Video-Reviews
Ihren Kundensupport optimieren
2,251 Front Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Front
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Basierend auf der Erfahrung meines Benutzers kann ich sagen, dass Front definitiv ein sehr nützliches Werkzeug ist. Diese Software ermöglicht es mir, Ansprüche und E-Mails zu bearbeiten und gleichzeitig meine Kollegen zu markieren, damit sie meine Arbeitserfolge sehen können. Ich schätze es wirklich, dass es Nachrichtenvorlagen verwaltet, es spart enorm viel Zeit. Es ist eine perfekte Mischung aus Messenger und Gmail! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was man an dieser Software wirklich nicht mögen könnte, zumindest basierend auf meiner persönlichen Erfahrung. Das einzige, was ich erwähnen würde, ist, dass es möglicherweise Schwierigkeiten beim Zugriff auf einige E-Mails geben könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Möglichkeit, mit meinem Team innerhalb einer E-Mail-Konversation zu chatten, hat uns geholfen, kritische E-Mails gezielt anzugehen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die besten Informationen bieten. Wir nutzen diese Funktionalität täglich häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie eine Excel-Tabelle in die E-Mail kopieren und einfügen, übernimmt die Front-Excel-Tabelle nicht die Zellfärbung und Formatierung aus der Microsoft-Excel-Tabelle. Auch einige E-Mail-Threads, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können sehr umfangreich werden. Wenn diese in Front geöffnet werden, kann es eine Weile dauern, bis die Anwendung sie öffnet. Es ist unklar, ob es eine Möglichkeit gibt, die älteren E-Mails zu kürzen, damit die App mit der Größe des E-Mail-Threads Schritt halten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Front gab uns die Möglichkeit, KPIs zu haben. Es ermöglicht uns sicherzustellen, dass unsere Teams gleichmäßig ausgelastet sind und dass Kunden in einer angemessenen Zeitspanne beantwortet werden. Darüber hinaus ermöglicht es uns, Trends zu verfolgen, Eskalationen vorauszusehen, und es ist äußerst benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Kalenderfunktion ist nicht so intuitiv wie Outlook - die Erinnerungen sind nicht so vorrangig. Außerdem wünscht sich das Team, dass man eine E-Mail als "dringend" markieren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr gut zu verwenden und die Implementierung war einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
viele E-Mails nach den Feiertagen oder der Vertretung bleiben im Posteingang Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es macht die Zusammenarbeit mit meinen Kollegen viel einfacher. Die Möglichkeit, andere in E-Mail-Threads zu markieren, ist eine Funktion, die ich jeden Tag nutze, und die gemeinsamen Postfächer sind auch großartig. Die gemeinsamen und privaten Vorlagen sind ebenfalls äußerst nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn man gemeinsame Postfächer verwendet, gibt es manchmal keine Option, die normale E-Mail-Signatur zu verwenden, aber das lässt sich leicht umgehen. Insgesamt ist Front ein großartiges Produkt, und ich habe keine Probleme bei der Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die hilfreichsten Dinge an Front sind:
* Die integrierte Analyse aller Teammitglieder.
* Sie können Feedback von Ihrem Kunden erhalten, nachdem Sie eine E-Mail geschlossen haben.
* Teilen von Links zu Ihrem Kalender und den Kalendern anderer Personen.
* Sie können die gesamte Woche auf einmal sehen, wenn Sie ein Meeting einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie können kein Meeting aus einer gesendeten E-Mail einrichten. In Outlook können Sie aus einer E-Mail ein Meeting einrichten und in der Einladung können alle sehen, warum das Meeting angesetzt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat verändert, wie unser Unternehmen arbeitet, und Zendesk als unser Support-Tool ersetzt. Es ist jedoch viel mehr als das. Es bietet eine weitaus kollaborativere Arbeitsweise, verbessert die Kommunikation zwischen den Abteilungen und reduziert die E-Mail-Überlastung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nachdem ich es zwei Monate lang benutzt habe, fällt es mir schwer, irgendwelche zu finden, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hinzufügen von Tags/Kommentaren zwischen E-Mails ist etwas wirklich Einfaches, aber es ist wirklich hilfreich, da Sie Kommentare hinterlassen können, damit Ihre Teamkollegen sie sehen und entsprechend arbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einzige, womit ich nicht wirklich zufrieden bin, ist, dass bei einer Suche die gesuchte E-Mail nicht angezeigt wird, selbst wenn ich Schlüsselwörter verwende.
Meine Kollegen beschweren sich auch über dasselbe Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag wirklich, dass es einfach und leicht zu verstehen ist!
Es hat eine schöne Benutzeroberfläche und so viele hilfreiche Funktionen, um Ihre E-Mails zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine Sache, die ich nicht mag, ist, dass, wenn man versehentlich auf eine zufällige Taste der Tastatur klickt, eine E-Mail direkt in ein Archiv geht oder verschwindet und man es manchmal nicht einmal bemerkt und sich fragt, wo die E-Mail hingekommen ist. Sie ist nicht gelöscht, aber man findet sie zufällig in einem anderen E-Mail-Ordner oder im Archiv. Vielleicht geht es nur mir so, aber das ist, was ich erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
