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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sergio A.
SA
Sergio A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Größte App zur Nutzung!!"
Du kannst alles mit Teamkollegen finden und bist in der Lage, alle E-Mails zu kennzeichnen und alle Regeln anzuwenden sowie automatische Antworten ...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,245 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,245 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, wie Front all unsere Kommunikation an einem Ort zusammenführt! Es rationalisiert erheblich, wie schnell wir auf die Kunden reagieren können und unsere Kommunikation organisiert halten. Sehr empfehlenswert und äußerst wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich persönlich habe derzeit keine Probleme mit Front. Sie verbessern die Plattform ständig. Hin und wieder gibt es irgendeine Art von Störung oder Ähnliches. Allerdings ist ihr Technikteam immer schnell dabei, es zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem der Kommunikation mit Teammitgliedern über verschiedene Kunden und Aufgaben. Es ermöglicht uns, zusammenzuarbeiten, um einem Kunden schneller zu helfen. Es bietet auch ein "Arbeiten von zu Hause aus"-Potenzial für unser Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so durchdachte Antwort zu schreiben, und hoffen, dass die Arbeit von zu Hause aus in Ihrer nahen Zukunft liegt!

Verifizierter Benutzer in Legal Services
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Seine Benutzerfreundlichkeit, es gibt viele Funktionen, die die Arbeit für eine häufige Nutzung erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich sehe keine besonderen Nachteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Unzufriedenheiten und die Prioritätsverwaltung von E-Mails, die über Tags zu bearbeiten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

We are really glad to hear you find Front easy to use. Please let us know if you have any other questions!

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Was ich an Front am meisten schätze, ist die Funktion, dass man Tags entsprechend unseren Gesprächen setzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es ist ein wenig schwierig zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Man kann mehr Kontakt haben und einfacher als mit einer anderen Messaging-Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Markierungsgespräche gefallen! Wenn Sie Hilfe mit Front benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@frontapp.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Hauptmerkmal, das ich an Front liebe, ist, dass es mir ermöglicht, einfach mit meinem Manager zusammenzuarbeiten. Wir sind ein vollständig remote arbeitendes Unternehmen, daher ist die Möglichkeit, meinen Manager in E-Mails zu markieren, bei denen ich Unterstützung benötige, und Texte zu teilen, an denen wir gemeinsam arbeiten können, ein echter Wendepunkt gewesen. Ich liebe auch, dass man Erinnerungen für Nachverfolgungen einstellen kann, indem man eine E-Mail bis zu einem festgelegten Datum archiviert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Um ehrlich zu sein, gibt es im Moment wirklich nichts, was ich nicht mag. Ich denke, wenn es eine Sache gäbe, hatte ich anfangs Schwierigkeiten herauszufinden, wie man eine E-Mail als ungelesen markiert. Dies könnte jedoch nur ein Benutzerfehler sein, da ich, sobald ich es herausgefunden hatte, dachte: "Oh, klar!". Insgesamt bin ich ein großer Fan von Front! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen ermöglicht Front meinem Team und mir, bei Kunden-E-Mails zusammenzuarbeiten. Wir nutzen es auch für unser gemeinsames E-Mail-Alias für den Kundenerfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung für Front! Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihrem Unternehmen hilft, remote zu arbeiten und dennoch eng zusammenzuarbeiten und als Team zu kooperieren!

EU
Administrative assistant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Es ist einfach, neue E-Mails zu verwenden und darauf zu antworten, sobald sie eintreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Nichts, woran ich im Moment denken kann, habe keine schlechte Erfahrung gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, sich bei Bedarf mit anderen zu verbinden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Liebe es, das zu hören-- danke für das Feedback, Elizabeth!

