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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,513 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

CS
Cindy s.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"It makes work very efficient"
I love the snoozing option as well as the copying of the email link to connect 2 emails that do not need to be intertwined with each other.
Steve O.
SO
Steve O.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Mails On The Go!"
Front really can make the work easy. The transparency of whoever is currently working or replying to a certain client is also visible and it can ea...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Front Video abspielen
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,251 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,251 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Ian W.
IW
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es ist erstaunlich für Remote-Teams, die asynchron arbeiten, Posteingänge zu teilen, ohne dass Links benötigt werden (während sie für Links verfügbar sind). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal ist es schwierig, sich auf der Admin-Seite zurechtzufinden und E-Mails als Spam zu markieren, was mehr Zeit in Anspruch nimmt als nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Postfachfreigabe und -verwaltung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Ian! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Ich freue mich zu hören, dass Front deinem Team bei der Remote-Arbeit hilft!

Wir freuen uns, Ratschläge zu Admin-Einstellungen und zum Umgang mit Spam in Front zu geben. Du kannst uns jederzeit unter support@frontapp.com kontaktieren. :)

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Zusammenarbeit, die Front zwischen Kollegen ermöglicht. Die gemeinsamen Posteingänge erhöhen die Widerstandsfähigkeit des Teams während der arbeitsreichen Ferienzeiten. Die Coaching-Möglichkeiten, die durch die Überprüfung von E-Mails/Vorlagen durch Kollegen geboten werden, sind großartig und fördern eine Kultur der Transparenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Möchte in der Lage sein, mehr Kommunikationsautomatisierungen direkt über Front einzurichten, Sequenzen für die Kommunikation und komplexere Designfunktionen in den E-Mail-Vorlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Transparenz, Resilienz während der Abwesenheit von Kollegen und Möglichkeiten für Live-Feedback. Es hat zu einer erhöhten Entwicklung, besserer Kundenkontinuität der Unterstützung geführt, hilft, Abwanderungsrisiken zu mindern und unterstützt die Transparenzkultur innerhalb des Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Vielen Dank für Ihre Gedanken hier. Wir freuen uns zu hören, wie Front für Sie funktioniert und eine Kultur der Transparenz innerhalb Ihrer Organisation aufbaut. Es klingt, als hätten Sie einige erstaunliche Vorschläge und Ideen für die zukünftige Entwicklung. Unser Support-Team würde gerne davon hören und Sie können jederzeit Ideen zur Überprüfung in unserem Ideenportal hinzufügen.

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Schlummerfunktion und die Ordner, um zwischen archivierten, schlummernden und offenen zu unterscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich würde es lieben, wenn ich meine E-Mails organisieren könnte, indem ich sie einfach nach Belieben nach oben und unten schiebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfach mit Mitarbeitern kommunizieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Front positiv war. Ich finde, dass unsere Ordnertrennung auch unglaublich hilfreich ist, um organisiert zu bleiben. Nochmals vielen Dank!

