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Front Bewertungen & Produktdetails

Hannah B.
HB
Account Executive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Front?

Front makes it so easy to collaborate cross-functionally. It's an excellent tool for sales teams, too.I use it every day to communicate internally with colleagues. It makes it easy to tag individuals who can help escalate issues or who need visibility into important comms from a client.

It's one of the most valuable tools I use in my daily role as an individual contributor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

I find the archiving and search function complex with Front. It's not great at finding emails I sent, so I usually create folders to find what I need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

I never have to " forward" emails to someone anymore. I can just tag an individual in Front that needs to see communication from a prospect/ client and I get faster responses. That person can see the entire thread, edit drafts on my behalf, and provide a response all from Front. It's really useful! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Hi Hannah, thank you for leaving your Front review! It's amazing to hear how helpful Front has been for teams with collaborating and communicating with each other! Additionally, we appreciate the feedback about the search functionality. We're always receptive to feedback because it helps us identify where we can improve on in the future!

Front Übersicht

Was ist Front?

Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützten Arbeitsbereich, in dem Ihr Team kollaborative Workflows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufbauen kann. Während Ihre Kundenbasis und deren Bedürfnisse wachsen, bieten Front AI und Kundenintelligenz die Effizienz und Einblicke, die erforderlich sind, um Ihre gesamte Organisation jeden Tag kundenorientiert zu halten. Außerdem kümmern wir uns genauso um unsere Kunden, wie Sie es bei Ihren tun: Wir bieten branchenführenden Service für unsere gesamte Kundenbasis, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Front Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Front ist mehr als ein Kommunikationszentrum – es ist, wie über 8.500 Unternehmen dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbauen. Die moderne Benutzeroberfläche von Front ist von E-Mail-Clients inspiriert, die Teammitglieder lieben, weil sie vertraut und einfach zu bedienen ist. Hinter den Kulissen beseitigen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen manuelle Arbeitsabläufe über Systeme hinweg, und detaillierte Analysen erleichtern die Verbesserung der Teamleistung und der Gesundheit von Kundenbeziehungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,530 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Front Bewertungen

TL
Tamai L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr effektiv und ein Pluspunkt ist, dass es sich mit unserer für die Arbeit verwendeten Software verbindet."
Dass es auf verschiedene Plattformen übertragen wird und das Filtern, um Dinge zu finden und zu sortieren.
Sergio A.
SA
Sergio A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Größte App zur Nutzung!!"
Du kannst alles mit Teamkollegen finden und bist in der Lage, alle E-Mails zu kennzeichnen und alle Regeln anzuwenden sowie automatische Antworten ...
Hannah B.
HB
Hannah B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Great collaboration tool for sales teams!"
Front makes it so easy to collaborate cross-functionally. It's an excellent tool for sales teams, too.I use it every day to communicate internally ...
Sicherheitsabzeichen
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4 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Front Medien

Front Demo - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Front Demo - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Front Demo - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Front Demo - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Front Demo - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
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Offizielle interaktive Demo

Front-Demo verfügbar

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Ja

Video-Reviews

2,243 von 2,244 Gesamtbewertungen für Front

4.7 von 5
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2,243 von 2,244 Gesamtbewertungen für Front
4.7 von 5
2,243 von 2,244 Gesamtbewertungen für Front
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Front Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FrontFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Jared S.
JS
Software Support Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Front?

Front makes clearing out my inbox easy. I no longer have to worry about thousands of emails piling up. Front makes something that was burdensome into something that is manageable. The implementation of Front was super easy thanks to the people that helped us. Their customer support is unmatched. They always give timely responses and they're always willing to help. I and the company I work for use Front daily and it has brought our response times down significantly. It has a number of features that we use, but I personally love the analytics side of things. I use it in my morning reports for our CEO. And lastly, Front was very easy to integrate. Front makes it easy to integrate our workflow and translate that into efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

The only downside that I can think of is maybe the search feature. I have had a few people complain about not being able to find emails that they search for. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front is helping solve our response time issues. We were just using regular old Gmail before we switched and emails were getting cluttered and overwhelming. Now with Front, we have taken on the "Zero Inbox" mentality and are now responding to customer emails in a much more timely manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thanks for taking the time to leave your review, Jared! We're always thrilled to hear how Front has been useful for different teams, along with what specific features have helped the most. It's also helpful for us to receive feedback regarding features like search because it helps us identify areas that we can look into improving!

