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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sergio A.
SA
Sergio A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Größte App zur Nutzung!!"
Du kannst alles mit Teamkollegen finden und bist in der Lage, alle E-Mails zu kennzeichnen und alle Regeln anzuwenden sowie automatische Antworten ...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,245 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,245 Front Bewertungen
4.7 von 5
2,245 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

I love the feature where it feels like you can chat and go back and forth within the email without creating the cumbersome thread. This is probably my most favorite feature of all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

If not everyone is using it, it can get confusing. If there's no consistency sometimes, and that's on waiting for everyone in the company to get up to speed with it and be consistent with either responding like we all know how to respond to emails or using the "chat-like" feature. Then there's also the transition from Gmail to using Front which is another learning curve. I don't like how my emails don't seem to start at the very top in my inbox. I always have to scroll to the top to get to the most current emails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front is solving organizing our company's internal folders and communication. It's helping us streamline things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Agilität von Front zwischen E-Mail und Chat genießen! Der Übergang von Gmail zu Front kann eine Anpassung erfordern, daher haben wir hilfreiche Tools wie die Front Academy und unser Help Center als Lernressourcen bereitgestellt. Bezüglich der benutzerdefinierten Sortierung habe ich einen direkten Link zu einem unserer Help Center-Artikel beigefügt, der erklärt, wie Sie diese Einstellung anpassen können und welche Optionen es gibt.

Danica S.
DS
Dispatch Coordinator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag, wie einfach und organisiert es sein kann, da ich mit vielen E-Mails zu tun habe. Es gibt auch viele verschiedene praktische Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich kann mir keine Herausforderungen bei der Nutzung der Plattform vorstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann mich nicht erinnern, ein Problem mit der Plattform gesehen zu haben. Ich bin zuversichtlich, dass, wenn es welche gibt, die Entwickler daran arbeiten, angesichts der reibungslosen Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Wunderbar! Das Verwalten von E-Mails sollte kein Kampf sein und wir freuen uns zu hören, dass wir dies zu einem nahtlosen Erlebnis gemacht haben! 😃

Chedia G.
CG
Alternante en comptabilité
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

die Effizienz, die Geschwindigkeit, die Anzahl der verfügbaren Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Alles ist in Ordnung, nichts zu melden, oder eine Option zur Umformulierung hinzufügen wie bei Chat GPT. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es generiert E-Mails für uns, es ist praktisch und spart viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke für deine Bewertung, Chedia! Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung von Front zu hinterlassen, um uns mitzuteilen, wie hilfreich die App für dein Team war. Es ist immer großartig, von Nutzern zu hören, um zu erfahren, was für sie gut läuft!

SL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Tag-Funktion ist wirklich nützlich, da es die meiste Zeit nicht einfach ist, meine Aufgaben in allgemeine Kategorien einzuordnen, da einige von ihnen bereichsübergreifende Inhalte beinhalten. Mit Tags konnte ich sie leicht an mehreren Stellen einordnen, die ich für geeignet hielt, was mich davor bewahrte, zu entscheiden, in welchen Ordner ich sie legen sollte. Eine weitere Sache, die ich mag, sind die Emojis der Tags! Einige hübsche Symbole sorgen für eine bessere Visualisierung der Ordner und versetzen mich in eine gute Stimmung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Der erste Punkt ist die Benachrichtigung, es scheint, dass wir das Aufpoppen bestimmter Arten von E-Mails nicht ausschalten können, was etwas störend ist. Der zweite Punkt ist, dass die Kalenderfunktion nicht so benutzerfreundlich wie Outlook ist, wir neigen immer noch dazu, Outlook für die Planung von Besprechungen zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist für mich zumindest einfacher, die E-Mails im Posteingang zu sortieren und zu bereinigen. Die Funktionen sind unkompliziert und leicht zugänglich, die Benutzeroberfläche ist sauber und gut organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken und dein Feedback in dieser Bewertung zu teilen, Summer! 😊 Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Organisieren von Tags auf diese Weise geholfen hat! Emojis zu Tags hinzuzufügen, macht uns auch glücklich! 😄 Wir schätzen das Feedback zum Kalender sehr und würden gerne weiter mit deinen Benachrichtigungen helfen, wenn wir können.

Verifizierter Benutzer in Real Estate
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Vorderseite hat sehr gute Eigenschaften und ist vor allem benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Einige Benutzer berichten über Leistungsprobleme und eingeschränkte Berichtsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die App integriert mehrere Kommunikationskanäle (E-Mail, Chat, SMS usw.) in eine einheitliche Plattform, die Teams hilft, Nachrichten effizienter zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Front gerne nutzen!

