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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

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2,249 Front Bewertungen

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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Education Management
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe, dass Front es einfach macht, Feedback zu erhalten und mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Art und Weise, wie E-Mails weitergeleitet und markiert werden, ist nicht immer klar, und unsere Präferenzen sind nicht immer möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem der Verwaltung unserer Arbeitsbelastung im gesamten Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Schön zu hören, dass die einfache Zusammenarbeit und das Einholen von Feedback von Ihren Teamkollegen ein Erfolg ist. Unser Support-Team würde Ihnen gerne bei der Weiterleitung und den Einstellungen für sowohl Ihren gemeinsamen als auch persönlichen Arbeitsbereich helfen, falls erforderlich.

Verifizierter Benutzer in Transportation/Trucking/Railroad
BT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich genieße Front wirklich, da man seine E-Mails leicht verfolgen, Kommentare platzieren und seine Kollegen für Sichtbarkeit markieren/hinzufügen kann. Ich kann mir nicht vorstellen, ohne es zu arbeiten! Das Markieren und Kommentieren sind für mich die fantastischeren Funktionen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal können sie Verzögerungen haben (obwohl es immer kommuniziert wird). Wenn das passiert, muss ich das reguläre Gmail verwenden, das im Vergleich zu Front nichts hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front war ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäfts. Es hat unsere E-Mail-Kommunikation erheblich verbessert. Es hat auch unserem Marketing-Team geholfen, da man Analysen durchführen und Berichte exportieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Froh zu hören, dass Front Ihnen und Ihrem Team geholfen hat, die E-Mail-/Kommunikationserfahrung zu verbessern! Und dass unser Analysetool Ihnen die Daten liefert, die Sie zum Erfolg benötigen! 😁

Charlie M.
CM
Chief Operations Officer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist großartig für die schnelle Kommunikation zwischen Teammitgliedern und das einfache Beantworten aller schriftlichen Anfragen innerhalb der Organisation von einer zentralen Plattform aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das größte Problem, das ich mit Front gefunden habe, sind persönliche Postfächer. Allgemeine Postfächer sind großartig, aber persönliche funktionieren nicht immer wie erwartet. Sie sind auch nicht transparent über die Belohnungen, die sie im Austausch für Bewertungen anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front macht deutlich, welche Kundenanfragen bearbeitet wurden und, wenn sie nicht bearbeitet wurden, die Gründe, warum sie noch nicht bearbeitet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Hey Charlie, danke für die Bewertung hier! Wir freuen uns, dass Front die Kommunikation zwischen Teammitgliedern beschleunigt und bei der Beantwortung von Anfragen hilft. Außerdem würden wir gerne mehr darüber erfahren, wo die persönlichen Postfächer für Sie nicht wie erwartet funktionieren. Wenn Sie weiteres Feedback teilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@front.com zu kontaktieren.

Was Anreize betrifft. Wir senden gelegentlich eine E-Mail mit Details zu den derzeit verfügbaren Angeboten. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, bevor Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, lassen Sie es uns bitte ebenfalls wissen.

Paula A.
PA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Tickets kombinieren und zu jedem von ihnen kommentieren können. Es ist ein Werkzeug, das die tägliche Arbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Integration mit Google Calendar, du kannst das Meeting nicht verschieben, nur ablehnen. Und in der Integration mit Whatsapp müssen Vorlagen verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns, Probleme schneller zu lösen und zukünftige Interaktionen zu programmieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Vielen Dank

Linda D.
LD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Organisieren einer Flut von E-Mails und das Setzen wichtiger und rechtzeitiger Erinnerungen ist einfach und schnell! Es gibt eine Vielzahl von Optionen/Farben/Tags, um kreativ beim Organisieren zu werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Bisher gefällt mir alles an Front! ... der Kundenservice ist effizient und hilfsbereit, wenn ich ihn brauche! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Suchfunktionen, um benötigte E-Mails zu finden, sind effektiv. Die Organisationsoptionen sind schnell und durchdacht! Hilft, produktiver zu sein, wenn man die benötigten Informationen schnell finden kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Danke, Linda. Ich freue mich zu hören, dass Front Ihnen hilft, Ihre E-Mails auf kreative Weise zu organisieren und alles pünktlich zu halten.

