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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sergio A.
SA
Sergio A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Größte App zur Nutzung!!"
Du kannst alles mit Teamkollegen finden und bist in der Lage, alle E-Mails zu kennzeichnen und alle Regeln anzuwenden sowie automatische Antworten ...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Front Video abspielen
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,245 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,245 Front Bewertungen
4.7 von 5
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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RL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

* Benutzerfreundlich und kollaborativ - Besonders gefällt mir die interne Kollaborationsfunktion.

* Ich liebe, dass wir die Netsuite-Integration mit Front durchführen konnten.

* Ich lobe die kontinuierlichen Verbesserungen, die vorgenommen werden, wie z.B. dass der Chat jetzt mit E-Mails zusammengeführt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

- Wir sind immer noch nicht in der Lage, über die bestehende Chat-Funktion per E-Mail zu antworten.

- Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, E-Mails über Ordner anstatt über Tags zu organisieren, um die Verwaltung von E-Mails zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

- Front ermöglicht es mir, die E-Mails der Kunden umgehend zu beantworten

- Die kollaborative Funktion ermöglicht einen effizienten Arbeitsablauf und Antwortzeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Rosa-Mari, danke für deine Bewertung! Das Zusammenführen ist definitiv eine wichtige Funktion für viele Teams, und es ist sehr hilfreich, die Funktionen und Arten von Funktionalität zu verstehen, die Benutzer in das Zusammenführungswerkzeug implementiert haben möchten. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dies mitzuteilen!

Verifizierter Benutzer in Information Services
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Front hat die Zusammenarbeit mit meinem Team erheblich erleichtert. Es hat meinen Kollegen und mir ermöglicht, einfacher als zuvor über Projekte und Kundenlieferungen nachzudenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Der Kalender ist nicht so gut wie Outlook. Ich möchte meinen Kalender als Seitenleiste anzeigen können, so wie ich es in Outlook tue.

Es dauert manchmal auch eine Weile, bis Grammarly oder die automatischen Kontaktvorschläge geladen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst einen Mangel an Transparenz im Projektmanagement. Jetzt können wir sehen, wie ein Projekt in Bezug auf die Kundenkommunikation an einem zentralen Ort verwaltet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Team Front genießt.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, nochmals vielen Dank!

Darwin A.
DA
Accounts Receivable Coordinator
Accounting
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Dies kann in jeder Organisation für eine gute Kommunikation verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Sortierung der Daten ist nicht sehr detailliert und es ist wirklich notwendig, tiefgehende Daten zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Das E-Mail-Management ist sehr detailliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für die Bewertung und das Feedback, Darwin. Wir würden Ihnen gerne bei allen Fragen zur Analyse helfen, also wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, wenn Sie Fragen haben.

Verifizierter Benutzer in Real Estate
BR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich genieße, wie einfach es ist, Front zu verwenden, um meinen Arbeitsablauf zu rationalisieren und zu organisieren. Als Projektkoordinator hilft es, das Verwalten mehrerer E-Mail-Konten viel einfacher zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Eine Herausforderung, der ich mit der App begegnet bin, ist, einer Kollegin zu helfen, ein Postfach zu ihrem Konto hinzuzufügen. Wir haben versucht, das Problem zu beheben, jedoch immer noch keine Lösung gefunden. Ich schlage auch vor, Verbesserungen an der mobilen App vorzunehmen, da ich sie auf dem Desktop einfacher zu bedienen finde als auf meinem Telefon und ich oft unterwegs bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

E-Mail-Management und effizienter Arbeitsablauf zur Verbesserung der E-Mail-Antwortzeiten und zum Teilen von E-Mail-Threads unter Kollegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und hören gerne von Ihren Erfahrungen mit Front :) Wenn Sie weiterhin Probleme beim Hinzufügen ihres Posteingangs haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft!

Sehen Sie, wie sich Front verbessert hat
AK
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front ist der E-Mail-Kanal, den wir an meinem Arbeitsplatz verwenden. Ich bin im Kundenservice, daher nutzen wir diese App, um intern miteinander zu kommunizieren und auch für den Kundensupport. Alle unsere E-Mails bleiben organisiert und wir können problemlos suchen und filtern, um das zu finden, wonach wir suchen. Wir LIEBEN die @mention-Funktion in Front und verwenden sie häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe noch keinen Nachteil bei Front gefunden. Ich liebe es, diese App für Arbeitszwecke zu nutzen und ziehe in Betracht, auch eine persönliche E-Mail über diesen Kanal zu erstellen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Nutzung von Front ist wie die Nutzung von Outlook und Teams, alles innerhalb derselben App. Front hilft, alle Kommunikationen an einem Ort zu halten. Anstatt auf Teams Nachrichten zu senden, lieben wir es, die @mention-Funktion in Front zu verwenden, um intern zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoe Z.
ZZ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Anfangs ging ich mit einer gewissen Skepsis an Front heran und erwartete, dass es nur ein weiteres E-Mail-Tool sei. Meine Wahrnehmung hat sich jedoch positiv verändert, und ich habe nicht nur begonnen, es zu schätzen, sondern bin auch ein Befürworter von Front geworden. Es hat sich als hilfreich erwiesen, um das Onboarding von Teams zu erleichtern und eine umfassende Teamabdeckung sicherzustellen. Als Teil eines kundenorientierten Teams ist ein bemerkenswerter Aspekt die Möglichkeit, anderen Teammitgliedern einen Thread im Team-Posteingang zuzuweisen und Kommentare zu ihren Entwürfen zu hinterlassen. Diese Funktion rationalisiert den Onboarding-Prozess, verhindert Kommunikationslücken und ermöglicht es jedem im Team, Urlaub zu machen, ohne dass etwas liegen bleibt.