Diana G.
DG
Project Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe, dass Front meinem Team ermöglicht, unser Support-Postfach als ein Remote-Unternehmen zu verwalten, das Mitarbeiter im ganzen Land hat. Wir nutzen oft den Kommentarbereich unter den E-Mails, um sicherzustellen, dass wir uns auf ein Problem einigen können, bevor wir auf eine Nachricht antworten. Wir können Nachrichten basierend auf ihrem Fachwissen einzelnen Personen zuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die eine Sache, die ich mir einfacher wünschen würde, sind die Sequenzen. Ich würde gerne die gleiche E-Mail an eine aktualisierte Gästeliste zurücksenden, anstatt eine neue Sequenz erstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Mein Team nutzt Front, um die Reisebedürfnisse von Pädagogen zu kommunizieren, die an unserer Präsenzschulung teilnehmen. Wir haben ein Team von fünf Personen, die das Postfach in drei verschiedenen Zeitzonen verwalten, daher ist das Zuweisen von E-Mails an Personen und das Kennzeichnen von E-Mails eine großartige Funktion, die wir häufig nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu teilen, Diana 😊 Wir freuen uns zu hören, dass das Team Front genießt und die kollaborativen Funktionen voll ausnutzt!

Bezüglich deiner Erwähnung von Sequences, zögere bitte nicht, eine Funktionsanfrage in unserem öffentlichen Ideenportal hier einzureichen: https://community.front.com/ideas 🙏 Wir schätzen dein Feedback sehr, nochmals vielen Dank!

Verifizierter Benutzer in Legal Services
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Gemeinsamer Posteingang, Verschieben zu Funktion und in der Lage sein, im selben Antrag zu diskutieren und E-Mails zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Schwierig, etwas zu finden, wenn man die Suchfunktion verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Zentralisierung von Informationen und Kommunikationsweg mit unseren Kunden und Kollegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung und Ihr Feedback zu teilen! 🙏 Bezüglich Ihres Kommentars zur Suchfunktion können Sie sich jederzeit an support@frontapp.com wenden, wenn Sie Probleme haben, etwas zu finden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und können das Feedback auch direkt an unsere Produktentwickler weiterleiten! Nochmals vielen Dank und frohe Feiertage!

Verifizierter Benutzer in Information Services
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe die Zusammenarbeit und die Aufsicht/Unterstützung, die mit Front möglich ist. Früher, als wir nur in Outlook waren, war die Anzahl der Augen und Köpfe, die bei der Kundenarbeit genutzt werden konnten, begrenzt. Jetzt, mit Front, nach einem einfachen Implementierungs- und Adoptionsprozess, können wir einander besser unterstützen und nahtloser zusammenarbeiten und unseren Kunden bessere Ergebnisse liefern. Es ist einfach, mit den Tagging- und @ing-/Kommentarfunktionen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Integration zwischen dem Outlook-Kalender und Front ist ein kleines Hindernis. Ich nutze immer noch Outlook, um meinen Kalender zu verwalten, weil ich die Benutzeroberfläche bevorzuge und die Möglichkeit habe, Räume in meinem Büro zu buchen und zu sehen, wann andere verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst einen früheren Mangel an Sichtbarkeit und Zusammenarbeit, der in Outlook nicht möglich war. Wenn Sie nicht in CC auf einer E-Mail waren, könnten Sie nie wissen, was bei einem Kunden vor sich geht. Jetzt haben wir alle Einblick in alle Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für das Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Front nutzen, um besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Bitte teilen Sie uns Ihre Anfragen für Kalenderfunktionen hier mit: https://community.front.com/ideas.

Morris S.
MS
Client Relations
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Leichte Integration mit anderen Softwareanwendungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal müssen Korrekturen von unserem IT-Team vorgenommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Hilft, in einer gemeinsamen Postfachumgebung zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beto G.
BG
Parts manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, dass man innerhalb eines E-Mail-Threads ein privates Gespräch führen kann, das wie ein Chat aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Tags sind nicht sehr sichtbar. Sie verschmelzen mit allem anderen in ihrer Umgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Gruppenpostfächer sind hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo Beto, danke für deine Bewertung! Es ist großartig zu verstehen, welche Funktionen unsere Nutzer wirklich nützlich finden. Wenn dein Team Anfragen für Funktionen hat, die eure Erfahrung mit Front verbessern könnten, lasst es unser Produktteam hier wissen: https://front.ideas.aha.io/ideas