Zu Meinen Listen hinzufügen
Bezahlt
Beansprucht
Optimiert für schnelle Antwort

Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
Weniger anzeigenMehr anzeigen
Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Front Video abspielen
Front Video abspielen

Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

Offizielle Downloads

Beantworten Sie einige Fragen, um der Front-Community zu helfen
Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,249 Front Bewertungen

4.7 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Bewertungen durchsuchen
Beliebte Erwähnungen
Die nächsten Elemente sind Radioelemente und sortieren die angezeigten Ergebnisse nach dem ausgewählten Element und aktualisieren die angezeigten Ergebnisse.
Filter ausblendenWeitere Filter
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
2,249 Front Bewertungen
4.7 von 5
2,249 Front Bewertungen
4.7 von 5

Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
Einloggen
Möchten Sie mehr Einblicke von verifizierten Bewertern sehen?
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Transportation/Trucking/Railroad
BT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist eine Plattform, die wirklich einfach zu bedienen ist, und Sie können eine andere App damit verknüpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Du kannst nicht am selben Entwurf mit einem Kollegen arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Sichtbarkeit. Mit der Vorderseite haben Sie mehr Sichtbarkeit der E-Mails, die Sie erhalten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Großartiges Feedback! Sie haben recht - nur eine Person kann gleichzeitig einen Entwurf bearbeiten.

Alisa J.
AJ
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag wirklich, dass man Notizen bearbeiten kann, nachdem man sie eingegeben hat. Ich mag auch, wie das E-Mail- und Kalenderlayout gestaltet ist. Ich mag auch, dass man Kommentare zu den E-Mails abgeben kann, anstatt jedes Mal darauf zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal, wenn E-Mails hin und her gehen, kann Front die Reihenfolge der E-Mails durcheinanderbringen, was es verwirrend macht, die neuesten Updates zu sehen. Ansonsten ist es großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage zu sein, alle Notizen, E-Mails und Kontoinformationen zu sehen, ist wirklich großartig. Es spart Zeit, von einem Programm zum anderen zu wechseln, nur um die benötigten Antworten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Front Alisa zu teilen. Sehr geschätzt und es ist großartig zu hören, wie gut Front für Sie funktioniert! Wir würden gerne mehr über die Anordnung Ihrer E-Mails erfahren, die Sie erwähnt haben.

Verifizierter Benutzer in Education Management
AE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Tatsache, dass man in der Lage ist, Gespräche rund um eine E-Mail zu führen, ohne in eine separate App gehen zu müssen, um sie zu besprechen, oder viele Leute in die E-Mail cc oder bcc setzen zu müssen. Es ist viel effizienter und ermöglicht es, professioneller zu wirken, da man in der Lage war, eine maßgeschneiderte Antwort zu diskutieren und zu formulieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das einzige kleine Detail, das ich ändern würde, ist, dass archivierte E-Mails in der Reihenfolge abgelegt werden, in der sie empfangen wurden. Dies ist jedoch nicht nützlich, wenn man versehentlich etwas von vor einiger Zeit archiviert und es dann wiederfinden muss, um es zu dearchivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft bei der Problemlösung und die Möglichkeit, das spezifische Problem unter einer E-Mail zu diskutieren oder eine Diskussion zu erstellen, hilft enorm. Unser Unternehmen ist auf effiziente Kommunikation angewiesen und das erfüllt absolut die Anforderungen, um dabei zu helfen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Richay B.
RB
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Benutzerfreundlichkeit

E-Mails teilen

Snooze-Funktion

Tagging-Funktion Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal ist es verwirrend, wenn ich eine E-Mail mit jemandem erneut teilen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfach, E-Mails und Nachverfolgung zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Richay! Vielen Dank, dass du dein Feedback geteilt hast, es freut mich zu hören, dass du Front genießt! Ich gebe dein Feedback über das Teilen von E-Mails gerne an unser Produktteam zur Überprüfung weiter. Ich hoffe, du hast noch einen schönen Tag!

