HubSpot, Monthday und Salesforce verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zu Front geteilt haben! 😊 Wir freuen uns, dass Ihnen die Vorlagen und Organisationsfunktionen gefallen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Nicole J.
NJ
Operations Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Möglichkeit, E-Mails zu sehen, die in das gemeinsame Postfach kommen, um rechtzeitige Antworten an Kunden sicherzustellen und eine einfache Möglichkeit zu haben, mit meinem Team zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Kann im Moment an nichts denken, aber es gab nur wenige Male, wo ich dachte, ach, ich wünschte, ich könnte das tun oder ich wünschte, das wäre ein wenig anders. Ich benutze es seit mehreren Monaten und es gab einige Dinge, die ich wollte und später entdeckt habe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams. Es ist so einfach, eine E-Mail zuzuweisen oder jemanden zu markieren, um seine Gedanken oder Kommentare zu einer E-Mail zu erhalten. Es macht den Prozess reibungslos, und die Kommunikation über diese E-Mail ist direkt dort, um bei Bedarf darauf zurückzublicken, ohne dass man zu einer anderen Kommunikationsplattform wechseln muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chris C.
CC
Manager, Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist anpassbar an unsere Bedürfnisse als kleines Unternehmen. Integrationen machen die Dinge für uns einfach, und die kontinuierliche Verbesserung mit neuen Funktionen beeindruckt weiterhin, während wir weiter wachsen und mehr Funktionalität benötigen.

Das Kundenserviceteam war großartig. Ich liebe es, dass ich gehört werde (oder zumindest das Gefühl habe). Jedes Mal, wenn ich ein Problem habe, kann ich mich melden und eine menschliche Antwort vom Team erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es ist nicht so robust wie einige Konkurrenten, aber ich weiß, dass sie kontinuierlich daran arbeiten, die Dinge zu verbessern. Es gibt ein paar Dinge, die ich basierend auf persönlichen Vorlieben ändern würde, aber insgesamt ist es ein gutes Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind ein kleines Unternehmen und Front ermöglicht es uns, nach Bedarf zu skalieren. Alle unsere Support-Nachrichten kommen über E-Mail- und Chat-Funktionalität in Front an, und wir haben eine Integration für Anrufe von einem anderen Anbieter genutzt. Es ist genau das, was wir im Moment brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enes D.
ED
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist sehr gut, nicht nur um mit Kunden und Geschäftspartnern zu kommunizieren, sondern auch um Ihre Kollegen innerhalb Ihres Unternehmens zu informieren. Die Tatsache, dass man Personen unter der E-Mail markieren und eine Diskussion führen kann, ist sehr praktisch und hält Ihre E-Mails organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Vielleicht ist nur Englisch als Sprache verfügbar, was für mich kein Problem ist, aber für andere Leute könnte es eines sein. Ich mag auch die Benutzeroberfläche zum Ändern der Schriftart nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Unterschied zwischen den Chats für unsere Geschäftsländer und der Kommunikation zwischen Kollegen innerhalb Ihres Unternehmens. Mit Kunden zu sprechen ist sehr angenehm und ich kann meine E-Mails gut organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MF
Operations Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Wenn ich E-Mails anschaue, die an mich gesendet wurden, kann ich schnell ein Etikett darauf setzen, um sie organisiert zu halten, damit ich die E-Mail nie verliere, was diesen Dienst zum besten für mein Geschäft macht! Selbst wenn ich eine E-Mail nicht finden kann, macht die Suchleiste es viel einfacher, die E-Mail zu finden; die meisten anderen E-Mail-Dienste durchsuchen nur den Betreff, während Front die gesamte E-Mail nach den von mir gesuchten Schlüsselwörtern durchsucht. Hervorragend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Für Front gibt es nur ein Missfallen, das mich betrifft: Das Archivsystem. Wenn ich eine E-Mail archiviere, ist die E-Mail manchmal nicht mehr da, fast so, als ob sie gelöscht wurde. Es ist ein kleiner Übersehen, aber einer, der mir Sorgen bereitet. Ansonsten ausgezeichneter Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Hauptproblem, das die meisten Unternehmen haben, sind unorganisierte E-Mails; Front hilft, dieses Problem zu lösen, indem es Tags hinzufügt und sie so einfach zu verwenden und noch einfacher zu verstehen macht. Es gab viele Fälle, in denen eine wichtige E-Mail verlegt und schwer zu finden war; Tags helfen, dieses Problem zu lösen! Erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raylin K.
RK
Medical billing and consultant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Alle meine Unternehmensnachrichten für mich oder Kollegen sind leicht zugänglich, ich kann Ordner erstellen und verschieben und Schlummerzeiten einrichten, um alles nachzuverfolgen, was ich brauche. Der Zugang zur Arbeit meiner Kollegen und der gemeinsame Posteingang haben einen einfacheren Arbeitsablauf für alle geschaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich kann an keine Nachteile denken, als wir ein Front-Konto eröffneten, war unser E-Mail-System nur einfaches Gmail; das ist erstaunlich. Alles an Front hat meinen Tag so viel einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe viele Nachverfolgungen. Die Schlummerfunktion ist fantastisch, um eine Zeit und einen Tag für die Nachverfolgung festzulegen. Ich benutze den Kalender und verknüpfe meine E-Mails für wirklich wichtige Dinge, und die Ordner, die ich erstelle, sowie die Regeln, um Elemente an bestimmte Orte zu senden, funktionieren fantastisch. Die Diskussionsfunktion ist auch ein großartiger Teil; das hilft meinen Kollegen wirklich, sich miteinander zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sandra B.
SB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag es am meisten, E-Mails (Entwürfe) mit anderen zu teilen. Es verbessert und beschleunigt meine Arbeit. Eine schnelle Regel zu erstellen, ist eine große Erleichterung, weil ich nicht 100 E-Mails von einem Abonnement sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Vielleicht ist es zu kompliziert, und als ich anfing, fühlte ich mich von der Auswahl der Optionen überwältigt. Ich verstand nicht, wie gemeinsame Postfächer funktionieren und was passiert, wenn ich eine E-Mail in meinem Posteingang lösche, wird sie für alle gelöscht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Entwürfe teilen sind für mich am nützlichsten.

Ich kann mein College mit einigen Threads markieren und Kunden sehen dies nicht, und wir haben Raum, um über einige Details zu sprechen.

E-Mails mit geplanter Zeit zu senden ist auch wirklich nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Luke H.
LH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Markieren von Teammitgliedern in E-Mails und die Möglichkeit, alles zu archivieren, was mich organisiert hält. Das sehr saubere und benutzerfreundliche Layout auf der Desktop- und mobilen App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Der einzige Nachteil, den ich anfangs hatte, war, dass ich zu viele Benachrichtigungen über Dinge erhielt, aber das wurde mit einem Anruf beim Support behoben, und sie halfen mir, meine Einstellungen zu ändern. Ehrlich gesagt gibt es im Moment nichts zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst die ständige Verwirrung innerhalb eines Teams, wenn an einem einzigen Projekt gearbeitet wird. In der Lage zu sein, alle Teammitglieder zu markieren, anstatt Nachrichten hin und her zu leiten und mehrere Threads zu erstellen. Es macht die Zusammenarbeit einfach so viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.