Verifizierter Benutzer in Legal Services
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Die Fähigkeit, Personen in E-Mails zu markieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Suche nach E-Mails ist sehr komplex, wir finden die E-Mail nicht direkt, und es ist noch schwieriger in einem gemeinsamen Postfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

die Verwendung von Tags und Zuweisungen

die Antwort über KI, aber sie muss immer korrigiert werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Front! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu teilen. In Bezug auf die Mail-Suche könnten wir Ihnen möglicherweise helfen, Ihre Suchkriterien zu verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen 😊 Nochmals vielen Dank!

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front hat mir geholfen, auf bessere Weise mit meinen Teamkollegen zu kommunizieren und kontinuierliche Updates bereitzustellen, um die Dinge unter Kontrolle zu halten. Außerdem ist es leicht zu verstehen, es liefert organisierte Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal wird es schwieriger, Informationen zu verstehen, wenn Front neue E-Mails erstellt, wenn wir Titel und Untertitel ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem, unsere Kunden in Echtzeit auf dem Laufenden zu halten und unser Geschäft zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns zu hören, wie hilfreich Front für die Kommunikation mit Ihren Teamkollegen war! Wenn Sie jedoch auf Probleme stoßen, bei denen wir helfen können, lassen Sie es unser Support-Team hier wissen: https://help.front.com/en/contact-us

JP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Was ich an Front am meisten schätze, ist das benutzerfreundliche Design und die intuitive Benutzeroberfläche. Die Navigation auf der Plattform ist ein Kinderspiel, was den Zugriff und die Verwaltung von Nachrichten nahtlos macht. Der geringe Datenverbrauch ist ein herausragendes Merkmal, das eine effiziente Ressourcennutzung gewährleistet. Egal, ob ich auf meinem mobilen Gerät oder über das Web darauf zugreife, die Zugänglichkeit von Front bleibt konsistent und bietet ein vielseitiges und bequemes Kommunikationserlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich bin auf einige Herausforderungen mit Front gestoßen, die sich um die Einfachheit des Auffindens alter Nachrichten, das Archivieren und das Importieren von Kontakten drehen. Der Prozess des Auffindens alter Nachrichten kann etwas umständlich sein, und das Archivieren von Nachrichten ist nicht so intuitiv, wie ich es mir wünschen würde. Außerdem scheint die Kontaktimportfunktion einige Schwierigkeiten zu bereiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front spricht Kommunikationsherausforderungen effektiv an, indem es eine benutzerfreundliche Plattform mit einer intuitiven Benutzeroberfläche bietet. Dies hat meine Messaging-Erfahrung erheblich vereinfacht und es leicht gemacht, Nachrichten effizient zu verwalten und zu beantworten. Der geringe Datenverbrauch ist besonders vorteilhaft und sorgt für optimale Leistung und Ressourceneffizienz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben, Jose! Während wir uns freuen zu hören, was für Ihr Team gut funktioniert, würden wir Ihnen gerne bei technischen Problemen helfen, die Sie möglicherweise haben.

VM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Die Dinge, die ich an Front am meisten mag, sind, dass man die E-Mails oder Tags seinen Kollegen oder der Person zuweisen kann, die sie sehen muss.

Es ist sehr einfach zu bedienen, man meldet sich einfach mit seiner Firmen-E-Mail an und schon ist es in Outlook oder einen anderen genutzten E-Mail-Dienst integriert, und sein Ökosystem ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Es funktioniert flüssig und fällt kaum jemals aus, und wenn doch, löst der Programmsupport das sehr schnell.

Ich benutze es jeden Tag in meinem Alltag und habe ehrlich gesagt noch nie Outlook benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das Einzige, was ich an Front nicht mag, ist, wenn die E-Mail-Threads zusammengeführt werden und man keine E-Mail von seinem Benutzerkonto senden kann. Sie müssen dieses Problem lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, alle E-Mails zu sehen, die ich sehen und beantworten muss, die E-Mails zuzuweisen, die für andere Personen bestimmt sind, und einige E-Mails zu markieren oder zu kommentieren, um ein tieferes Wissen über die darin geteilten Informationen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Vielen Dank, dass Sie diese großartige Bewertung geteilt haben! Wir würden gerne mehr über Ihre Ideen zur Verbesserung von Front erfahren.

Daniel A.
DA
Team lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag am meisten, dass Sie E-Mails archivieren, zuweisen und für später speichern können. Außerdem können Sie Tags mit verschiedenen Namen auswählen und Kommentare in derselben E-Mail schreiben, die Ihnen zugewiesen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Manchmal ist die Front aufgrund einiger Updates langsam; jedoch ist sie immer noch schnell, wenn es um die Erholung geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie versuchen, Unfälle zu vermeiden, und es kommt mir wirklich zugute, da ich in aktivem Kontakt mit unserem Kunden und meinem Team bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für die Bewertung, Daniel! Wir schätzen das Feedback ebenfalls.