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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,249 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,249 Front Bewertungen
4.7 von 5
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Manufacturing
DM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Teilen von Posteingängen in Ihrer Organisation sollte einfach sein. Bei so vielen E-Mail-Programmen auf dem Markt könnte man denken, dass diese Funktion schon vielfach behandelt wurde. Front ist die umfassendste Lösung, die diese Fähigkeit zur Realität macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich wünschte, es gäbe mehr Optionen, wenn man mit der rechten Maustaste auf eine E-Mail im Posteingang klickt. Oft möchte ich mehr tun als nur archivieren oder schlummern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden das Produkt, um ein gemeinsames Postfach mit dem Angebotsteam zu teilen. RFQs werden an eine E-Mail gesendet. Jetzt können sie einzelnen Personen zugewiesen und neu zugewiesen werden, ohne dass die Historie verloren geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Gemeinsame Postfächer sind eine große Hilfe für das Team, nicht nur für E-Mails, sondern auch für andere Kanäle wie Chat, SMS usw. Freut mich, dass es Ihrem Team hilft! Wenn Sie zusätzliche Vorschläge zur Verbesserung von Front haben, wie zum Beispiel die Rechtsklick-Optionen. Wir würden gerne mehr darüber hören. Sie können Ihre Funktionswünsche und andere Ideen in unserem Ideenportal hier hinzufügen https://community.front.com/ideas

Diego A.
DA
Logistics Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag Front, weil es darauf abzielt, die Zusammenarbeit von Teams bei E-Mails neu zu definieren. Es geht die Herausforderung an, gemeinsame E-Mail-Postfächer zu verwalten, und bietet eine Reihe von Funktionen, um Kommunikation und Produktivität zu verbessern. Front unterstützt die Integration mit verschiedenen Drittanbieter-Tools und -Diensten, sodass Teams ihren E-Mail-Workflow mit anderen Anwendungen verbinden können, die sie nutzen. Diese Integration kann helfen, Aufgaben zu automatisieren, Prozesse zu optimieren und die Gesamteffizienz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Je nach dem Ausmaß des Bedarfs Ihres Teams an Offline-Zugriff kann die mobile App von Front Einschränkungen haben, wenn sie ohne Internetverbindung arbeitet. Danach ist sie tatsächlich sehr funktional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Meine Kommunikation mit meinen Kunden und Spediteuren. Ist so nützlich und hat viele Optionen und Abkürzungen, die ich wirklich gerne benutze, weil sie etwas Zeit sparen, während man bei der Arbeit ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Diego, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken hier zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass wir dir durch Automatisierung, Optimierung von Prozessen und gesteigerte Effizienz Zeit bei der Arbeit mit deinen Kunden sparen können. In Bezug auf die mobile App. Wir veröffentlichen ständig Verbesserungen. Wenn es ein bestimmtes Feature gibt, das du gerne hättest, fühl dich frei, es zu unserem Ideenportal hinzuzufügen https://community.front.com/ideas.

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Hailey R.
HR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das hilfreichste Werkzeug bei Front ist die Möglichkeit, Teamkollegen zu markieren, um E-Mails vor dem Versenden an Kunden zu überprüfen, zu diskutieren oder um Änderungen zu bitten. Normalerweise muss man bei Wettbewerbern eine E-Mail hin und her weiterleiten, aber dies geht direkt zur Sache und ist äußerst effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich kann an nichts denken, was mir an Front nicht gefällt. Es ist eine großartige Plattform. Vielleicht ist das Einzige die Zeiten, in denen es verzögert und die Zahlen im Posteingang nicht genau sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft, die Arbeitsbelastung unseres Kundensupport-Teams zu bewältigen. Wir können eine Support-E-Mail teilen und die Arbeit effektiv verteilen. Wir können auch miteinander zusammenarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Hailey 😃

Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du Front und alles, was es zu bieten hat, genießt! Zeitersparnis ist auch eines der Dinge, die ich an Front am meisten schätze. Ich bin sicher, dass das Reduzieren des Hin und Her dir Zeit zurückgegeben hat, die du für andere wichtige Aufgaben nutzen kannst! Eine Sache, die ich ansprechen wollte, waren die Posteingangszähler. Abhängig von deinen Einstellungen kannst du hier unterschiedliche Zahlen sehen. Schau dir diesen Artikel im Hilfe-Center an und passe es nach deinem Belieben an! (https://help.front.com/en/articles/2234)

Danke!

Tom T.
TT
Global Account Executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Fähigkeit, so einfach mit meinem erweiterten Team und dem Management in einem globalen Unternehmen über mehrere Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten, ist eines der mächtigsten Werkzeuge, die ich mir je vorstellen kann. In meiner nächsten Organisation, wenn sie Front nicht haben, werde ich darauf bestehen, dass sie es einführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Jetzt gibt es einen Kalender in der mobilen Anwendung, buchstäblich nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Zusammenarbeit mit mehreren Teams weltweit, schnelle und einfache Antworten zu erhalten, ist entscheidend in einem Technologie-Start-up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Tom, das ist eine erstaunliche Bewertung. Zusammenarbeit ist der Schlüssel zu allem, was wir bei Front tun. Wir lieben auch das neue mobile Kalender-Feature, der Zugriff auf den Kalender unterwegs macht alles so viel einfacher. Wir schätzen es, dass du ein Front-Champion bist.

