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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

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2,249 Front Bewertungen

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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Front?

einfach zu bedienen, sieht sehr schick aus

Ich mag auch, dass alle meine Ordner von Google Mail importiert wurden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Chatview (Chatansicht)

OOO hat nicht wirklich funktioniert. Ich hatte über 300 E-Mails in meinem Posteingang nach meinem Urlaub.

ICH HASSE ES, DASS WENN ICH EINE E-MAIL SCHREIBE, ICH ENTWEDER IM FENSTER SCHREIBEN KANN UND NICHTS ANDERES MACHEN KANN ODER ICH MUSS SIE HERAUSZIEHEN UND EIN NEUES FENSTER ÖFFNEN.

ICH WILL ES IN EINEM FENSTER MACHEN KÖNNEN!! (WEITERARBEITEN UND DIE MAIL OFFEN HABEN) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann alle E-Mails sehen und ich kann direkt sehen, ob mein Kollege bereits auf eine E-Mail geantwortet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
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Was gefällt dir am besten Front?

Die Möglichkeit, Kommentare zu bestimmten E-Mails zu hinterlassen und an Entwürfen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Suchfunktion ist unklar, was es schwierig macht, die richtigen Antworten zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Zusammenarbeitstool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Front Ihre Zusammenarbeit verbessert hat :) Es tut uns leid zu hören, dass die Suchfunktion schwierig ist! Unser Help-Center-Artikel kann Ihnen bei Ihrer Suche helfen. Es gibt viele Möglichkeiten, in Front nach den Informationen zu suchen, die Sie benötigen. Wenn Sie spezielle Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft!

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Verifizierter Benutzer in Transportation/Trucking/Railroad
BT
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Was gefällt dir am besten Front?

einfach und benutzerfreundlich, zeitsparend. einfach zu durchsuchen. alle E-Mails auf derselben Seite. starker Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das Empfangen von E-Mails dauert mindestens 3 Minuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

E-Mail und Live-Chat erhalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Froh zu hören, dass Sie Front genießen! Da wir auf Ihrem E-Mail-Anbieter aufsetzen, können bestimmte Einstellungen, z.B. Weiterleitungen oder Anbietereinstellungen, dies beeinflussen.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich genieße die einfache Integration von Tags und Regeln, sodass ich leicht organisieren kann, wo meine E-Mails segmentiert werden. Ich mag auch die Berechtigungsfunktion, die es jedem in meinem Unternehmen ermöglicht, E-Mails für mich zu beantworten oder zu überwachen, falls ich nicht im Büro bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Soweit ich weiß, glaube ich nicht, dass es existiert. Dies würde mir helfen zu sehen, welche Veranstaltungen oder Meetings ich für den Tag habe, wenn ich unterwegs bin und nicht meinen Laptop öffnen muss, um meinen Kalender für den Tag zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich weiß nicht, ob diese Funktion in anderen Postfachprodukten verfügbar ist, aber ich genieße die Lösung, innerhalb der Plattform mit anderen Teammitgliedern zu kommunizieren, bevor eine E-Mail verschickt werden muss. Dies ist eine großartige Möglichkeit für uns, über Statusaktualisierungen für Kunden informiert zu sein und einen Aktionsplan "auf Papier" einfach zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julia K.
JK
Marketing Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Die Möglichkeit, ein Teammitglied zu markieren, anstatt eine E-Mail weiterzuleiten, ist enorm!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich mag nichts an Front nicht. Ich bevorzuge die Gmail-Oberfläche gegenüber Front, aber das liegt nur daran, dass ich Gmail seit 10 Jahren benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft unserem Team, effektiver zusammenzuarbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für dieses Feedback, Julia. Wir freuen uns, dass du die @mention-Teamkollegen-Funktion genauso liebst wie wir! Wir werden weiterhin die Zusammenarbeit zwischen Teamkollegen verbessern.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag es, mit einem Kollegen über eine E-Mail sprechen zu können, ohne eine tatsächliche E-Mail senden zu müssen. Es hält alles organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal ist die Art und Weise, wie Threads zusammengeklappt werden, ärgerlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Front:

Du wirst es lieben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Vorteile umfassen die Möglichkeit, E-Mails von Kunden mit Kollegen zu besprechen, bevor man den Kunden antwortet, und alles im selben Thread zu haben, um organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben! Es klingt, als ob Ihr Threading-Modus einige Unannehmlichkeiten verursachen könnte. Ich möchte vorschlagen, unsere Threading-Modus-Optionen hier zu überprüfen: https://help.front.com/en/articles/2039, und wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns gerne eine E-Mail senden - support@front.com.

FP
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Um jemanden in die CC der E-Mail aufzunehmen, nur das Tagging und die Möglichkeit, Entwurfsvorlagen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal ist es schwierig, eine E-Mail zu finden. KI funktioniert nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat Werkzeuge, die den Tag einfacher machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Fernanda,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass du uns als hilfreich empfindest, um deinen Arbeitstag zu erleichtern. Wir würden dir gerne bei der Fehlersuche bezüglich der E-Mail- und KI-Probleme helfen.

JM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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E-Mails teilen ohne Weiterleitung

Vorlagen-E-Mails

Integration mit allen anderen Kommunikationskanälen

E-Mails schlummern, um später zurückzukommen, um den Posteingang besser zu verwalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Kosten, die im Verhältnis zu den Funktionen nicht angemessen erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Teilen des Posteingangs und keine Ausfallzeiten bei der Antwort

Nahtlose Überwachung mehrerer Posteingänge an einem Ort

Schönes Frontend-Paket, das den Umgang damit angenehm macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo John! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass dein Team großen Nutzen in Front findet und schätzen es, dass du dein Feedback teilst. :)

HY
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Meine Lieblingssache an Front ist die Möglichkeit, meine Kollegen in Threads zu markieren und wichtige Details zu besprechen, ohne den E-Mail-Thread zu überladen. Ich liebe auch die Schlummerfunktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nicht viel, was ich an Front nicht mag, aber die Option zum Zusammenführen von Threads kann manchmal etwas verwirrend sein, besonders wenn ich versehentlich Threads zusammenführe und sie später trennen möchte. Bis jetzt habe ich noch nicht herausgefunden, wie das geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hat die Kommunikation mit meinen Teamkollegen wirklich verbessert, besonders da wir ein gemeinsames Postfach haben und ständig gleichzeitig an Projekten arbeiten. Notizen und Kommentare in E-Mail-Threads hinzufügen zu können, hilft uns wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jordan M.
JM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Wenn wir versuchen, unsere Google Groups an der traditionellen Stelle zu verwalten, werden die Dinge sehr unübersichtlich. Die Nutzung von Front ermöglicht es uns, all die ähnlichen Threads zu verstehen und Dinge direkt Personen zur Verantwortung zuzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe ehrlich gesagt keine Nachteile bei Front, aber ich bin auch kein Administrator oder besonders technischer Benutzer, ich benutze nur Posteingänge und die Zuweisungsfunktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir versenden viele Zahlungserinnerungen über Front, die in einem anderen System alle zusammengefügt/verkettet werden würden, da sie vom gleichen Absender mit ähnlichen E-Mail-Betreffzeilen stammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Moon Kang aus Front

Hallo Jordan! Vielen Dank für das Einreichen dieses Feedbacks, wir schätzen es wirklich und freuen uns, dass Front für dich hilfreich ist!