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Front Bewertungen & Produktdetails

BS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag wirklich, wie man E-Mails, Korrespondenz und all die Funktionen organisieren kann, die es hat. Sobald ich mit dem Produkt vertraut war, sah ich, wie nahtlos es war, und konnte problemlos von meiner vorherigen E-Mail-Plattform zu Front wechseln. Ich genieße die Tag-Funktionen, die Art und Weise, wie man E-Mails organisieren kann, die Erinnerungen, die man einrichten kann, und die Schlummerfunktion ist genial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es dauerte eine Minute, um zu verstehen, wie es funktionierte. Im Vergleich zu dem, was ich vorher benutzte, war es sehr unterschiedlich. Die Lernkurve war etwas steiler, als ich es mir gewünscht hätte, aber nachdem man es ein paar Tage benutzt und sich wirklich damit beschäftigt, macht es Klick und man sieht, wie zukunftsweisend Front ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Wenn ich die Stadt verlasse, können meine Kollegen mein Postfach problemlos verwalten, ohne etwas für meine Kunden zu verpassen. Es war auch ein großartiges Werkzeug, um sicherzustellen, dass ich keine Fristen verpasse, dank der Schlummerfunktion für bestimmte Aufgaben/E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Michael Hughes aus Front

Danke, dass Sie Ihre Gedanken zu Front Beverly geteilt haben. Ich höre Sie sicherlich, es gibt viel über Front zu lernen. Wenn Sie Fragen haben, sind Sie herzlich eingeladen, sich an unser Support-Team support@frontapp.com zu wenden.

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Front ist der Ort, an dem ich meine Ideen teilen, um Feedback bitten und meine Leistung sehen kann."
Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaill...
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Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Front-Demo verfügbar

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Ja

Video-Reviews

2,248 von 2,249 Gesamtbewertungen für Front

4.7 von 5
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2,248 von 2,249 Gesamtbewertungen für Front
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
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10 (Einfach)
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Jared S.
JS
Software Support Specialist
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Front makes clearing out my inbox easy. I no longer have to worry about thousands of emails piling up. Front makes something that was burdensome into something that is manageable. The implementation of Front was super easy thanks to the people that helped us. Their customer support is unmatched. They always give timely responses and they're always willing to help. I and the company I work for use Front daily and it has brought our response times down significantly. It has a number of features that we use, but I personally love the analytics side of things. I use it in my morning reports for our CEO. And lastly, Front was very easy to integrate. Front makes it easy to integrate our workflow and translate that into efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

The only downside that I can think of is maybe the search feature. I have had a few people complain about not being able to find emails that they search for. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front is helping solve our response time issues. We were just using regular old Gmail before we switched and emails were getting cluttered and overwhelming. Now with Front, we have taken on the "Zero Inbox" mentality and are now responding to customer emails in a much more timely manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu hinterlassen, Jared! Wir sind immer begeistert zu hören, wie Front für verschiedene Teams nützlich war, sowie welche spezifischen Funktionen am meisten geholfen haben. Es ist auch hilfreich für uns, Feedback zu Funktionen wie der Suche zu erhalten, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die wir verbessern können!

SD
Implementation Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Die KI-Funktionen, wie Tagging und automatisierte Vorschläge, sind nicht nur beeindruckend, sondern auch wirklich hilfreich. Sie rationalisieren das E-Mail-Management und stellen sicher, dass nichts Wichtiges übersehen wird. Es ist auch ein Kinderspiel, innerhalb des Teams zusammenzuarbeiten, dank des sauberen Designs und der benutzerfreundlichen Oberfläche der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Im Gegensatz zu Outlook erlaubt es nicht, jemanden außerhalb meines Unternehmens mit der '@'-Funktion im E-Mail-Text zu erwähnen, was eine wertvolle Ergänzung wäre. Die automatische Großschreibung von Sätzen wäre auch großartig, besonders für schnelleres Tippen. Schließlich, während der KI-Rechtschreib- und Grammatikprüfer gut funktioniert, wäre es noch besser, wenn Bilder in E-Mails während der Korrekturen erhalten blieben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front war ein Wendepunkt für Teamarbeit und Verantwortlichkeit. Mit gemeinsamen Posteingängen, Markierungen und der Möglichkeit, interne Kommentare zu hinterlassen, ist es viel einfacher, zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Gespräche Teammitgliedern zuzuweisen ist so einfach, was uns wirklich geholfen hat, Verwechslungen oder doppelte Aufgaben zu vermeiden. Die Analyse- und Berichtswerkzeuge sind auch brillant. Sie haben uns richtige Einblicke gegeben, wie wir uns schlagen, wie das Verfolgen von Antwortzeiten und das Erkennen von Verbesserungsbereichen. Es hat uns auch geholfen, die Kundenzufriedenheit besser zu verstehen, was ein großer Gewinn für den Aufbau stärkerer Beziehungen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen, Samuel! Das Feedback und die Informationen in Ihrer Bewertung sind hilfreich für uns, um zu verstehen, was für die Nutzer gut funktioniert, und wir schätzen das Maß an Detail, das Sie hier hinterlassen haben.