GA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es ist eine großartige Plattform, wenn man im Team arbeitet und alle Zugriff auf ein Postfach benötigen. Die Funktion, die es Einzelpersonen ermöglicht, E-Mails sich selbst zuzuweisen, ist besonders nützlich. Ich genieße auch die Tagging-Funktion und die Möglichkeit zu sehen, wann Ihre E-Mail vom Empfänger gelesen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Für Unternehmen, die täglich große Mengen an E-Mails empfangen und senden, kann das Postfach ziemlich schnell voll werden, und dann können Sie keine weiteren E-Mails empfangen oder senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind ein ziemlich größeres Team und es fungiert als gemeinsamer Posteingang, um Kunden-E-Mails zu empfangen. Es ermöglicht uns, E-Mails an Einzelpersonen zuzuweisen, während wir dennoch alle Kommunikationen im Posteingang überwachen können. Es ermöglicht uns, systematisch und organisiert zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liz P.
LP
Recruitment and Retention Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Tag-Feature ermöglicht es uns, Teammitglieder in E-Mails zu erwähnen, die sie im Blick haben müssen, ohne sie als neue Konversation weiterzuleiten. Die Möglichkeit, eine vollständige interne Konversation im E-Mail-Thread zu führen, auf die jeder zugreifen und sich beziehen kann, ist von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die mobile Version von Front erlaubt keinen Kalenderzugriff, daher habe ich die Outlook-App auf meinem Telefon, um Kalender anzeigen zu können, wenn ich nicht an meinem Schreibtisch arbeite. Wenn die Kalenderintegration möglich wäre, wäre die Plattform eine 10/10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Sehr oft müssen mehrere Personen ihre Meinung zu einer E-Mail von einem Kunden oder Makler abgeben. Front ermöglicht es uns, Personen in Gespräche einzubeziehen, ohne neue Threads zu erstellen. Die Suchfunktion bedeutet, dass wir nach 55789 suchen und die genaue E-Mail zu dieser Ladung aufrufen können, und alle Kommentare darunter finden, um Prozesse oder geplante Schritte zu klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EO
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die umfangreichen Anpassungsfunktionen, die Sie jederzeit ändern können, um Ihr Erlebnis mit der Plattform zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Wenn ich das Telefon benutze, kann die Seitenleiste nicht ausgeblendet werden, und das blockiert mich, wenn ich versuche, jede E-Mail zu lesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, die Kommunikation mit meinen Kollegen und Kunden zu verbessern, indem es ihnen das Schreiben von Kommentaren zu einigen E-Mails intern mit Kollegen erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Danke, Esteban. Es freut mich zu hören, dass die Anpassung Ihrer Front-Benutzeroberfläche Ihnen hilft, das Beste aus Front herauszuholen! Wir würden gerne mehr über Ihre Ideen zur Verbesserung der mobilen Version von Front erfahren.

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Holly M.
HM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, dass ich meine Kollegen in einem E-Mail-Thread markieren kann und darüber sprechen kann, ohne die E-Mail senden zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal, wenn ich nach Dingen suche, kann ich sie nicht leicht finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es bietet Transparenz im gesamten Unternehmen. Es hilft mir auch, mein Postfach besser zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dieses Feedback zu geben, Holly. Es wird wirklich geschätzt, und es ist großartig zu hören, wie du Front nutzt. Wenn du jemals ein Problem mit der Suche hast, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, unsere E-Mail-Adresse ist support@frontapp.com.

Emilia s.
ES
Customer Onboarding Executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Schlummer, Integration mit Kalender, E-Mail archivieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Suchleiste nicht gut funktionierend (schwer, die benötigte E-Mail abzurufen) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Aufgabe/Gespräch, an dem ich arbeiten muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es hat ein ordentliches Aussehen, die Funktionen sind klar, es ist einfach zu bedienen, ich kann gemeinsame Postfächer erstellen und verwalten und am wichtigsten: Es ermöglicht mir, einen viel besseren Überblick über meine E-Mails zu behalten als Gmail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es wird nicht mit Gmail synchronisiert. Daher werden E-Mails, die ich in Front geöffnet habe, in Gmail als ungelesen angezeigt. Außerdem sollte 'Archiviert' in Front in Gmail als 'gelesen' und nicht tatsächlich als 'Archiviert' übersetzt werden. Die Google-Kalender-Integration könnte etwas schöner aussehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, einen Überblick über meine E-Mails zu behalten. Dies ermöglicht es mir, produktiver zu sein und nicht den Überblick zu verlieren. Es löst das Problem, zwischen E-Mails auf Ihrem Geschäftskonto zu unterscheiden. Auch das Markieren anderer Personen und nicht die Nachricht weiterleiten zu müssen, ist ein großartiges Werkzeug! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Die Möglichkeit, E-Mails mit anderen Kollegen zu teilen und zuzuweisen, sowie das gesamte Layout von Front machen es sehr nützlich und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Wenn eine E-Mail mit Ihnen geteilt wird, sind Sie für immer in dieser E-Mail-Kette gefangen, es sei denn, Sie weisen sich selbst ab. Wenn Sie nicht im Büro sind, können E-Mails von anderen Mitgliedern Ihres Teams leicht übersehen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns, mit Kunden und unseren eigenen Teammitgliedern zu kommunizieren, ohne zwei verschiedene E-Mail-Systeme verwenden zu müssen. Es ermöglicht uns auch, unsere Microsoft-E-Mail-Konten zu verbinden, was großartig ist, weil wir wissen, dass wir nie etwas verpassen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.