Zudem bin ich von der "0"-Posteingangs-Mentalität von Front beeindruckt und von seiner Fähigkeit, mehrere E-Mails in einem einzigen Thread zu bündeln, wodurch alle relevanten Informationen an einem zugänglichen Ort konsolidiert werden. Auch die Vorlagenfunktion von Front hat mich überzeugt, da sie die Notwendigkeit beseitigt, denselben Inhalt immer wieder zu tippen, indem sie eine einfache und effiziente Speicherlösung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Der einzige Aspekt von Front, der nicht mit mir übereinstimmt, ist die Zusammenführungsfunktion für Konversationen. Gelegentlich führt dies zu Verwirrung bezüglich der E-Mail-Adresse, an die ich meine Nachrichten sende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Erleichterung der Einarbeitung neuer Mitglieder, Sicherstellung einer umfassenden Teamabdeckung, Pflege genauer Aufzeichnungen und effektives Kundenmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Zoe! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, dass du die Erfahrung genießt. Wenn du jemals weitere Klarstellungen zum Zusammenführen von Gesprächen benötigst, kannst du uns gerne unter support@frontapp.com kontaktieren, und wir können das Verhalten, dem du begegnest, erklären! Nochmals vielen Dank! #InboxZeroForTheWin

PL
Account executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Mein Lieblingsmerkmal von Front ist das Markieren eines Kollegen unter Ihrer E-Mail. Ein echter Zeitersparnis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Sie können keine Person außerhalb des Unternehmens in einer E-Mail markieren und Sie können nicht jedes Outlook-Muster kopieren und einfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es spart viel Zeit, indem Informationen mit Ihren Kollegen geteilt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Paulina, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, wie Front Teams geholfen hat, Zeit zu sparen oder Arbeitsabläufe zu verbessern!

Armando V.
AV
Sr. Director, HRIS/HR Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

So viele Dinge, von der Automatisierung bis zur Fallzuweisung, und am wichtigsten die gewonnenen Metriken und Erkenntnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Kann nichts Konkretes finden, das mir an Front nicht gefällt, aber wir hatten Schwierigkeiten mit Benutzern, die gleichzeitig verschiedene Kanäle per E-Mail kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Verfolgung von Fällen, SLA und Arbeitslastmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Armando, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns mitzuteilen, wie Front deinem Team geholfen hat!

Connor P.
CP
Finance Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Es macht es sehr einfach, den Überblick über Ihre E-Mails zu behalten, und ermöglicht es Ihnen, bei E-Mail-Antworten zusammenzuarbeiten, ohne massenhaft Ketten im Unternehmen weiterleiten zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nicht ganz sicher, wie die Funktionen in Front (z.B. Schlummern / Archivieren) Ihre E-Mails in Gmail bearbeiten, aber ich schaue jetzt nie E-Mails über den Gmail-Client an, also ist das kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Auf dem Laufenden bleiben mit E-Mails und nur die E-Mails anzeigen, die ich sofort bearbeiten muss, und diejenigen zurückstellen, die jetzt nicht bearbeitet werden müssen, indem ich die Schlummerfunktion verwende.

Auch die Möglichkeit, an E-Mails zusammenzuarbeiten, ohne massenhaft Ketten im Unternehmen weiterleiten zu müssen. Dies ist besonders hilfreich für die Finanzabteilung, wenn wir Anfragen zu Rechnungen/Verträgen erhalten, die Input von den FinOps- und Commercial-Teams erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dieses Feedback zu teilen, Connor 😊 Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung mit Front so positiv war! 🙌

Nathali C.
NC
Operations Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, dass ich sowohl meine geschäftlichen als auch persönlichen E-Mails auf einer Seite einsehen kann. Die Desktop-Anwendung ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich wünschte, ich hätte eine Möglichkeit, ausstehende E-Mails ohne die Schlummeroption in der Warteschleife zu lassen. Markiere sie, um sicherzustellen, dass sie oben bleiben, ohne auf einen anderen Tab wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, E-Mails direkt aus den Gruppen-E-Mails unserer Organisation zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für das Feedback! Dies ist eine großartige Funktionsanfrage. Die meisten Verbesserungen, die Sie bei Front sehen, stammen von Ideen und Vorschlägen wie Ihrem, also danke, dass Sie Front noch besser machen!