McKayla H.
MH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Schlummerfunktion; sie hilft mir, die wichtigsten Dinge für den Tag zu unterteilen. Ich liebe auch die Diskussionsfunktion, weil sie die Kommunikation im Team klar hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, automatische CCs auf Vorlagen zu haben. Ich wünschte auch, es gäbe eine Möglichkeit, Vorlagen einfach mit Teamkollegen zu teilen, ohne dass ein Administrator dies tun muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnelle Beantwortung von Kunden und organisierte Systeme für die Kontaktaufnahme Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Hallo McKayla. Es ist großartig zu hören, dass wir in der Lage sind, deine Prioritäten für den Tag zu bewältigen! Wir haben eine Reihe von Anfragen erhalten, die CC-Funktionalität zu Nachrichtenvorlagen hinzuzufügen. Wenn du interessiert bist, füge deine Stimme über den untenstehenden Link zu unserem Community-Ideen-Portal hinzu.

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Adeeti G.
AG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, einen Hub zu haben, auf dem mein Team zusammenleben kann. Front hat die Zusammenarbeit einfacher denn je gemacht, und wir haben bereits von der Möglichkeit profitiert, gemeinsam an E-Mails und schwierigen Kunden zu arbeiten, insbesondere als vollständig remote arbeitendes Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Ansicht kann etwas unübersichtlich werden, besonders im Vergleich zum einfachen, reduzierten Look von Gmail. Die Todoist-Integration ist auch etwas knifflig und wir mussten die Todoist Chrome-App herunterladen, um sie benutzerfreundlicher zu machen. Andernfalls sind alle Aufgabenlisten in den einzelnen E-Mails verschachtelt, anstatt eine lange Liste zu haben, die ich nach und nach abhaken kann. Es ist leicht, Aufgaben zu vergessen, weil sie aus den Augen, aus dem Sinn sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir versuchen, unser Account-Management-Erlebnis für unsere Kunden reibungsloser zu gestalten, und Front hat uns wirklich geholfen, hier den ersten Schritt zu machen. Wir haben jetzt Zugang zu so viel Kontext in jeder E-Mail und die einfache Möglichkeit, den Zugang an Teammitglieder zuzuweisen, die an einzelnen Aufgaben innerhalb des Threads arbeiten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pamela Antonia M.
PM
Membership Account Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, dass ich schlummern kann und regelmäßig daran erinnert werde, was ich zu tun habe, es ist die erstaunlichste Aufgabenliste von allen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Wenn ich die Front-App benutze, gibt es keine Grammatikprüfung oder eine Schnittstelle mit einer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front spart mir eine zusätzliche App, um meine Aufgabenliste im Blick zu behalten

Hilft mir, effektiv mit meinen Kunden nachzufassen

Erinnert mich mit der Schlummerfunktion daran, was erledigt werden muss Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angel  H.
AH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Kollaborationstools, die Möglichkeit, Entwürfe und E-Mail-Threads zu teilen und Kollegen darin zu markieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ständige Verbindungsabbrüche mit Gmail und der Kalender ist nicht genau, er zeigt normalerweise andere Zeiten an als die, die er haben sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Dies ist das erste Mal, dass ich alle E-Mails, die ich erhalte, auf erfolgreiche Weise verwalten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jessica B.
JB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Möglichkeit, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Zum Beispiel markiere ich meinen Manager, um Nachrichten zu überprüfen, ich markiere die Rechtsabteilung, Lösungsingenieure, den Support und mehr. So etwas Ähnliches kann man nicht in Gmail oder Outlook oder irgendetwas anderem, das ich verwendet habe, tun. Man kann intern über E-Mails chatten! Erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich versuche nicht dramatisch zu sein, wenn ich sage nichts, aber ich denke, wenn ich etwas wählen müsste, wäre es, dass es mehr Integrationen auf Unternehmensebene gäbe. Wie mein Unternehmen kann etwas mit Salesforce einrichten, das robust ist. Oder auch Outreach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front löst das Problem für unseren Posteingang - ich nutze Front vollständig als Ersatz für den Gmail-Posteingang. Ich bin seit 2 Jahren in meinem Unternehmen und habe es nicht einmal benutzt. Front löst das Kollaborationsproblem, bei dem ich Screenshots über Slack senden oder eine Nachricht kopieren und einfügen und die Genehmigung von einem Manager, einem Kollegen, dem Support, der Rechtsabteilung usw. einholen müsste. Ich kann Benutzer markieren und schnell eine Antwort erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.