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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Front Video abspielen
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,249 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,249 Front Bewertungen
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2,249 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Front?

Updated to increase the rating. The Android app has got more reliable lately.

The Windows application for FrontApp is not bad and does work pretty well for our team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Updated to increase the rating. The Android app has got more reliable lately.

FrontApp doesn't care at all for their customers using their Android app. I've been a customer for about 1.5 years, and the mobile app is really bad here's a list of issues that haven't been fixed in 1.5 years. They even did a major update to v4.0 that was supposed to be a quality and new UI improvement, but it's as bad as it was before.

- It doesn't update the email the majority of the time in my primary inbox

- It will show emails that were archived days before

- Clicking edit on a draft nearly never works

- Front response to support about Android issues and says to clear cache as a solution when this happens (which is almost always)

- Current rating on Google Play is 2.3, and they totally ignore feedback

- Price is increasing, and they continue to ignore customers using Android Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Front:

If you use Android, I would recommend considering another product at least as of November 2021. I really do hope they improve their Android application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

- Team inbox management

- Assigning owners to an email

- Rules for assigning cases

- Internal commenting among team mates within emails to avoid forwarding emails Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Danke für das detaillierte Feedback hier und das Update! Schön zu hören, dass die Verbesserungen der Android- und Windows-App helfen. Das Team schätzt es wirklich, sowohl über die guten als auch die weniger guten Erfahrungen zu hören. Es klingt, als ob Sie bereits mit unserem Support-Team in Kontakt waren. Bitte ziehen Sie in Betracht, dies weiterhin bei auftretenden Problemen zu tun, damit wir sowohl kurzfristig helfen können als auch unser Produktteam und die Entwickler bei spezifischen Problemen einbeziehen können, die möglicherweise deren Input benötigen. Nochmals vielen Dank!

MJ
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front behebt einige der grundlegenden Dinge von E-Mails auf eine Weise, die jetzt offensichtlich ist. Die Möglichkeit, E-Mails gemeinsam zu schreiben und Kommentare zu hinterlassen, macht das Weiterleiten von E-Mails völlig überflüssig und spart Ihrem Posteingang eine Menge. Die Möglichkeit, E-Mails beim Senden einfach zu pausieren, sodass sie nur dann bearbeitet werden müssen, wenn nach beispielsweise 7 Tagen keine Antwort erfolgt, trägt ebenfalls dazu bei, die Dinge unglaublich klar und organisiert zu halten. Es gibt weitere leistungsstarke Werkzeuge, die wir gerade erst zu nutzen beginnen, wie zum Beispiel die Verwendung von Accounts, um vollständige Transparenz über die Kommunikationskanäle der Organisation mit bestimmten externen Einheiten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal kann es ein wenig überkompliziert werden, Dinge zu tun. Es gibt Dinge, die normalerweise einfach sind, wie das Einrichten eines Abwesenheitsassistenten oder einer E-Mail-Signatur, die scheinbar etwas mehr haken oder tief in Menüs vergraben sind. Es gibt in der Regel Lösungen, es braucht nur etwas Zeit und manchmal Querdenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Hauptproblem, das Front löst, ist die Koordination von Remote-Teams, die gleichzeitig in mehreren Ländern arbeiten. Die Kollaborationstools sind entscheidend, um eine nahtlose E-Mail-Korrespondenz zu gewährleisten und der Organisation ein Maß an Effizienz zu bieten, das wir typischerweise von unseren Prozessen erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abdhul B.
AB
Reservations Agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Automatische Zuordnung von E-Mails an verschiedene Mitarbeiter

Benutzerfreundlichkeit, Leichtigkeit der Implementierung, Kundensupport, Anzahl der Funktionen, Nutzungshäufigkeit, Leichtigkeit der Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nicht in der Lage, E-Mail-Abkürzungen wie in Outlook zu verwenden

Hat keine Schaltfläche zum Aktualisieren des Posteingangs

Manchmal werden auch nicht zusammenhängende Nachrichten automatisch zusammengeführt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Das automatische Zuweisen von E-Mails an Kollegen spart mir Zeit und ich kann die Statistiken einzelner Mitarbeiter individuell überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Erfreut zu hören, dass Sie Front so gut nutzen können, Abdhul. Wenn es Funktionen gibt, die Sie gerne in Front sehen würden, überwacht unser Produktteam die Einreichungen in unserem Product Ideas Portal wöchentlich.

