Front Bewertungen & Produktdetails

Front ist super nützlich, wenn man im Team arbeitet. Selbst mit anderen Büros kann man leicht eine E-Mail/Konversation teilen und seine Kollegen auf dem Laufenden halten. Ich habe vorher ein anderes Mailprogramm benutzt und es war total einfach, die Funktionen von Front zu lernen. Wir verwenden nur dieses Programm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es schwierig, einige E-Mails privat zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Front Ihrem durchschnittlichen E-Mail-Posteingang ähnelt, machen seine Einfachheit und die saubere Benutzeroberfläche es Outlook oder Gmail allein überlegen. Obwohl ich bereits eine organisierte Person bin, hat Front sogar mein Follow-up und die Organisation der vielen Projekte und Fristen, mit denen ich arbeite, verbessert.

Die Teams, die ich unterstütze, haben erheblichen Wert in der Kennzeichnung, der Reaktionszeit und der Analytik gefunden. Es hat dem Team ermöglicht, die Arbeitsbelastung unter den Teammitgliedern auszugleichen und der Führungsebene Einblicke in die Arbeitsbelastung des Teams zu geben, die ohne Front sonst nicht quantifizierbar wäre.

Außerdem verbessert es bereits unsere Kundenerfahrung, indem es die Chat-Funktion unserer Website direkt in Front integriert, unsere Reaktionszeiten verbessert und die Arbeit für unser Team konsolidiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Einschränkung, auf die ich gestoßen bin, ist die Möglichkeit, Kalendereinträge weiterzuleiten, bei denen ich nicht der Ersteller/Organisator des Ereignisses bin. Der Support bestätigte, dass dies eine aktuelle Einschränkung ist, und es gab bereits einen Fall für eine Verbesserung/Funktionsanfrage dafür, und sie gaben mir den Link, damit ich meine Stimme abgeben konnte, um diese Verbesserung zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße Fronts Fokus auf Kundenservice. Sie stellen sicher, dass wir in der Lage sind, unseren Kunden schnell mit der besten Antwort beim ersten Mal zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile bei der Verwendung von Front. Die Kundenserviceteams von Front stellen sicher, dass alle Teammitglieder vorbereitet und geschult sind, wenn Sie den Übergang zu Front machen, um Geschäfte auf Front zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I love about this incredible tool is how it helps keep everything organized. It really enhances communication within the team, especially with the internal comment feature on each email. Plus, you can easily see who's working on or reading a specific email, making it simple to assign tasks appropriately. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes, when you receive emails from people who aren't using your main platform, like Gmail users, it can create a separate email thread or even send those emails to spam. This can cause you to miss important messages if you're not paying close attention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Front ist, genau zu wissen, mit welchen E-Mails jeder Benutzer beteiligt sein muss, aber auch die Fähigkeit, eine E-Mail unter anderen Gruppen zu verwalten. Zum Beispiel könnte es eine E-Mail geben, die an ein Kundenserviceteam kommt, aber eigentlich besser für die Finanzabteilung geeignet ist. Diese E-Mail einfach der anderen Gruppe zuzuordnen, ist super einfach und erzeugt nicht die gleiche Verwirrung wie das einfache Weiterleiten. Es ist auch wirklich einfach zu bedienen. Es ist kaum eine Lernkurve erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil, den ich finden konnte, ist, dass es etwas knifflig werden kann, Regeln zu erstellen. Einige Regeln werden ausgelöst und sind einfach zu verstehen, aber wenn ich einen Filter in der Suchleiste erstellen kann, der Ergebnisse liefert, sollten die gleichen Filter für eine Regel dasselbe ergeben, und manchmal tun sie das nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann zwei Dinge sagen: Erstens, die Art und Weise, wie Sie E-Mails verwalten (archivieren & schlummern), um Ihren Geist frei zu machen, während Sie an wichtigen Dingen arbeiten, dann die Tatsache, dass Sie direkten Zugang zu guten Funktionen wie der Übersetzung, dem KI-Assistenten und mehr haben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur ein paar Dinge: keine Übersetzung in der Benutzeroberfläche. Leider sprechen nicht alle Benutzer Englisch. Es wäre schön, Internationalisierung zu haben. Und zweitens, die KB, die großartig ist, aber die internen KB-Links in der Desktop-App erlauben kein Teilen, wenn man sie aufruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist benutzerfreundlich ab dem Moment, in dem man es zu nutzen beginnt. Man wird immer wieder nützliche Werkzeuge und Funktionen entdecken, je mehr man es verwendet und sich damit auseinandersetzt. Es hilft sehr bei der Verteilung der Arbeitslast und der allgemeinen Information innerhalb des Teams. Wann immer wir Probleme mit der Plattform haben oder eine Funktion implementieren möchten, ist das Team immer da, um rechtzeitig Unterstützung und Hilfe zu leisten. Es ist unser tägliches Werkzeug zur Bearbeitung von E-Mails und zur Unterstützung von Kunden, und es hilft definitiv, Arbeit zu delegieren und eine gute Kommunikation und Sichtbarkeit mit dem gesamten Team zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment keine Beschwerden. Sobald man die Funktionen verstanden hat, sollte es keine Probleme mit der Funktionsweise der App insgesamt geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, mühelos über Kundenbetreuung, Team- und persönliche E-Mails hinweg zusammenzuarbeiten. Es ist einfach zu verwenden und zu implementieren, zusammen mit der Integration für andere Werkzeuge. Wir nutzen es täglich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kalender-Tool ist in seinem Funktionsumfang eingeschränkt, daher können wir Outlook-Kalender nicht vollständig ersetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Front ermöglicht es uns, nahezu alle unsere Kanäle für das Kundenerlebnis in einer benutzerfreundlichen Anwendung zu kombinieren. Die Einarbeitung neuer CX-Teammitglieder ist einfach und intuitiv. Unsere Front-Arbeitsbereiche sind mit unserem Unternehmen gewachsen und haben sich angepasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Integration mit den Kommentarfeldern sozialer Medien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anwendung ist sehr nützlich, da sie es ermöglicht, Ordner zu erstellen, in denen wir unsere E-Mails sortieren können. Es gibt viele Funktionen wie "Snooze", die sehr praktisch ist und hilft, nicht zu vergessen, was man zu tun hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Front kann schwer zu verstehen sein, wenn man es noch nie benutzt hat, aber mit Erklärungen geht es danach ganz von selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.