SD
Implementation Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Die KI-Funktionen, wie Tagging und automatisierte Vorschläge, sind nicht nur beeindruckend, sondern auch wirklich hilfreich. Sie rationalisieren das E-Mail-Management und stellen sicher, dass nichts Wichtiges übersehen wird. Es ist auch ein Kinderspiel, innerhalb des Teams zusammenzuarbeiten, dank des sauberen Designs und der benutzerfreundlichen Oberfläche der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Im Gegensatz zu Outlook erlaubt es nicht, jemanden außerhalb meines Unternehmens mit der '@'-Funktion im E-Mail-Text zu erwähnen, was eine wertvolle Ergänzung wäre. Die automatische Großschreibung von Sätzen wäre auch großartig, besonders für schnelleres Tippen. Schließlich, während der KI-Rechtschreib- und Grammatikprüfer gut funktioniert, wäre es noch besser, wenn Bilder in E-Mails während der Korrekturen erhalten blieben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front war ein Wendepunkt für Teamarbeit und Verantwortlichkeit. Mit gemeinsamen Posteingängen, Markierungen und der Möglichkeit, interne Kommentare zu hinterlassen, ist es viel einfacher, zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Gespräche Teammitgliedern zuzuweisen ist so einfach, was uns wirklich geholfen hat, Verwechslungen oder doppelte Aufgaben zu vermeiden. Die Analyse- und Berichtswerkzeuge sind auch brillant. Sie haben uns richtige Einblicke gegeben, wie wir uns schlagen, wie das Verfolgen von Antwortzeiten und das Erkennen von Verbesserungsbereichen. Es hat uns auch geholfen, die Kundenzufriedenheit besser zu verstehen, was ein großer Gewinn für den Aufbau stärkerer Beziehungen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen, Samuel! Das Feedback und die Informationen in Ihrer Bewertung sind hilfreich für uns, um zu verstehen, was für die Nutzer gut funktioniert, und wir schätzen das Maß an Detail, das Sie hier hinterlassen haben.

ST
Tracker
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Front?

What I do like the most of front is the way how we can use it in our daily life to convey the information from a point A to B. It has been a great experienc using front and It can be seen that is getting better, due to it new updates Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Front as I have seen as of now, there is nothing I can complain about, but recently we have experienced some delays in at the moment of sending emails and receiving as well. I think that this happens since we have unified outlook to front Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front is reducing the in a big way how we provide information, since it let us to edit and make different boxes having us with the possibilities to organize our work Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thanks so much for your review! We're thrilled to hear how Front has been a great help for your team in communicating with customers and keeping everything organized

Eva B.
EB
Assistante Juridique
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Was ich an Front am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, alle Kommunikationen an einem Ort zu zentralisieren, sei es E-Mails oder Nachrichten. Dies erleichtert die Aufgabenverwaltung erheblich und ermöglicht eine reibungslose und schnelle Zusammenarbeit innerhalb des Teams. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und das System automatischer Regeln zum Sortieren und Organisieren von Nachrichten ist ein echter Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es gibt nichts, was ich an Front nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front zentralisiert alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Schnittstelle, was die Verwaltung von Nachrichten erleichtert. Es ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Teams mit Kommentarfunktionen und Aufgabenverteilung. Dank der Automatisierung optimiert es die Organisation von E-Mails und reduziert sich wiederholende Aufgaben, während es Berichte zur Verfolgung der Leistung und zur Verbesserung der Effizienz bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Hi Eva, thank you so much for your review and we are really glad you like using Front. We are happy to hear it is making your work easier!

Brittany R.
BR
Graphic Design Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Front integriert sich nahtlos in alle unsere Arbeitsablauf-Apps. Als Unternehmen mit mehreren Facetten, von Vertrieb über Design bis hin zur Fertigung, können wir alle auf ein zentrales Hub (Front) zurückgreifen. Links zu Threads anhängen, Posteingänge delegieren und Seitenleisten-Konversationen chronologisch führen zu können, spart SO VIEL Zeit beim Durchsuchen der Projektgeschichte. Der Kalender ist der benutzerfreundlichste von allen Tech-Apps, die wir verwendet haben. Und die Wissensdatenbank ist ein gutes zentrales Werkzeug, um unternehmensweite Informationen zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Die Benutzeroberfläche der Wissensdatenbank war nicht ganz so intuitiv und erforderte ein wenig Zusammenarbeit, um zu verstehen, wie wir als Team das Beste daraus machen können.

Front ist nicht "günstig", daher müssen wir manchmal die schwierige Entscheidung treffen, wer wichtig genug ist, um ein Front-Konto zu erhalten. Wenn sie keine täglichen Nutzer sind, werden sie wahrscheinlich nicht einbezogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front ist integraler Bestandteil, um uns als Team bei der Verwaltung von Kommunikation und Arbeitsabläufen zu unterstützen, unabhängig davon, in welcher Abteilung wir sind oder wo auf der Welt wir uns befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joseph C.
JC
Rental Coordinator
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Was gefällt dir am besten Front?

I like that is it very easy to track the progress of the email with the status tags and it showing who is handling what on the messages. Also the option to internally message either your manager or other team mates through that email without the customer seeing those questions if needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

I do not have any negative thoughts about Front, I think it is much more efficent then a lot of other email services and they should keep it the way it is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Accountability would be the biggest problem Front helps you solve by tagging and showing who has done what on every message and showing how fast the response times are which is huge to keeping the customer happy with fast response times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thanks, Joseph! Thanks for giving us an idea of how helpful and efficient Front has been for your team. Feedback like this is helpful for us to understand what's been working well for Front users!

