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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sergio A.
SA
Sergio A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Größte App zur Nutzung!!"
Du kannst alles mit Teamkollegen finden und bist in der Lage, alle E-Mails zu kennzeichnen und alle Regeln anzuwenden sowie automatische Antworten ...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Front Video abspielen
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,245 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,245 Front Bewertungen
4.7 von 5
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Abdou C.
AC
accounting
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

was ich an Front am meisten mag, ist die Möglichkeit, Nachrichten schnell zu teilen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

manchmal gibt es eine Verzögerung, wenn ich eine Nachricht auf Gmail und auf Front erhalte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

ich habe keine Probleme bemerkt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Feedback zu teilen, Abdou 🙌 Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Nutzung von Front genießen.

Wie Sie erwähnt haben, kann es manchmal eine (sehr) kurze Verzögerung zwischen dem Empfang einer Nachricht in Gmail und der anschließenden Synchronisierung mit Front geben. Dies sollte jedoch nicht lange genug dauern, um Ihre Nutzung der Plattform zu beeinträchtigen. Wenn Sie jemals längere Verzögerungen feststellen oder diese wiederkehrend werden, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Sie können uns unter support@frontapp.com erreichen.

Vielen Dank noch einmal und ein frohes neues Jahr! 🥳

josephine B.
JB
Sales Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die einfach zu verwendenden Tags und Regeln, die meinem Team helfen, besser organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich wünschte, man könnte externe Benutzer in E-Mails markieren, so wie es mit Outlook möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

gemeinsames Postfachsortierung und Fähigkeit, Metriken nach Teammitglied abzurufen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Freut mich zu hören, dass Sie die Vorteile von Fronts Tags und Organisationsfunktionen genießen, und wir werden Ihre freundlichen Worte sicher an Delcan weitergeben! 😉 Vielen Dank für Ihr Feedback zur Möglichkeit, externe E-Mails zu taggen, wir haben diese Anfrage schon früher erhalten und werden sie sicherlich an unser Produktteam weiterleiten.

Frances Jooleet S.
FS
Collections Specialist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Front ist sehr benutzerfreundlich. Es hat alle Funktionen, die Sie benötigen. Alles in einem! Leicht zu navigieren, Sie können problemlos mit Ihren Arbeitskollegen kommunizieren und Aufgaben delegieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Keine. Es gibt nichts, was mir an Front nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe mehrere Arbeitskollegen in derselben Schicht wie ich, und Front hilft uns, Aufgaben entsprechend zuzuweisen, ohne dass wir sie alle gleichzeitig erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Frances, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, dass dein Team Front hilfreich findet, aber wenn dein Team irgendwelche Probleme hat, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Jonathan R.
JR
Accountant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Sehr benutzerfreundlich und erstaunlich. Es fördert eine genaue und zugängliche Kommunikation zwischen Lieferant und Kunden. Und es bietet sehr umfassende Anleitungen und Funktionen, die vom Benutzer leicht zugänglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Keiner, ich denke, alles ist gut, wenn ich diese App benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind in der Lage, effektiv und effizient mit unseren Lieferanten und Kunden zu kommunizieren. Wir können auch alle Nachrichten einfach nach Kategorien sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für dein Feedback, Jonathan! Freut mich, dass du Front genießt! :)

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Je trouve que c'est très intuitif et facile à utiliser. les fonctionnalités sont super simples à utiliser et nombreuses. Le design est super Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Je ne dirai pas qu'il y a quelque chose de moins utile tout sert à un moment ou un autre, peut-être la section spam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Il résout les problèmes de communication lentes, avec le chat en discussion on peut même voir qui est en ligne et quand il n'est pas là. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Events Services
BE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

- Es ist eine sehr durchdachte und einfache Erfahrung, die notwendige Antwort auf das Ticket zu entwerfen und auszuwählen.

- Ich liebe die KI-Funktionen zur Änderung des Tons—ein Lebensretter.

- Tickets und Chat/Echtzeit-Aktionen mit Kollegen verknüpfen können (wissen, dass sie das Ticket lesen oder antworten). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Da wir ein kleines Unternehmen sind, nicht viel.

Aber es kann leicht überwältigend sein in geschäftigen Zeiten, da es in der Webversion (soweit ich weiß) keinen „Fokusmodus“ gibt – alle Nachrichten können in Echtzeit eingehen und in Ihrem Sichtfeld auftauchen, wenn Sie bereits eine Nachricht verfassen – selbst mit Pop-outs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundensupport-Workflows - das ist besser als ein einfacher E-Mail-Client ohne Echtzeit-Kollaborationsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, danke, dass Sie Ihre Bewertung von Front hinterlassen haben! Wir freuen uns zu hören, wie vorteilhaft Front für Ihr Team war.

Verifizierter Benutzer in Legal Services
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Front?

pouvoir archiver et désarchiver, ou snooze les mails.

correction de l'orthographe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

les mails qui parfois ne s'envoient pas, mais c'est vraiment très rare Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

améliore l'orthgographe des mails Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für Ihre Meinung!

Verifizierter Benutzer in Events Services
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Front?

Pouvoir mettre les tags et avoir l'option snooze Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Honnêtement je n'est pas d'avis défavorable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Le fait de pouvoir partager les mails aux collègues c'est très pratique Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thank you for leaving your review of Front! We're always thrilled to hear what features are really helpful for our users, and we appreciate the kind words. It is really important for us to understand what is working well for users!

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Kraft der Erfahrung, um eine gute Produktivität zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nichts, es ist nur am Anfang schwierig zu assimilieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Möglichkeit, dass aufgeschobene E-Mails oder Gespräche eine gute Nachverfolgung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für die Bewertung! Freut mich, dass du dich super produktiv fühlst!

MS
Travel Consultant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die KI-Funktion beim Verfassen von E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das Aufstellen von Regeln war etwas zeitaufwändiger, aber sobald ich den Prozess verstanden hatte, konnte ich meine Regeln erfolgreich aufstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front bietet mir eine einheitliche Möglichkeit, mit Kunden in einem Stil zu kommunizieren, der zu meinen Kollegen passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie dieses Feedback mit uns geteilt haben, Michelle. Es ist großartig zu sehen, dass Sie von unseren KI-Funktionen profitieren.