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Was mir am besten gefällt, ist, dass ich E-Mails kommentieren und mit meinem Team kommunizieren kann, ohne einen neuen Thread öffnen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

E-Mails, die nicht zusammengehören, werden derzeit zusammengeführt. Dies bedeutet, dass besondere Sorgfalt erforderlich ist, um sicherzustellen, dass keine Informationen oder E-Mails verloren gehen. Ein weiterer Nachteil ist, dass Ihr Posteingang nach dem Urlaub mit E-Mails gefüllt ist, die bereits bearbeitet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem, dass E-Mails zugewiesen werden können und so klar ist, wer verantwortlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! 😊 Vielen Dank für Ihr Feedback zu Front. Es freut mich zu hören, dass die Kollaborationsfunktionen wie Kommentieren und Zuweisen für Sie und Ihr Team nützlich sind! Bezüglich der falschen Zusammenführung oder Verknüpfung Ihrer E-Mails und Ihres Feedbacks zur Rückkehr aus der Auszeit, würden wir uns freuen, das weiter für Sie zu untersuchen!

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
AM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe, wie man sich mit der App verbinden kann, E-Mails schlummern kann, um den Posteingang sauber zu halten, und wie man Kollegen in Nachrichten erwähnen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe bisher noch keine Nachteile bei der Nutzung von Front festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es macht es einfacher, sich mit Kollegen zu verbinden, ohne jedes Mal E-Mails weiterleiten zu müssen, um sie einzubeziehen. Ich liebe auch, wie einfach der Kalender zu benutzen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shiela Mae M.
SM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es hilft mir. Keine Schwierigkeiten beim Überprüfen, welche E-Mails bearbeitet werden müssen. Ich nutze es hauptsächlich bei der Arbeit. Seine Integration beim Zugriff auf meine E-Mails in meinem Arbeitsbereich ist eine große Hilfe. Ich nutze es täglich bei der Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Sie müssen manuell archivierte E-Mails, die markiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, zu identifizieren, welche E-Mails Aufmerksamkeit benötigen oder noch nicht gelöst sind. Es hilft, Arbeiten zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Erfreut zu hören, dass Sie Front gerne nutzen, Shiela. Vielen Dank für diese Bewertung. Wenn Sie jemals Unterstützung bei Workflows oder anderen Problemen mit Front benötigen, sind wir unter support@frontapp.com für alle Fragen erreichbar.

Jennifer M.
JM
Customer Support
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist ein benutzerfreundliches Tool, das hilft, meine E-Mails einfach, effektiv und reibungslos zu verwalten. Es ist ein effizientes Tool zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Front ist auch ein großartiges Tool, das bei der Zusammenarbeit im Team hilft, und ich mag, dass wir unser Team intern markieren können, um Updates zu erhalten, ohne dieselbe E-Mail weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt einige Probleme, bei denen die Zuweisung von E-Mails nicht ausgewogen ist (ein Teammitglied hat mehr E-Mails als das andere Teammitglied). Es gibt auch einige Probleme beim Auffinden archivierter E-Mails, da die Stichwortsuche in einigen Situationen nicht gut funktioniert. Ich mag es auch nicht, wenn man Front auf dem Mobiltelefon verwendet, weil es auf mobilen Geräten nicht gut zu nutzen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

In unserer Organisation hat jedes Teammitglied Zugang zu Front, was alle auf dem Laufenden hält. Front war ein bahnbrechendes Werkzeug für uns, um effizient mit dem Team in Verbindung zu bleiben und auf dem neuesten Stand zu bleiben, während wir mit bestimmten Kollegen arbeiten, die in verschiedenen Zeitzonen und mit unterschiedlichen Arbeitszeiten leben. Unser Team schätzt die Möglichkeit, sich gegenseitig im E-Mail-Thread zu markieren, um das Problem zu diskutieren und Kommentare oder Vorschläge zu geben, was es uns ermöglicht, effektiver mit unseren Kunden zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ermöglicht Benutzern, mehr als ein Postfach gleichzeitig innerhalb eines Logins zu überwachen, ohne sich zwischen ihnen an- und abmelden zu müssen. Hat Benutzerzuweisungsfunktionen, sodass eine E-Mail verschiedenen Personen zugewiesen werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nicht sehr benutzerfreundlich, neue Benutzer könnten sich bei den ersten paar Malen etwas herausgefordert fühlen. Der Support gibt manchmal nicht hilfreiche Ratschläge, wenn es um ein Know-how-Problem geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Zeit sparen und es für Benutzer, die mehr als ein Postfach überwachen müssen, viel einfacher machen.

Alle Postfächer sind hier hinzugefügt, sodass keine E-Mails übersehen werden können.

E-Mails können jetzt einer bestimmten Person zugewiesen werden, sodass wir wissen, wer für was verantwortlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Es ist großartig zu hören, dass die Funktionalität des kollaborativen Posteingangs von Front hilfreich ist! Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie der Support weiterhelfen kann.

Verifizierter Benutzer in Real Estate
BR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Funktionen, die in anderen E-Mail- oder Produktivitätstools/-anwendungen nicht zu finden sind, sind hier verfügbar. Seit ich Front benutze, konnte ich die Arbeit mit E-Mails maximieren und den Kontakt zu meinen Kollegen für ein reibungsloseres Arbeiten genießen. Ich liebe es, dass ich Vorlagen speichern und verwenden kann, was meine Arbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich mag alles, soweit es mir hilft, meine E-Mails effizienter zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat mir geholfen, effizienter zu werden, weil Vorlagen für E-Mail-Antworten verfügbar sind und die Kommunikation mit meinen Kollegen aus anderen Abteilungen dank Front erleichtert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen! Wir freuen uns, dass Sie Front genießen und dass es hilft, die Dinge einfacher und effizienter zu gestalten. 💪