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Gesamtbewertungsstimmung für Front
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Der Kundensupport ist sehr reaktionsschnell und freundlich. Front ist einfach zu bedienen, sobald es vollständig implementiert ist; alle unsere Benutzer arbeiten ausschließlich in Front, ohne andere E-Mail-Programme zu verwenden, und nutzen es für ihren gesamten Arbeitstag. Eine Sache, die ich liebe, ist, dass sie ständig an Verbesserungen und neuen Funktionen arbeiten. Man kann sogar seine Ideen zur Abstimmung auf den Community-Seiten hinzufügen und erhält E-Mail-Status-Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für Benutzer, die aus einem Programm wie Outlook kommen, gibt es eine gewisse Lernkurve, und es dauert einige Zeit, sich an die Vielzahl von Funktionen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tags vorne machen es viel einfacher, eine archivierte E-Mail zu finden. Die Kommentarfunktion bei E-Mails hat einen großen Unterschied in der Zusammenarbeit mit Kollegen gemacht. Ich habe einen neuen Mitarbeiter eingearbeitet. Wenn sie eine Frage zu einer E-Mail haben, können sie mir einen Kommentar hinzufügen oder mich in die E-Mail-Kette einbeziehen. Ich kann dann alle Fragen, die sie haben, überprüfen. Ich kann eine E-Mail, die sie schreiben, übernehmen, um mit Aktualisierungen hinzuzufügen/zu ändern. Bei anderen E-Mail-Diensten müssten sie mir die E-Mail weiterleiten und ich müsste sie dann zurückleiten. Dies vereinfacht definitiv die Zusammenarbeit bei E-Mails.
Die Funktion, Tags zu erstellen und Regeln festzulegen, wem bestimmte Tags zugewiesen werden sollen, ist eine großartige Funktion. Wir verwenden ein Gruppenpostfach, das von vier verschiedenen Personen überprüft werden muss. Wir richten spezifische Tags basierend auf der Absender-E-Mail-Adresse ein, um zu bestimmen, welchem Benutzer die E-Mail zugewiesen werden soll. Es gibt einige E-Mails, für die wir keine Tags erstellen können, da es Überschneidungen gibt, aber es gibt eine begrenzte Anzahl von E-Mails, die im Gruppenpostfach bleiben, ohne zugewiesen zu werden. Das macht es überschaubarer, zu sehen, welche E-Mails möglicherweise in Ihrer Verantwortung liegen.
Die Schlummerfunktion in Front ist sehr hilfreich. Ich muss möglicherweise ein paar Stunden oder einen Tag oder länger warten, bis ich auf eine E-Mail antworten kann, weil ich auf ein anderes Ereignis warte. Ich kann eine E-Mail auf einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit verschieben, an dem ich weiß, dass ich bereit sein werde, die E-Mail erneut zu überprüfen. Es gibt einen markierten Abschnitt, der praktisch ist, um E-Mails zu parken, wenn ich weiß, dass ich auf diese E-Mail zurückgreifen muss und nicht durch die archivierten E-Mails suchen möchte.
Es ist einfach, Ihren Status auf Abwesenheit zu setzen, sodass die E-Mails, die in das Gruppenpostfach kommen, nicht Ihnen zugewiesen werden. Stattdessen bleiben diese E-Mails im Gruppenpostfach, sodass die anderen Teammitglieder an den E-Mails arbeiten können, wenn Sie abwesend sind.
Der Implementierungsprozess war nahtlos. Alle meine E-Mails aus meinem alten E-Mail-System kamen ohne Probleme in Front an. Ich konnte meine tägliche Arbeit mit E-Mails und meinem Kalender am ersten Tag in Front integrieren. Die Integration mit unserem alten E-Mail-System war ebenfalls nahtlos.
