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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Easy to Use and Integrated Inbox Solution for Teams"
I like two features of Front the most: one, the Shared Inbox feature where teammates can assign mails to me, and two, the tagging/comment feature i...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Front Video abspielen
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,247 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,247 Front Bewertungen
4.7 von 5
2,247 Front Bewertungen
4.7 von 5

Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Connor P.
CP
Finance Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es macht es sehr einfach, den Überblick über Ihre E-Mails zu behalten, und ermöglicht es Ihnen, bei E-Mail-Antworten zusammenzuarbeiten, ohne massenhaft Ketten im Unternehmen weiterleiten zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nicht ganz sicher, wie die Funktionen in Front (z.B. Schlummern / Archivieren) Ihre E-Mails in Gmail bearbeiten, aber ich schaue jetzt nie E-Mails über den Gmail-Client an, also ist das kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Auf dem Laufenden bleiben mit E-Mails und nur die E-Mails anzeigen, die ich sofort bearbeiten muss, und diejenigen zurückstellen, die jetzt nicht bearbeitet werden müssen, indem ich die Schlummerfunktion verwende.

Auch die Möglichkeit, an E-Mails zusammenzuarbeiten, ohne massenhaft Ketten im Unternehmen weiterleiten zu müssen. Dies ist besonders hilfreich für die Finanzabteilung, wenn wir Anfragen zu Rechnungen/Verträgen erhalten, die Input von den FinOps- und Commercial-Teams erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dieses Feedback zu teilen, Connor 😊 Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung mit Front so positiv war! 🙌

Nathali C.
NC
Operations Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, dass ich sowohl meine geschäftlichen als auch persönlichen E-Mails auf einer Seite einsehen kann. Die Desktop-Anwendung ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich wünschte, ich hätte eine Möglichkeit, ausstehende E-Mails ohne die Schlummeroption in der Warteschleife zu lassen. Markiere sie, um sicherzustellen, dass sie oben bleiben, ohne auf einen anderen Tab wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, E-Mails direkt aus den Gruppen-E-Mails unserer Organisation zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für das Feedback! Dies ist eine großartige Funktionsanfrage. Die meisten Verbesserungen, die Sie bei Front sehen, stammen von Ideen und Vorschlägen wie Ihrem, also danke, dass Sie Front noch besser machen!

Marc A.
MA
Senior Sales Rep
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Vielseitigkeit der Optionen, die Front hat, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich mag bisher alles an der Vorderseite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front löst das Problem des Versendens von Textnachrichten und E-Mails an meine Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für dieses großartige Feedback, Marc. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass Front ein großartiges Benutzererlebnis bleibt.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, Gespräche direkt in meinem Posteingang führen zu können, anstatt noch mehr E-Mails hin und her zu senden oder auf einer anderen Plattform zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Mein einziger kleiner Kritikpunkt ist, dass, wenn mehr als eine Person die gleiche E-Mail erhält und sie noch nicht zusammengeführt sind, Kommentare in zwei separaten Threads angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Rationalisierung der Effizienz und Unterstützung bei der Kommunikation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Kommentare, Zuweisung von E-Mails, Gemeinsame Postfächer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Mehr Anpassungsmöglichkeiten, in einer E-Mail wie in Outlook @-Erwähnungen verwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, sich in Echtzeit mit Kollegen über Kommentare in E-Mail-Threads zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen! Wir freuen uns zu hören, welche Funktionen Sie nützlich finden, und sind gespannt darauf, mehr über die Arten von Funktionen zu erfahren, die für Ihr Team von Vorteil wären.

JS
Account Executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Kommentarfunktion unter den E-Mails, wo wir Informationen mit Kollegen teilen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es ist leicht, einige Informationen zu übersehen, wenn jemand anderes die E-Mail-Kette archiviert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front ist einfach zu bedienen, einfach die für die Arbeit benötigten E-Mails zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hi Justyna, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu hinterlassen! Es ist großartig, dass Front deinem Team helfen konnte, aber wenn du auf Probleme stößt, lass es bitte unser Support-Team wissen: https://help.front.com/en/contact-us

April S.
AS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Möglichkeit, meine Kollegen zu @en und ein Kundenproblem zu besprechen, ohne dass der Kunde alles sieht, und dann eine Antwort zu haben, ist mein Lieblingsmerkmal. E-Mails schlummern, Senden verzögern, Tags, Dunkelmodus, die APP auf meinem Telefon und viele andere Funktionen machen es ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe ehrlich gesagt keine Abneigungen und benutze Front jetzt seit 3 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe weniger E-Mails, da mein Unternehmen direkt unter der Kunden-E-Mail chatten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo April!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Meine Teamkollegen zu erwähnen, ist mit Abstand auch eines meiner Lieblingsmerkmale! Es macht die Zusammenarbeit mit meinem Team so bequem und hält unsere gesamte Kommunikation organisiert. Nochmals vielen Dank, und wir schätzen es, dass du ein Front-Kunde bist!

Alva Pauline D.
AD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Benutzeroberfläche und das Layout. Die Positionen der Tags, der Schlummer- und der Archivierungsschaltflächen sind alle sehr gut platziert für Benutzerfreundlichkeit und Effizienz. Es macht den Umgang mit E-Mails zum Kinderspiel, da ich Front täglich benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich wünschte, sie würden eine Funktion hinzufügen, um Ordner hinzuzufügen, in die E-Mails verschoben werden können, ohne dass man Tags darauf setzen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft mir sehr dabei, fehlende alte E-Mails mit angehängten Rechnungen wiederzufinden, die ich für die Erstellung meiner Berichte benötige. Diese Berichte sind entscheidend für die Finanzen des Unternehmens, daher bin ich froh, dass die Suchfunktion von Front wirklich großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen, Alva! Wir freuen uns sehr zu hören, dass die kollaborativen Funktionen von Front deinem Team zugutekommen. :)

Sultona K.
SK
Student Services Coordinator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es hat viele Werkzeuge, um organisiert zu bleiben, während es gleichzeitig sehr einfach zu bedienen ist. Ich benutze Front fast jeden Tag, da es ein großer Teil meines Arbeitstages ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe nicht viele Nachteile bei der Nutzung festgestellt, außer dass es manchmal E-Mails zurückschickt, obwohl die E-Mail aktiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft, E-Mails sehr organisiert zu halten, da ich eine große Menge an E-Mails erhalte. Es hilft mir, E-Mails in verschiedene Abschnitte zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Sultona, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für uns zu hinterlassen! Wir schätzen es wirklich sehr! Wir freuen uns zu hören, wie nützlich Front für Teams war, aber wenn Sie jemals auf Probleme stoßen, bei denen unser Support-Team helfen kann, zögern Sie bitte nicht, sie hier zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen: https://help.front.com/en/contact-us

Jorge S.
JS
CEO
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Fähigkeit, interne und externe Kommunikation in einem einzigen Thread zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Kein automatischer Abgleich mit Google Workspace-Kontakten, mangelnde bessere Integration mit Zoho CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Kombinieren vieler Kundenkommunikationsplattformen in einer Schnittstelle Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Fanatiker! Wir freuen uns zu hören, wie wir Ihr Serviceerlebnis für Ihre Kunden verbessert haben. Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Integrationen, wir werden dies sicher mit unserem Produktteam teilen.