ST
Tracker
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

What I do like the most of front is the way how we can use it in our daily life to convey the information from a point A to B. It has been a great experienc using front and It can be seen that is getting better, due to it new updates Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Front as I have seen as of now, there is nothing I can complain about, but recently we have experienced some delays in at the moment of sending emails and receiving as well. I think that this happens since we have unified outlook to front Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front is reducing the in a big way how we provide information, since it let us to edit and make different boxes having us with the possibilities to organize our work Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thanks so much for your review! We're thrilled to hear how Front has been a great help for your team in communicating with customers and keeping everything organized

Eva B.
EB
Assistante Juridique
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Was ich an Front am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, alle Kommunikationen an einem Ort zu zentralisieren, sei es E-Mails oder Nachrichten. Dies erleichtert die Aufgabenverwaltung erheblich und ermöglicht eine reibungslose und schnelle Zusammenarbeit innerhalb des Teams. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und das System automatischer Regeln zum Sortieren und Organisieren von Nachrichten ist ein echter Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nichts, was ich an Front nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front zentralisiert alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Schnittstelle, was die Verwaltung von Nachrichten erleichtert. Es ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Teams mit Kommentarfunktionen und Aufgabenverteilung. Dank der Automatisierung optimiert es die Organisation von E-Mails und reduziert sich wiederholende Aufgaben, während es Berichte zur Verfolgung der Leistung und zur Verbesserung der Effizienz bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hi Eva, thank you so much for your review and we are really glad you like using Front. We are happy to hear it is making your work easier!

Brittany R.
BR
Graphic Design Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Front integriert sich nahtlos in alle unsere Arbeitsablauf-Apps. Als Unternehmen mit mehreren Facetten, von Vertrieb über Design bis hin zur Fertigung, können wir alle auf ein zentrales Hub (Front) zurückgreifen. Links zu Threads anhängen, Posteingänge delegieren und Seitenleisten-Konversationen chronologisch führen zu können, spart SO VIEL Zeit beim Durchsuchen der Projektgeschichte. Der Kalender ist der benutzerfreundlichste von allen Tech-Apps, die wir verwendet haben. Und die Wissensdatenbank ist ein gutes zentrales Werkzeug, um unternehmensweite Informationen zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Benutzeroberfläche der Wissensdatenbank war nicht ganz so intuitiv und erforderte ein wenig Zusammenarbeit, um zu verstehen, wie wir als Team das Beste daraus machen können.

Front ist nicht "günstig", daher müssen wir manchmal die schwierige Entscheidung treffen, wer wichtig genug ist, um ein Front-Konto zu erhalten. Wenn sie keine täglichen Nutzer sind, werden sie wahrscheinlich nicht einbezogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front ist integraler Bestandteil, um uns bei der Verwaltung von Kommunikation und Arbeitsabläufen als Team zu unterstützen, unabhängig davon, in welcher Abteilung wir sind oder wo auf der Welt wir uns befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maximiliano A.
MA
Customer Experience Associate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Front?

Ich schätze die Front-Oberfläche für ihre wertvollen Einblicke in Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Spitzenaktivitätszeiten. Sie bietet detaillierte Informationen, die ich nutzen kann, um kurzfristige Verbesserungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

In meinem speziellen Fall funktionieren einige der Automatisierungen, die ich konfiguriert habe, nicht wie erwartet, obwohl ich das Support-Team um Hilfe gebeten habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front hilft mir, mit Kunden in Verbindung zu bleiben, die mit unserem Unternehmen in Verbindung stehen, wenn ein Teammitglied nicht im Büro ist oder Unterstützung benötigt, sodass ich nahtlos einspringen kann. Es ermöglicht mir auch, frühzeitige Warnungen an Teammitglieder über potenzielle SLA-Verletzungen zu senden und über E-Mail-Kommunikationen informiert zu bleiben, bei denen ich nicht direkt in Kopie gesetzt werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hallo Maximiliano! Danke für deine Bewertung und dein Feedback! Unser Support-Team beantwortet gerne alle weiteren Fragen, die du zu deinen Regeln hast. Bitte sende uns diese per E-Mail zu einem für dich passenden Zeitpunkt.

Verifizierter Benutzer in Manufacturing
BM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
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Was gefällt dir am besten Front?

Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst it is great in itself, without Front I don't think I would ever be as productive as I am these days. The problem with Outlook was that it was often a mess and everything was cluttered, sometimes you took more time figuring something out or trying to find out than actually reading and responding to an email which is not something anyone should have to do, whether you deal with a small volume of emails or large, Front can help anyone out massively. One of the most useful features is that everything is turned into a conversation, it's not just 15 emails about the same thing all separate from each other and you have to figure out which is the most recently reply, it does it all for you.

Then not only do you NOT have to go back and forth on emails, within the conversation you can have a chat with a colleague without pressing send on an email and awaiting a response but you can tag colleagues from other departments, attach links, photos, documents etc. all without having to type out another email. Think of a social media messaging service, or a text message on your phone, but inside of an email and attached to it without the recipient of said email ever even seeing it, it's such a genius idea I want to shout it from the rooftops!

