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Front Bewertungen & Produktdetails

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
Sergio A.
SA
Sergio A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Größte App zur Nutzung!!"
Du kannst alles mit Teamkollegen finden und bist in der Lage, alle E-Mails zu kennzeichnen und alle Regeln anzuwenden sowie automatische Antworten ...
Sicherheitsabzeichen
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4 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Haben sie Front schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,245 Front Bewertungen

4.7 von 5
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2,245 Front Bewertungen
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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BE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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(Ursprünglich )Informationen
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Front?

Inicialmente la primera vez que hice esta encuesta la habia hecho en ingles. Habia dicho que en general, mi experiencia con esta plataforma de correo electrónico fue altamente positiva. Su interfaz fácil de usar, características avanzadas y compromiso con la seguridad y el soporte hicieron que gestionar mis correos electrónicos fuera muy sencillo. Encontré que es una herramienta confiable y eficiente tanto para la comunicación personal como profesional.

Pero debo de añadir que ahora que lolevo mas tiempo con ella me encanta cada dia mas.La uso todos los dias en mi trabajo, y me facilita muchicimo organizar mis asignaciones.

Y ahora añadieron una herramienta que implementa IA para mejorar los mensajes a la preferencia. Y de resumir una conversacion, para asi rendir el tiempo de mejor manera.

Es muy facil de entender su uso, es intuitivo, gestionar las tareas es muy facil.

El soporte al cliente es bueno, siempre te mantienen informado, incluso hay cursos para que puedas entender al maximo las herramientas.

En el proceso de integración de una nueva aplicación de correo electrónico, todo va muy bien. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, y las características avanzadas me han facilitado la gestión de mis correos electrónicos. Estoy satisfecha con el rendimiento y la eficiencia de la herramienta, tanto para uso personal como profesional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ahora que llevo mas tiempo usandola todavia sostengo que los tags deben de ser mas personalizables, como agragar mas colores o una forma mas original de pesonalizarla.

Tambien seria fantastico como poder crear carpetas de lo que asigna, para asi tener las asignaciones de la misma categoria en el mismo lugar.

Aun la herramienta de chat de Whatsapp aun no funciona muy bien, se que es nueva, y tengo mis expectativas puestas en ella. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

La capacidad de distribuir tareas y seguir su progreso es inmensamente beneficiosa, ya que optimiza la colaboración y garantiza una gestión eficiente del flujo de trabajo. Con esta capacidad, puedo delegar responsabilidades a los miembros del equipo, monitorear sus avances y abordar rápidamente cualquier posible obstáculo. Esto no solo fomenta un entorno de trabajo más organizado y responsable, sino que también contribuye a la productividad y el éxito general del equipo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unserem Team hilfreiches Feedback zu geben! Die von Ihnen erwähnten Ergänzungen sind wirklich großartig und für uns durchdacht erklärt, und wir werden dies gerne an unser Produktteam weiterleiten!

Justine R.
JR
Senior Account Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich war sehr angetan von Outlook wegen der Shortcut-Fähigkeiten und dem allgemeinen Look and Feel des Programms. Es war keine Option für uns, es in meiner Firma zu verwenden, aber uns wurde Front empfohlen, und es übertraf schnell meine Erwartungen. Die Möglichkeit, Regeln zu erstellen und andere E-Mail-Postfächer zu verbinden, ist genial, ganz zu schweigen von der Fähigkeit, mit Ihrem Team über den Inhalt zu chatten, ohne das Gespräch dem Absender offenzulegen und ohne die Nachricht weiterleiten zu müssen. Ich liebe dieses Programm absolut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt keine Nachteile bei Front, die ich festgestellt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Routing-Gruppen-E-Mail-Postfächer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Wow! Justine, vielen Dank für deine freundlichen Worte. Wir schätzen es wirklich sehr!

Nicolas T.
NT
legal assistant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

ich mag die Art und Weise, wie ich mit meinen Kollegen kommuniziere Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

ich mag es nicht, wie ich eine E-Mail in meinem Posteingang recherchieren muss Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

die Kommunikation ist besser Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen, Nicolas! Wir schätzen es, dass Sie uns wissen lassen, wie Front für die Kommunikation Ihres Teams hilfreich war.