Ich benutze Front jeden einzelnen Tag ununterbrochen den ganzen Tag. Ich kann auch auf meinem Handy auf Front zugreifen, falls ich meinen Kalender ansehen oder eine E-Mail überprüfen muss, wenn ich nicht an meinem Laptop bin. Der Kundenservice ist erstaunlich. Wir haben ein Team in unserem Unternehmen, dem wir alle Fragen, die wir haben, per E-Mail senden können. Wenn wir Empfehlungen oder Beschwerden haben, können diese direkt an Front weitergeleitet werden, um diese Ideen zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Art und Weise, wie die E-Mail-Kette verläuft, kann verwirrend sein. Manchmal scheint es, dass die neueste E-Mail in einer Kette nicht oben angezeigt wird, und man muss die gesamte Kette durchsuchen, um die neueste E-Mail-Antwort zu finden. Ich glaube, es gibt andere Möglichkeiten, E-Mail-Ketten zu gruppieren, aber ich habe nicht verstanden, wie die verschiedenen Optionen funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sichtbarkeit und Zusammenarbeit, die es uns ermöglichen, unsere Kunden besser zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
bisher sind wir auf nicht viel gestoßen, das wir nicht überwinden können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr einfach zu verstehen und hat mehrere Werkzeuge, die mir bei meinen täglichen Aufgaben helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es schwierig, ein Gespräch zuzuweisen und daher jemanden zu löschen, der markiert wurde, mit der Absicht, dass er die Nachrichten, die in der Kette gesendet werden, nicht mehr sieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass es in Bezug auf die tägliche Nutzung und alle verfügbaren Funktionen, die eine bessere E-Mail-Organisation ermöglichen, sehr benutzerfreundlich ist. Es ist sehr einfach mit Teams zu implementieren, da es jedem Benutzer ermöglicht, Gespräche zu delegieren, ihren Posteingang zu organisieren und E-Mail-Vorlagen nach ihren Wünschen zu verwalten. Es ist die perfekte Plattform, die problemlos in den Arbeitsablauf eines Teams integriert werden kann, insbesondere für diejenigen, die täglich Hunderte von E-Mails senden und empfangen. Es ist ein sehr vollständiger Ort, an dem Sie Ihre Kontaktdatenbank pflegen und Gespräche in Ihrem Unternehmen am Laufen halten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es nichts, was mir an Front nicht gefällt. Vielleicht habe ich noch nicht alle Funktionen erkundet, aber bei denjenigen, die ich ausprobiert habe, habe ich keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Kundendienst-Tool bietet Front sowohl für mich und meine Kollegen als auch für unsere Kunden einen großen Vorteil. Es ist, als würde man mit jemandem texten. Man erhält schnellere Antworten. Ihre Gespräche gehen nicht verloren. Front ist auch einfach zu bedienen, wenn man mit anderen kommuniziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde es vorteilhaft finden, wenn Einzelpersonen in der Lage wären, ihre eigene Titelseite der eingehenden Nachrichten zu archivieren. Dies würde Ihnen helfen, nicht die Archive durchsuchen zu müssen, um zu sehen, was verpasst wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Lage zu sein, E-Mails zuzuweisen und ein Gespräch darüber zu führen.
Die Einrichtung war super einfach und das Hinzufügen meiner persönlichen Konten und alles in einem einzigen Fenster zu haben, ist ein großer Pluspunkt.
Die einfache Integration mit Zoom und Teams für die Kalenderbesprechungen ist fantastisch, da man leicht das eine oder andere auswählen kann, um es an die Besprechung anzuhängen.
Ich benutze dies jeden Tag, um meinen eigenen Posteingang + 2 gemeinsame Team-Posteingänge einfach und effizient zu leeren, normalerweise bin ich in 20-30 Minuten mit den E-Mails für den Tag fertig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sooo viele Tabs und Optionen können anfangs etwas verwirrend sein. Aber nachdem man sich daran gewöhnt hat und seinen Arbeitsablauf erstellt und versteht, fließt es einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche. Sie ist benutzerfreundlich und kundenorientiert. Ich nutze diese Anwendung täglich und sie war wirklich hilfreich. Vom Anordnen der Metriken bis hin zum Sehen, wer zuvor in einer E-Mail war, um Verwirrung bei den Kunden zu vermeiden.
Sie unterstützt den Kundensupport mit einer standardmäßigen CSAT-Umfrage. Die Integration und Implementierung waren einfach, da sie die meisten Probleme im Kundenservice löst.
Ich hatte keine Probleme mit der Anwendung, seit ich sie benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Front auf dem Handy ist nicht die beste Anwendung. Es fehlt an vielen Dingen, aber es zeigt nur, dass die Anwendung für die Nutzung auf dem Desktop und nicht auf dem Handy konzipiert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