I had never seen such a thing before in all my professional life, but now I do not know what I would do without it, that plus all the other features it comes with, put it this way if I had to go back to another email application, I would severely miss front to the point where there may even be tears (Yes it is THAT good).

The integration & implementation of Front is superb, it's it's own application and doesn't sit on top of anything, meaning it's not slowing you down and if anything quite the opposite, easy to get the hang of as well with useful tutorials within Front itself, worst case you can search the forums if you don't know how to do something and likely there will be clear instructions there.

Their customer support from my experience is absolutely grand, although in my case it is something handled by another department so the few times I have dealt with anyone on the Front team has been excellent, perhaps biased to a degree.

I use Front daily and I could not live without it, if it suddenly was taken away from me I would be in sheer disarray having to use anything else! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

The only grimace I have with Front which I have put in as a suggestive improvement (Yes you can actively feedback to the Front team about things you want to see) is the fact that you cannot remove people's email addresses that it suggests. This is quite specific I feel but if you have ever used Outlook you will know that it will suggest frequently used emails, so if you send emails to a specific person or group, it saves you having to type it out manually every time you wish to send something to them. There may well be a solution to this but I have searched far and wide on Front and cannot find anything myself, this is the only feature I feel it is missing as on Outlook it will have a cross next to their name, once you click that it will stop suggesting that email address to you. Other than that I don't have any problems which speaks for itself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Before we had Front, we spent a lot of admin time within the team, going through emails, ensuring they sat with our team and we had actions to take, if any at all. Now Front has made our daily life a joy, I used to dread emails, in an organisation as big as mine it can be a minefield to say the least, but thanks to Front my daily job has become a hundred times easier and I couldn't be happier about it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joseph C.
JC
Rental Coordinator
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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I like that is it very easy to track the progress of the email with the status tags and it showing who is handling what on the messages. Also the option to internally message either your manager or other team mates through that email without the customer seeing those questions if needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

I do not have any negative thoughts about Front, I think it is much more efficent then a lot of other email services and they should keep it the way it is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Accountability would be the biggest problem Front helps you solve by tagging and showing who has done what on every message and showing how fast the response times are which is huge to keeping the customer happy with fast response times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, Joseph! Danke, dass du uns eine Vorstellung davon gegeben hast, wie hilfreich und effizient Front für dein Team war. Solches Feedback hilft uns zu verstehen, was für Front-Nutzer gut funktioniert!

Coralie J.
CJ
Assistante Juridique
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Sehr umfassend: ermöglicht den E-Mail-Austausch, internen Austausch mit Teammitgliedern, das Hinzufügen von Tags, das Verschieben von E-Mails auf den nächsten Tag oder bestimmte Daten. Verschiedene Funktionen, die helfen, besser zu identifizieren, was in Echtzeit oder später angesprochen werden muss (Beispiel: Schlummern). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe mir Zeit genommen, um mit dem Tool "betriebsbereit" zu werden, weil es zu viele Funktionen gibt, sodass man leicht den Überblick verliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Bevor Front, waren wir bei Google. Und wir hatten nicht die Möglichkeit, E-Mails zu schlummern, also mussten wir viele Notizen in unseren internen Dateien machen.

Mehr Leichtigkeit in der Kommunikation mit Kollegen aus anderen Abteilungen intern, wo sie mit einem einfachen Tag die Beziehung zu den Kunden übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für Ihre Bewertung und wir freuen uns zu hören, dass Sie die Kollaborationsaspekte von Front genießen!

Verifizierter Benutzer in Consulting
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, dass man E-Mails zuweisen, verschieben und leicht in Posteingängen bewegen kann. Es ist besonders wichtig für mich, meine Projekte basierend auf unterschiedlichen Prioritäten und Kunden zu unterteilen. Ich mag auch die Konversationsfunktion, da ich typischerweise bestimmte Phrasen in E-Mails hervorhebe und meine Teamkollegen markiere, um darauf zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es ist manchmal sehr schwer, bestimmte E-Mails zu finden, die Suchfunktion ist nicht sehr präzise und oft muss ich dutzende E-Mails durchsehen, bevor ich die richtige finde. Wäre großartig, eine bedingte Suchfunktion zu haben - wäre besonders hilfreich für archivierte E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Pünktlich mit unseren Antworten an Kunden zu sein, da wir Regeln festlegen können, um den zuständigen Kundenbetreuer nach einer bestimmten Zeit zuzuweisen und zu benachrichtigen, falls eine E-Mail unbeantwortet bleibt. Dies hält unser Serviceniveau in Bezug auf Reaktionsfähigkeit auf einem Höchststand mit unseren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thanks for your review! It's great to get an understanding of the features that have been helpful for you and your team; however, we also appreciate hearing your feedback about the search feature and suggestions for the types of filters you mentioned. It's helpful to hear this feedback because it helps us improve things that customers may be looking for!