Coralie J.
CJ
Assistante Juridique
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Sehr umfassend: ermöglicht den Austausch per E-Mail, den internen Austausch mit den Teammitgliedern, das Hinzufügen von Tags, das Verschieben von E-Mails auf den nächsten Tag oder auf bestimmte Daten. Verschiedene Funktionen, die es ermöglichen, sich besser zu orientieren, was in Echtzeit oder später zu bearbeiten ist (Beispiel: Snooze). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich habe lange gebraucht, um mit dem Tool "einsatzbereit" zu sein, da es zu viele Funktionen gibt, sodass man dazu neigt, sich darin zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Vor Front waren wir bei Google. Und wir hatten nicht die Möglichkeit, E-Mails zu snoozen, also waren wir gezwungen, viele Notizen in unseren internen Akten zu machen.

Mehr Möglichkeiten, mit Kollegen aus anderen internen Abteilungen zu kommunizieren, wo sie mit einem einfachen Tag die Kontrolle über die Kundenbeziehung übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Otto B aus Front

Danke für Ihre Bewertung und wir freuen uns zu hören, dass Sie die Kollaborationsaspekte von Front genießen!

Verifizierter Benutzer in Consulting
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Front?

Ich liebe es, dass man E-Mails zuweisen, schlummern und leicht zwischen Posteingängen verschieben kann. Es ist besonders wichtig für mich, meine Projekte basierend auf unterschiedlichen Prioritäten und Kunden zu unterteilen. Ich mag auch die Konversationsfunktion, da ich typischerweise bestimmte Phrasen in E-Mails hervorhebe und meine Teamkollegen markiere, um darauf zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Es ist manchmal sehr schwer, bestimmte E-Mails zu finden, die Suchfunktion ist nicht sehr präzise und oft muss ich dutzende E-Mails durchsehen, bevor ich die richtige finde. Wäre großartig, eine bedingte Suchfunktion zu haben - wäre besonders hilfreich für archivierte E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Pünktlich mit unseren Antworten an Kunden zu sein, da wir Regeln festlegen können, um den zuständigen Account Manager zuzuweisen und zu benachrichtigen, nach einer bestimmten Zeit zu antworten, wenn eine E-Mail unbeachtet blieb. Dies hält unser Serviceniveau in Bezug auf Reaktionsfähigkeit auf einem Höchststand mit unseren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thanks for your review! It's great to get an understanding of the features that have been helpful for you and your team; however, we also appreciate hearing your feedback about the search feature and suggestions for the types of filters you mentioned. It's helpful to hear this feedback because it helps us improve things that customers may be looking for!

JC
Logistics Cordinator
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Front?

Ich mag die Effizienz, die Front uns bietet, wann immer wir die Schicht beginnen, und es beginnt, uns die Updates zuzuweisen, an denen wir arbeiten müssen. Das ist großartig, weil wir manchmal vergessen können, einige E-Mails zu überprüfen, um Updates zu erhalten, aber mit dieser Option von Front können wir die Updates automatisch zu den Fällen erhalten, die wir dringend klären müssen. Es ist also wirklich einfach zu arbeiten, eine effiziente und innovative App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

Ich mag es nicht, wenn wir Dokumente von einem Spediteur / Fahrer erhalten und die Front beginnt, mehrere E-Mails mit dem gleichen Update zu erstellen, da es gelegentlich Zeit verschwendet, weil wir den Rest der E-Mails löschen müssen, die das gleiche Update enthalten, da dies nicht nützlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Front-App hilft uns, alles auf eine ordentliche Weise zu organisieren, da Front ausgezeichnete Funktionen hat, um unsere Arbeit zu verteilen. Zum Beispiel hat Front die Option, wichtige Updates, die wir später überprüfen müssen, als Erinnerung zu verschieben. Auf diese Weise können wir die wichtigen Dinge, die wir später während der Schicht überprüfen müssen, nicht vergessen, da Front uns darüber per E-Mail informiert, um die Situation so schnell wie nötig zu klären, und dies ist eine der Möglichkeiten, wie wir von dieser großartigen App profitieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Danke, dass du deine Bewertung hinterlassen hast, Jairo! Es ist großartig zu hören, wie Front deinem Team geholfen hat!

Barbara N.
BN
Records &amp; Registration Associate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Front?

With Front, I can write to my teammates and have them take on responding to an email and vice versa.

I can know my analytics and how I am progression. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Front?

A single email can have multiple individuals tagged to it which becomes quite difficult to know if someone has already responded to it or if it is still pending response. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Front Solving und wie profitieren Sie davon?

Front is solving issues of not having to move an email to your folder as Front does this automatically.

Front has made it easier to interract with teammates and other departments in resolving customer issues as one can simply "Add Internal Comment" and even share the email and have someone take over. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Patrick V aus Front

Thank you for your review, Barbara! We appreciate you taking the time to let us know the features that are really helpful for your team, along with the issues that it's been assisting with. It's really important for us to understand what users find to be the most helpful parts of Front and we appreciate your feedback!