Danielle G.
DG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ermöglicht es mir, meine E-Mails auf eine Weise zu organisieren, die für mich funktioniert. Meine Kollegen in Nachrichten zu markieren und meine Gedanken in den Kommentaren hinzuzufügen, ermöglicht es uns, besser und effizienter zu arbeiten. Und die SNOOZE-Funktion! Ich habe keine Ahnung, wie ich ohne sie überlebt habe. Die schlanke, benutzerfreundliche Oberfläche, die Möglichkeit, Team- und persönliche Vorlagen zu erstellen, sowie angepasste Tags und Ordner sind ebenfalls zusätzliche Vorteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Dies ist sehr geringfügig, aber ich möchte in der Lage sein, einen Benachrichtigungsplan für die App anzupassen, der an Wochentagen und Wochenenden unterschiedlich ist, im Gegensatz zu demselben Plan jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hat es mir ermöglicht, einen Stil zur Organisation meiner Kommunikation und Aufgaben zu finden, der am besten für mich funktioniert. Ich habe immer Schwierigkeiten gehabt, meine E-Mails unter Kontrolle zu bekommen, aber mit Front habe ich ein System, das es mir erlaubt, meine beste Arbeit zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Carleigh P.
CP
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, dass ich meine eigenen privaten Tags für alles erstellen kann, und es ist so einfach, sich zurechtzufinden und alles zu finden, was man braucht. Ich liebe es, dass das gesamte Team problemlos zusammenarbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal gibt es Störungen, bei denen ich einen Kommentar sehe, der durchkommt, aber ihn nicht finden kann, oder eine E-Mail braucht eine Weile, um gesendet zu werden oder durchzukommen. Diese sind ehrlich gesagt nicht allzu schlimme Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser gesamtes Team kann an allen E-Mails zusammenarbeiten und schwierige Gespräche mit Optionen zur Qualitätssicherung führen, und jeder von uns kann E-Mails nach unserem Geschmack bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Josemiguel D.
JD
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist ein einfach zu bedienendes, aber dennoch recht umfangreiches und leistungsstarkes Werkzeug, das schlanke, effiziente und kollaborative Kommunikation zwischen unserem Team und unseren Kunden ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Obwohl im Hintergrund viel Magie passiert, um gemeinsame (Pool-)Nummern für Textnachrichten zu verwalten, habe ich immer noch nicht herausgefunden, wie man personalisierte Benachrichtigungen definiert, damit ich weiß, wann eine Nachricht direkt an mich oder an einen Kollegen gesendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Indem Front ein vollständiges Hub ist, ermöglicht es uns, all unsere Kundenkommunikation zu zentralisieren, Gespräche in geordneter Weise zu halten, uns die Möglichkeit zu geben, Gespräche sofort durch das Markieren eines Teamkollegen zu teilen, und durch den Zugang zu gemeinsamen Postfächern, niemals eine Nachricht zu verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CE
Enrollment Specialist
Insurance
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, dass ich die App verwenden kann, anstatt sie in einem Browserfenster zu nutzen. Dies ermöglicht es mir, sie eigenständig offen zu halten. Wir müssen online bleiben, während wir arbeiten, damit wir zugewiesene E-Mails erhalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Da wir online sein müssen, kann es mühsam sein, daran zu denken, von "außer Haus" auf "online" zu wechseln, wenn unser Zeitplan schwankt und wir keinen festen Zeitplan von unserem Administrator vorgegeben bekommen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front ermöglicht es uns, sichere Informationen an Spediteure und Kunden zu senden, ohne Angst haben zu müssen, dass Informationen kompromittiert werden. Da wir mit Kranken-/Medicare-Versicherungen zu tun haben, ist dies sehr wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Danke, Christina. Es freut uns, dass wir bei der sicheren Natur Ihrer E-Mails helfen können! Derzeit ist unser Shifts-Feature im Scale-Plan oder höher verfügbar, das es Administratoren ermöglicht, Schichtpläne für Ihr Team einfach festzulegen.

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
DL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

- Using tags to inventory emails.

- Mentioning and un-mentioning colleagues.

- Ease of use.

- Integration possibilities.

- A lot of different features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Honestly, I still don't have any to mention right now. I have been using it for 2 and a half years. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

- Creating dossiers by keeping track of client conversations

- Inventory emails in separate inboxes

- Separating different types of email using the labels Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich habe unseren Onboarding-Prozess und all das Wissen, das wir vom Front-Team erhalten, wirklich genossen. Ich mag auch das Update und die neuen Funktionen, die verfügbar gemacht werden, um das Produkt weiter zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe das Gefühl, dass die Synchronisation mit dem allgemeinen Postfach etwas Arbeit gebrauchen könnte. Oft stoße ich auf E-Mails mit Speicherproblemen, und es ist mühsam, meine alten E-Mails zu öffnen, um Elemente zu löschen. Was gelöschte Elemente betrifft, würde mir Front besser gefallen, wenn ich die Möglichkeit hätte, alle Elemente in meinem Papierkorb zu löschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hat das Problem mit der Annahme von Kalendereinladungen auf mobilen Geräten gelöst - das ist ein großer Erfolg. Sie arbeiten auch mit unserem Team zusammen, um zusätzliche Analysen bereitzustellen, damit wir unsere Teams besser verwalten und unsere Gespräche mit unseren Kunden überwachen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke, dass Sie Ihre Gedanken zu Front geteilt haben. Sehr geschätzt. Wir leisten viel Hintergrundarbeit mit dem Onboarding-Prozess, daher ist es großartig zu hören, dass es hilft. Wenn Sie es noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter mit dem Speicherproblem, das Sie erleben, und finden vielleicht einen Prozess, der für Sie funktionieren könnte.