Adam B.
AB
Apprentice legal associate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Hilfreichste an Front sind die Tags. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Das Gespräch ist das, was ich am meisten nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Schnelligkeit der Nachricht zwischen dem Mitarbeiter Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für die Bewertung!

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front war ein erstaunliches Werkzeug. Es ermöglicht mir, E-Mails auf eine neue Weise zu überprüfen, die ich aufgrund des Formats und der Struktur der Plattform nicht für möglich gehalten hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Im Moment gibt es nichts, was mir an der Plattform nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich bin ein Fan der Datenanalyse und der Kommunikation unter Teammitgliedern. Ich liebe die Tatsache, dass man Teamnachrichten beantworten und Teammitglieder in einem E-Mail-Thread markieren kann, ohne den E-Mail-Thread zu stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sara A.
SA
Ejecutivo de cuenta // Client Success Specialist
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Berichts- und Analysefunktionen bieten wertvolle Einblicke in den Kundenverkehr und das Verhalten sowie die Teamleistung, was datenbasierte Entscheidungsfindung und Verbesserungsmöglichkeiten im Hinblick auf die Verbesserung des Kundensupports ermöglicht. Front ist einfach zu bedienen und für Unternehmen unterschiedlicher Größen zu implementieren, und es ist ein Werkzeug, das Ihnen täglichen Support mit Ihren Kunden ermöglicht, sodass Sie es anpassen können, um das zu priorisieren, was Sie möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die mobile App enthält nicht alle Funktionen, die in der Online-Version verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es vereinfacht die Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern und stellt sicher, dass Anfragen zeitnah beantwortet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Analytics dazu beiträgt, Ihr Team effektiver und effizienter zu machen!

ST
TRACKER
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das Beste an Front ist seine Praktikabilität und wie schnell das System läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich kann mich nicht über Front beschweren, da ich im Vergleich zu anderen Plattformen für E-Mails Front als einfacher, schneller und gut entwickelt empfunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Fehlkommunikation zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Wir freuen uns sehr zu hören, dass du Front genießt, Sebastian. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken zu teilen!

ET
Domestic Operations/Communcations Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Front?

Es ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Besonders gefällt mir die Möglichkeit, meine E-Mails bei Bedarf zu schlummern und zu archivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Mehr Anpassungsoptionen und bestimmte Outlook-Grundlagen fehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Hauptproblem, die Postfächer geleert und organisiert zu halten, wird am meisten durch die Optionen "Snooze" und "Archivieren" unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihre Bewertung wirklich sehr! Sie hilft uns, die Funktionen zu verstehen, die für die Benutzer gut funktionieren. Einige der besten Ergänzungen und Verbesserungen von Front stammen von Benutzern wie Ihnen!

SR
Operations Analyst
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die Leichtigkeit, E-Mails mit meinem Team zu teilen und eine höhere Sichtbarkeit zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Front kann für die meisten Menschen eine Lernkurve sein, um Archive und Schlummern zu verstehen und wo man die Abwesenheitsnotiz einrichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft, mit meinen Teamkollegen zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Stephen! Vielen Dank für die ehrliche Meinung und die großartige Bewertung.

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
BL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Das hilfreichste Merkmal von Front sind die Tags, weil ich es mag, meine E-Mails zu organisieren und sie durch Archivierung aufzuräumen (das bedeutet, dass ich mit dieser E-Mail/Aufgabe bereits fertig bin). Mit Tags kann ich leicht durch die E-Mails gehen und finden, wonach ich suche, und das Zweite, was ich an Front liebe, ist, wie ich einfach einen Kommentar zu einer E-Mail hinzufügen und meine Kollegen taggen kann, wenn ich etwas fragen muss, das spart viel Zeit und vermeidet Missverständnisse. Schließlich ist ihr Kundensupport hervorragend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe keine Abneigung, aber ich habe einen Vorschlag. Ich habe dies vor einiger Zeit vorgeschlagen, bitte haben Sie eine automatische Übersetzungstaste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft mir bei der Verwaltung von E-Mails und der Kommunikation mit meinen Kollegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben! Wir schätzen es, dass Sie teilen, wie hilfreich Front für Ihr Team war! Es hilft uns zu verstehen, welche Funktionen für die Benutzer großartig funktionieren. Einige der besten Ergänzungen und Verbesserungen von Front stammen von Benutzern wie Ihnen!