Joe P.
JP
Account Executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Schnelle und einfache Kommunikation, wenn ich eine E-Mail von einem potenziellen Kunden oder bestehenden Kunden besprechen muss, kann ich mit meinem Manager oder Kollegen chatten, wie bei WhatsApp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nichts, was mir an Front nicht gefällt. Ich würde diese Plattform jedem Vertriebsteam empfehlen. Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass ich ohne Front keinem anderen Unternehmen beitreten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es macht die Entscheidungsfindung so viel einfacher, wenn ich eine zweite Meinung zu einer E-Mail benötige, kann ich einfach jemanden zum Thread hinzufügen und wir können sofort an einer E-Mail zusammenarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Wir schätzen diese Bewertung wirklich, Joe. Zu hören, dass Sie möglicherweise ein anderes Unternehmen ablehnen würden, das Front nicht verwendet, ist erstaunlich, jeder sollte Front verwenden!! Wir werden Ihnen weiterhin helfen, diese wichtigen Entscheidungen zu treffen.

ABHIK K.
AK
Analyst, Customer Development
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

1) Nahtlose Benutzererfahrung

2) Einfache Aufgabenverwaltung

3) Ordentliche Nachverfolgung von Kunden-E-Mails

4) Sichtbarkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

1) Schwierigkeit beim Anzeigen der E-Mail-Verläufe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft mir bei der täglichen E-Mail-Verwaltung. Ich erhalte jeden Tag eine Flut von E-Mails und jede E-Mail beinhaltet viel Geld, also ist es natürlich, wenn ich eine verpasse, wird es sowohl persönlich als auch organisatorisch ein großer Schlag sein. Mit Front ist es ein Kinderspiel! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Erfreut zu hören, dass Front eine solche Hilfe in Ihrem täglichen Prozess ist, Abhik. Es ist großartig zu hören, und unser Team sucht ständig nach Möglichkeiten, sich für Benutzer wie Sie zu verbessern.

AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

In der Lage, Aufgaben zuzuweisen und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal dauert es eine Weile, bis es geladen ist, wenn Sie den Computer neu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Aufgaben mit anderen Teammitgliedern zuweisen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Das ist, was wir LIEBEN zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙂

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Eingebaute Abkürzungen und Möglichkeit, gesendete E-Mails rückgängig zu machen, Dunkelmodus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal funktionieren die Schaltflächen zum Aufheben der Zuweisung und Archivieren nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnelle Entwürfe von Antworten im gesamten Unternehmen, was die zum Tippen von E-Mails benötigte Zeit verkürzt und Einheitlichkeit im gesamten Unternehmen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Front Ihren Arbeitsablauf unterstützt hat! :)

Morgan H.
MH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, wie viele Ordner man haben kann und den unterschiedlichen Zugriff auf Konten beim gleichen Front-Login. Ich liebe auch die Archivierungsfunktion und den Kommentarbereich am unteren Rand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich denke, es ist eine Lernkurve. Ich mag es nicht, wenn man eine Nachricht sendet und sie im Posteingang bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir hatten bisher meines Wissens nach keine Probleme mit Front. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Morgan, danke für deine Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass die Ordnerfunktionalität und der Zugriff auf verschiedene Konten für dich nützlich sind, zusammen mit der Archivfunktionalität und der Möglichkeit, mit deinem Team in den Kommentaren zu interagieren. Unser Produktteam versteht, dass es eine Lernkurve geben könnte, der Benutzer begegnen können, daher haben wir die Front Academy eingerichtet, um Benutzern zu helfen, sich an die Nutzung von Front zu gewöhnen: https://academy.front.com/app

Williams  R.
WR
Transport Manager
Transportation/Trucking/Railroad
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist ein sehr nützliches Werkzeug, ich benutze es rund um die Uhr seit den letzten 2 Jahren und ich habe keinen Zweifel, dass es großartig ist. Es ermöglicht Ihnen, die E-Mails mit Ihren Partnern zu kommentieren, Ihre E-Mails zu organisieren, Personen zu markieren und sogar E-Mails zu verschieben. Dies stellt sie an die Spitze der Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Hardware, die verwendet wird, ist einfach, immer gleich und irgendwie langweilig. Sie haben Pannen (nicht immer), aber es ist sehr stressig für Leute wie mich, die sie häufig benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft mir, Inhalte mit meinen Kollegen zu teilen, wann immer ich Hilfe bei etwas brauche, kann ich sie einfach markieren und ich erhalte eine Antwort in weniger als 3 Minuten, das gefällt mir am meisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LJ
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich finde das Schlummerwerkzeug am hilfreichsten, um organisiert zu bleiben und kurz- und langfristige Verpflichtungen nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal haben meine gesendeten E-Mails nicht alle Tags verfügbar, bis ich sie in ein anderes Postfach lege und neu zuweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft mir, organisiert zu bleiben, und macht es einfach, zahlreichen Aufgaben nachzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Liz! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Ich finde, dass das Schlummern von Gesprächen auch konstruktiv ist, wenn ein Follow-up erforderlich sein könnte. Wir würden gerne untersuchen, warum manchmal deine E-Mails nicht die entsprechenden Tags anzeigen. Du kannst uns gerne unter support@frontapp.com mit dem Problem kontaktieren, und wir können es überprüfen! Nochmals vielen Dank, Liz!